EINFÜHRUNG
FINCA Impact Finance ist ein Netzwerk von 20 kommunalen Mikrofinanzinstitutionen und Banken, die Kunden mit niedrigem Einkommen innovative, verantwortungsbewusste und wirkungsvolle Finanzdienstleistungen anbieten. Mit 30 Jahren Erfahrung und mehr als 10.000 Mitarbeitern vor Ort bietet FINCA ein doppeltes Endergebnis für soziale Auswirkungen und finanzielle Nachhaltigkeit
Die Breite und Reichweite unserer verantwortungsvollen Finanzdienstleistungen entwickelt sich auch heute weiter, um den sich ändernden Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. FINCA Impact Finance ist über das traditionelle Mikrofinanzmodell hinausgegangen und hat die Möglichkeiten neuer Technologien und Geschäftspraktiken wie Mobile- und Agent-Banking genutzt, um das Banking erschwinglicher und zugänglicher zu machen.
FINCA wechselt von einem traditionellen Mikrofinanz-Bereitstellungsmodell mit hohem Touch und hohen Kosten zu einem Hybridmodell, das verantwortungsvolle Kundenbeziehungen aufrechterhält und gleichzeitig Service und Reichweite verbessert.
Diese Transformation beinhaltet die Implementierung von Kreditbewertungen / -analysen, Digitalisierung und mobilen Technologien, um unsere Finanzdienstleistungen effizienter und effektiver zu gestalten. Wir überarbeiten und rationalisieren unsere Kredit- und Kundendienstprozesse, um die Kosten zu senken und den Kunden die Geschäftsabwicklung zu erleichtern. Um eine kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen zu gewährleisten, fördern wir eine Innovationskultur, in der alle Mitarbeiter ermutigt werden, Veränderungen voranzutreiben.
PROBLEM
Die Umgestaltung von FINCA Impact Finance bedeutet auch die Änderung unserer internen Praktiken. Dazu gehört die Rationalisierung unseres Learning Management Systems (LMS). Vor 2016 unterhielt jede FIF-Tochtergesellschaft ein eigenes LMS und eigene Prozesse für die Bereitstellung von eLearning.
Dies führte zu zahlreichen Ineffizienzen und Inkonsistenzen, was zu der Entscheidung führte, alle vorhandenen LMS-Plattformen zu konsolidieren. Einer der Gründe für die Konsolidierung war die Notwendigkeit einer zentralisierten L & D-Berichterstattung für Unternehmen.
Darüber hinaus hat FIF gemeinsame Richtlinien und Prozesse für die Entwicklung, Bereitstellung und Verwaltung von E-Learning- und Blended-Learning-Lösungen im globalen Netzwerk von FIF festgelegt. Diese Richtlinien haben zur Festlegung von Qualitätsstandards für eLearning-Kurse beigetragen, die das Moodle-Toolset verwenden und eine bessere Lernerfahrung garantieren.
AKTION
FINCA identifizierte die folgenden Hauptgründe für die Wahl von Moodle als globales Lernmanagementsystem, das intern als FINCA-Lernzone bezeichnet wurde:
• Die meisten LMS-Plattformen von FIF basieren bereits auf Moodle.
• Angesichts der sozialen Mission, die hinter den Aktivitäten von FIF steht, fühlen wir uns von Moodles Community-basiertem Ansatz zur Bereitstellung eines großartigen Open-Source-LMS angezogen. Darüber hinaus möchten wir Teil der Moodle-Community werden.
• Eine große Anzahl von Institutionen - einschließlich Arbeitsplätzen, Schulen und Hochschuleinrichtungen - verwenden Moodle bereits.
• Moodle ist Open Source, sodass FIF die Plattform anpassen und unsere spezifischen Anforderungen erfüllen kann.
• Moodle ist stabil und gehört seit vielen Jahren zu den beliebtesten LMS.
• Moodle kann die Mehrheit der 13 im FIF-Netzwerk verwendeten Sprachen abdecken.
• Bezahlbarkeit;
• FINCA ist beeindruckt von der Tatsache, dass Moodle eine missionarische und sozial orientierte Organisation ist. Wir sind der Meinung, dass Moodle und FIF gleichgesinnt sind. und
• Anpassung: Jede FIF-Tochtergesellschaft kann auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten und lernen
ERGEBNISSE
Eine einzelne Moodle-Plattform, die als „FINCA Learning Zone“ (FLZ) bekannt ist, wurde gestartet, um die mehreren Plattformen im FINCA-Netzwerk zu ersetzen. Das FLZ wurde gegründet, um Online-Lerninhalte für das globale Netzwerk der Organisation mit 20 Tochterunternehmen zu hosten.
Die FLZ wird von der FINCA Development Academy (FDA) verwaltet, dem globalen Lern- und Entwicklungszweig (L & D) der FIF.
Francisco Gutierrez, Global LMS Administrator von FINCA, erklärte, dass Moodle die aktuellen Anforderungen des Unternehmens an die Bereitstellung von Blended Learning für mehr als 10.000 Mitarbeiter perfekt erfüllt. „Benutzer in allen 20 Tochterunternehmen nutzen das System seit dem Start im Jahr 2016 aktiv“, sagte Gutierrez.
"FIF hat mehr als 10.000 Mitarbeiter, von denen in den letzten 12 Monaten über 85% in unserem System aktiv waren."
"Wir haben insgesamt 720 Kurse [durchschnittlich 20 pro Tochtergesellschaft] und wir haben 26.827 Abschlusszertifikate ausgestellt."
MEHR INFORMATIONEN
FINCA Impact Finance hat die folgenden praktischen Tipps zur Verwendung von Moodle bereitgestellt:
• Die Verwaltung von Benutzerkonten kann sehr komplex sein, wenn Sie versuchen, dies manuell zu tun. In unserem Fall haben wir viel Zeit und Mühe gespart, indem wir unser LMS in Active Directory integriert haben, die zentralisierte Datenbank des Unternehmens, mit der Mitarbeitern Zugriff auf Unternehmenssysteme gewährt wird.
• Verwenden Sie die Moodle Mobile App. Eine weitere Fallstudie zur Verwendung der Moodle Mobile App durch FIFs finden Sie auf unserer Website.
• Weitere Informationen zu FINCA, FIF, den Ländern, in denen sie tätig sind, und den von ihnen angebotenen Diensten finden Sie hier www.fincaimpact.com
