Liz Starbuck Greer gibt eine persönliche Lektion über den Unterschied zwischen digitalem Vertrauen und digitaler Kompetenz.
Diejenigen von Ihnen, die meine Präsentation auf dem MoodleMoot Global 2025 oder hörten unsere aktueller Podcast werden von meiner Faszination für digitale Hauptstadt als eine Möglichkeit, die unterschiedlichen Erfahrungen und Ergebnisse unserer Lernenden zu verstehen.
Digitales Kapital - die Kombination aus Zugang, Fähigkeiten, Erfahrung und sozialer Unterstützung, die bestimmt, wie effektiv eine Person digitale Werkzeuge nutzen und an Online-Umgebungen teilnehmen kann - kann dazu beitragen zu erklären, warum einzelne Lernende dieselben Kurse unterschiedlich erleben.
Der Zugang zur Technologie mag zwar ein erster Schritt zur Überwindung dieser “digitalen Kluft” sein, führt aber allein nicht zu Gleichheit oder Fortschritt. Die Art und Weise, wie und wofür wir die Technologie nutzen, und das Ausmaß des Nutzens, den wir aus dieser Nutzung ziehen, sind Teil des Gesamtbildes. Wenn wir ganzheitlich über die digitalen Vor- und Nachteile nachdenken, die unsere Lernenden in unsere virtuelle Lernumgebung mitbringen, können wir Lernerfahrungen entwickeln, die bessere Ergebnisse für alle ermöglichen.
Wenn der Zugang nicht das Problem war
Zur Veranschaulichung dieses Konzepts möchte ich eine wahre Geschichte erzählen. Mein Sohn war, wie viele andere junge Menschen auch, von der COVID-19-Pandemie betroffen. Er war erst wenige Monate vor der Abriegelung des Vereinigten Königreichs in die High School aufgestiegen und war noch dabei, sich mit den neuen Normen und Erwartungen dieser ungewohnten Welt vertraut zu machen, als die Schulen geschlossen wurden und er plötzlich zum Online-Notunterricht gezwungen war.
Während ich mich bemühte, die Anforderungen von 300 wütenden Wirtschaftsschülern zu bewältigen, gestresste und ängstliche Mitarbeiter und Lehrkräfte zu managen und ein jüngeres Kind zu unterstützen, das eine ständige Betreuung brauchte, versank mein Sohn langsam in eine stille Unzufriedenheit.
Wir waren besser aufgestellt als viele andere. Wir hatten eine gute, starke Internetverbindung, mehrere Geräte und ein ordentliches Maß an technischem Know-how. Mein Mann und ich arbeiteten in Berufen, die den täglichen Umgang mit Technologie erforderten, und wir hatten beide schon ein gewisses Maß an Online-Lernen hinter uns. Ich hatte in der Vergangenheit sogar Online-Kurse entworfen und entwickelt und war buchstäblich dabei, ein ganzes MBA-Programm in eine [zugegebenermaßen unvollkommene] Online-Lernerfahrung zu verwandeln.
Da unsere Kinder im Ausland aufgewachsen sind, waren sie es gewohnt, mit Familie und Freunden über die Technik in Kontakt zu treten, und trotz meiner ständigen Bitten, stattdessen draußen mit dem Fahrrad zu fahren, war mein Sohn ein kompetenter und begeisterter Gamer. Als Familie waren wir ziemlich weit oben auf der Skala des digitalen Kapitals.
Wir wussten erst, dass etwas nicht stimmte, als ein Lehrer uns darauf aufmerksam machte, dass unser Sohn mit seinen Arbeiten im Rückstand war und nicht zu den geplanten Online-Kursen erschienen war. Wir waren enttäuscht von ihm und von uns selbst, weil wir zu spät erkannten, dass er noch nicht alt genug war, um gute Entscheidungen zu treffen, wenn die Regeln und Routinen der Schule “im echten Leben” wegfielen.
Hunderte von “Unbenannten Dokumenten”
Nach einem ernsten Gespräch und vielen Tränen setzten wir uns zusammen, um herauszufinden, was er tun musste, um seinen Rückstand aufzuholen. Ich bat ihn, die Übung aufzurufen, an der er gerade arbeitete, und er öffnete sein Schullaufwerk mit Hunderten von Versionen von ‘Untitled Document’.
“Es steht in einem von diesen. Oder vielleicht sind die Fragen im Chat. Oder sie stehen in der E-Mail”
Es wurde schnell klar, dass wir die Situation völlig falsch eingeschätzt hatten. Er wusste nicht, wie man ein Dokument betitelt oder einen Ordner anlegt. Sein Tippen war langsam und einfach. Er wusste nicht, wo er die Arbeit, die er erledigen musste, finden konnte. Er wusste nicht, wie er eine E-Mail schreiben oder verschicken sollte, wenn er eine Frage hatte. Die verschiedenen Lehrer benutzten unterschiedliche Kanäle, um die Arbeit zu übermitteln und zu empfangen, und er wusste nicht, was er wann zu tun hatte.
Wir waren davon ausgegangen, dass er, da er selbstbewusst und fähig war, die Technologie im sozialen Bereich zu nutzen, auch wissen würde, wie man sie als Online-Lernende einsetzt. Aber die Fähigkeiten und Normen der Nutzung von Technologie im Bildungsbereich waren für ihn genauso wenig offensichtlich wie für mich die Feinheiten von Fortnite. Und obwohl die Schule unter schwierigen Umständen ihr Bestes gab, machte jeder inkonsistente Prozess und jede Erwartung ihn noch verwirrter und weniger erfolgversprechend. Ich schätze, ich nahm einfach an, dass sie es besser machen würden. Zweifellos genau das, was meine Schüler über mich und ihren Lehrkörper sagten. Wer auch immer die Schuld daran trug, mein Sohn hatte sich verirrt und war zurückgeblieben, und er hatte einfach aufgegeben.
Gestaltung für die digitale Realität, die unsere Lernenden mitbringen
Wenn ich darüber nachdenke, was wir alle hätten anders machen können, komme ich auf das Konzept des digitalen Kapitals zurück. Wir hatten die Technologie und die Ressourcen, die mein Sohn brauchte, um erfolgreich zu sein, aber wir hatten Annahmen über seine digitalen Fähigkeiten und sein Vertrauen in die Online-Welt gemacht. Stärke in einem digitalen Bereich ist kein Garant für Erfolg in einem anderen.
Obwohl es sich hierbei um ein noch nie dagewesenes und ungeplantes Lernszenario handelte, ist dieses Problem heute genauso real. Es ist leicht anzunehmen, dass ein Online-Lerner über die digitalen Fähigkeiten verfügt, die er braucht, um erfolgreich zu sein, aber nicht alle Lernenden sind freiwillig zum Online-Lernen gekommen und ihre Fähigkeit, Technologie sozial zu nutzen, ist nicht unbedingt übertragbar. Bevor sie nicht angefangen haben, wissen sie nicht, was sie nicht wissen.
Die von den Lehrern meines Sohnes getroffenen Entscheidungen führten zu uneinheitlichen Erwartungen, Prozessen und Ansätzen beim Einsatz von Technologie. Obwohl wir alle gerne die Freiheit haben, unsere Kurse so zu gestalten und durchzuführen, wie wir es wollen, machen wir es unseren Lernenden vielleicht schwerer als nötig.
Eine klare und konsistente Struktur und Beschilderung kann allen Lernenden helfen, ist aber besonders wertvoll für diejenigen, die über ein geringes Maß an digitalem Kapital verfügen. Dozenten und Lerndesigner können auch die Fähigkeiten und das Selbstvertrauen der Lernenden fördern, indem sie klare Anweisungen für Aufgaben geben, die Erwartungen an die Interaktionen der Lernenden vorleben und nachfragen, wenn jemand zurückzubleiben scheint.
Zum Glück hat mein Sohn es überstanden, und obwohl ich nicht behaupten kann, dass er von dieser Erfahrung verschont geblieben ist, hat er es geschafft, sich zu größeren und besseren Dingen aufzuraffen. Denken Sie an ihn, wenn Sie Ihre nächste Online-Lernerfahrung konzipieren, und vergessen Sie nicht die Superkraft von Moodle: die Gemeinschaft von unterstützenden Kollegen, die bereit sind zu helfen.
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