Cuscal ist ein Anbieter von Zahlungslösungen, einschließlich Karten, mobilem Bezahlen, Betrugsprävention, EFT-Switching und Direkteintritt.
Cuscal verarbeitet 13% der australischen EFT-Transaktionen, wechselt zu rund ⅓ der australischen Geldautomaten und verwaltet über 6,5 Millionen Karten.
Es besitzt und betreibt auch das bekannte rediATM-Netzwerk in ganz Australien.
Mit einer Belegschaft von über 400 Mitarbeitern in ganz Australien und einer großen Partnerschaft von mehr als 100 Kunden aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Fluggesellschaften, Fintech und Einzelhandel muss das interne und externe Schulungsangebot von Cuscal innovativ, professionell, zugänglich und benutzerfreundlich sein.
Ann-Maree Attard, Schulungsspezialistin bei Cuscal, verwendet die Moodle-Software, um Schulungen für Mitarbeiter und Kunden im ganzen Land durchzuführen.
"Vor Moodle war unser Lernmanagementsystem nur für den internen Gebrauch bestimmt", sagte Frau Attard.
"Compliance-Schulungen für Mitarbeiter wurden durch PowerPoint-Präsentationen durchgeführt, was eine sehr statische Art des Lernens war."
„Da wir nur für den internen Gebrauch bestimmt sind, konnten wir unseren Kunden auch keine E-Training-Umgebung bieten. Face-to-Face-Training war die einzige Option für unsere Kunden. “
Cuscal benötigte ein Lernmanagementsystem, das für den internen und externen Gebrauch zugänglich, benutzerfreundlich und leicht zugänglich und implementierbar ist.
„All diese Elemente waren für mich besonders wichtig, als ich mich für ein System entschieden habe, da ich der einzige Trainer im Team bin“, kommentierte Frau Attard.
Nach Recherchen und Empfehlungen von Branchenvertretern entwickelte sich Moodle immer wieder zu einem der am häufigsten verwendeten und benutzerfreundlichsten Systeme.
„Cuscal begann 2014 mit der Verwendung von Moodle. Wir haben mit Moodle Partner, My Learning Space, zusammengearbeitet, um das System an die Anforderungen unseres Unternehmens anzupassen“, erklärte Frau Attard.
Moodle wird bei Cuscal verwendet, um gemischte E-Learning-Programme für Mitarbeiter und Kunden bereitzustellen.
Kunden können jetzt auf wichtige Hintergrundinformationen zugreifen, z. B. einen umfassenden Überblick über die verschiedenen Komponenten der Zahlungsbranche und darüber, wie Cuscal in den Bankensektor passt.
Sie verwenden auch die acht Lernmodule wie Zahlungsgrundlagen, Quizfragen und Anzeigen von Ressourcen, die alle über ihr Moodle-System verfügbar sind.
Frau Attard erklärte, dass sie auf interner Ebene Moodle verwendet, um den Mitarbeitern Compliance-Schulungen anzubieten, und mithilfe der E-Learning-Formulardatei ein typisches Unterrichtsmodul erstellt, das normalerweise Quiz, SCORM-Pakete, Ressourcen und Formularpakete enthält.
Moodle wird auch intern vom HR-Team verwendet, um die Schulung aller Mitarbeiter und ein spezifisches Programm für das Führungsteam zu erleichtern.
"Wir haben in den letzten 12 Monaten einen langen Weg zurückgelegt, um Moodle für mehr und mehr unserer beruflichen Entwicklung und Schulung für Mitarbeiter und Kunden effektiv einzusetzen", sagte Frau Attard.
"Die Schulungen und Informationen, die My Learning Space über seinen persönlichen und Online-Helpdesk bereitstellt, waren sehr hilfreich, um dies zu ermöglichen."
„Unsere Kunden lieben es, dass wir mit der Zeit gehen und ihnen E-Learning-Optionen bieten. Dies bedeutet, dass unsere Kunden ihre Büros nicht verlassen müssen, um die Schulung zu erhalten, was ihnen das Arbeitsleben erheblich erleichtert. “
"Intern kann ich sehen, dass die Mitarbeiter zu schätzen wissen, dass sie jetzt Zugang zu mehr Lernprogrammen haben."
„Und auf persönlicher Ebene finde ich Moodle im Vergleich zu anderen Lernmanagementsystemen relativ einfach zu bedienen und zu navigieren. Es ist ziemlich intuitiv. “
Weitere Informationen über Cuscal Ltd und seine Rolle als führender Anbieter von Zahlungslösungen in Australien finden Sie unter www.cuscal.com.au
Um mit My Learning Space, einem der zertifizierten Moodle-Partner in Australien, in Kontakt zu treten, besuchen Sie bitte http://www.mylearningspace.com.au/
