Network Rail wurde 2002 gegründet und verwaltet einen Großteil des Eisenbahnnetzes in Großbritannien. Network Rail ist ein staatliches privates Unternehmen mit beschränkter Haftung mit privater Garantie, das über 20.000 Meilen Schienen für den Personen- und Güterverkehr sowie 20 der größten Bahnhöfe Großbritanniens abwickelt und allein im Jahr 2019 rund 1,7 Milliarden Passagierfahrten unterstützte.
14 separate Bahnunternehmen bilden das Netzwerk von Network Rail, das auf fünf verschiedene Regionen verteilt ist. Die Rolle des Unternehmens besteht darin, die Bahn zu betreiben, zu warten und zu modernisieren und sicherzustellen, dass jeder jeden Tag sicher nach Hause kommt.
Das L&D-Team von Network Rail entwirft, entwickelt und bietet umfassende Schulungen an, um sicherzustellen, dass jeder, der im Bahnsystem arbeitet oder arbeitet, angemessen geschult und auf dem neuesten Stand ist, um seine Arbeit zu erledigen. Dieses Training richtet sich nicht nur an interne Mitarbeiter, sondern auch an rund 800 Partneragenturen oder Sponsorenorganisationen in der Branche und in der eigenen Lieferkette.
Herausforderung
Verwaltung mehrerer virtueller Lernumgebungen
Zuvor verwendete Network Rail 10 verschiedene Installationen in virtuellen Lernumgebungen. Diese verteilte Verwaltung der Inhaltserstellung und -verteilung sowie die Verwaltung der Websites und Lernenden war für das L&D-Team sehr herausfordernd und zeitaufwendig.
Verfolgen und Überwachen von Benutzern
Eine der Herausforderungen, auf die Network Rail stieß, bestand darin, zu ermitteln, welche Benutzer in jeder ihrer Lernumgebungen aktiv oder inaktiv waren. Auf der einen Seite gab es bis zu 300.000 Nutzer, aber keine Möglichkeit festzustellen, ob sie lediglich Konten eröffnet und sich nicht für Schulungen eingeschrieben oder für Kurse eingeschrieben, aber nicht abgeschlossen haben. Andererseits war es für das Schulungsteam mühsam, Berichte und Daten aus der gesamten Branche zu erhalten, da die Lernenden in mehreren Lernumgebungen verstreut waren, die nicht miteinander verbunden waren. Dies bedeutete auch, dass wenn Network Rail einen Lernenden von einer Lernumgebung in eine andere versetzen wollte, sie alle ihre Lernaufzeichnungen verlieren würden.
Integration mit externen Systemen
Neben den vielfältigen Lernumgebungen, die zur Schulung ihrer Mitarbeiter und Partnerunternehmen verwendet wurden, nutzte Network Rail verschiedene interne Systeme, um ihre Mitarbeiter zu verwalten, neue Mitarbeiter aufzunehmen und ausscheidende Mitarbeiter zu behandeln. Diese Systeme ließen sich nicht in ihre Lernumgebungen integrieren, was die Automatisierung von Prozessen beeinträchtigte. Als Teil der Möglichkeit, die Anzahl der Produkte zu erhöhen und einen Teil der Kosten für die Erstellung von eLearning-Produkten (die zu Lasten der Steuerzahler gingen) zu decken, wollte Network Rail ihre virtuelle Lernumgebung in eine eCommerce-Lösung integrieren, um einen Teil ihrer externen Schulungen zu monetarisieren.
Verbesserung der Lernkultur
Schließlich ging es auch um die Lernkultur bei Network Rail. Die Art und Weise, wie ihr Lernen organisiert war, machte es schwierig, Lernpfade oder Kursgruppen für die Benutzer zu erstellen, und die Organisation hatte Mühe, die Lernziele zu erreichen. Darüber hinaus gingen alle Lernerdatensätze und -daten verloren, wenn ein Lernender von einer Plattform auf eine andere verschoben wurde, sodass es unmöglich war, die Lernreise ihrer Benutzer zu verfolgen.
Lösung
Moodle Workplace: Mehrmandantenfähigkeit optimal nutzen
Nach einem Ausschreibungsverfahren, bei dem mehrere verschiedene Schulungslösungen analysiert wurden, vergab Network Rail sein eLearning-Projekt an den zertifizierten Premium-Moodle-Partner Titus, der einen Vorschlag auf Basis von Moodle Workplace eingereicht hatte.
Die Lösung von Titus lieferte ein DSGVO-konformes Lernmanagementsystem, das es Network Rail ermöglichte, für jede Organisation innerhalb ihrer Lieferkette und ihres Netzwerks mehrere Unterplattformen zu erstellen – alle zentral von einer einzigen Installation aus verwaltet.
Eine Plattform, die mit der Organisation wächst
Um der Anzahl der Benutzer gerecht zu werden, die Network Rail schulen müsste, arbeitete das Unternehmen mit Titus zusammen, um einen benutzerdefinierten Server innerhalb eines Cloud-Dienstes zu entwickeln. Dieser Weg bedeutete, dass Network Rail über eine Plattform verfügte, die leicht skalieren und die täglich steigende Anzahl von Benutzern bewältigen konnte, die mit ihnen trainieren.
E-Learning an lokale Teams delegieren
Die Mandantenfähigkeit von Moodle Workplace ermöglichte es Network Rail, eine Unterplattform für jede der unter ihnen tätigen Organisationen sowie eine für die internen Mitarbeiter zu erstellen. Alle Unterplattformen oder Mandanten werden zentral verwaltet und ermöglichen Network Rail die einfache Bereitstellung von Inhalten auf allen Plattformen, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die Inhalte auf jeder Unterwebsite immer aktualisiert werden.
Dank der anpassbaren Benutzerrollen in Moodle Workplace konnte Titus innerhalb der Lern-Subplattformen von Network Rail neue Benutzerrollen mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Zugriffsrechten erstellen, sodass Network Rail die tägliche Verwaltung des Lernens und der Entwicklung an . delegieren konnte lokale Mannschaften.
Spiegelung der Organisationsstruktur
Network Rail hat seinen Moodle-Arbeitsplatz eingerichtet, um seine Unternehmensstruktur zu replizieren, sodass Vorgesetzte und Teamleiter in der Lage sind, Berichte über die Lernreise der Mitarbeiter, die ihnen Bericht erstatten, anzuzeigen, zu überwachen und darauf zuzugreifen, und die Verantwortung für ihren Fortschritt und ihre Leistung zu übernehmen.
Leistungsstarkes Reporting, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen
Mit den integrierten Berichtstools von Moodle Workplace ist das Team von Network Rail in der Lage, umfassende Berichte zu jedem Aspekt der Nutzung der Plattform zu erstellen, von der Einschreibung über den Abschluss des Kurses bis hin zu den erzielten Lernergebnissen. Auf diese Weise können sie Verschwendung in jeder Phase des Prozesses erkennen und beseitigen und Entscheidungen mit Echtzeitdaten unterstützen.
Da sich alle Unterplattformen oder Mandanten in derselben Moodle Workplace-Lernumgebung befinden, kann Network Rail auch Personen sicher von einer Unterplattform auf eine andere verschieben, ohne dass ihre Daten oder Lerndaten verloren gehen.
Darüber hinaus hat Titus das Intelliboard-Berichtstool zu Moodle Workplace hinzugefügt, damit Sponsor- und Schulungsleiter problemlos ihre eigenen Berichte erstellen und den Überblick über die Vorgänge auf der Plattform behalten können.
Nahtlose Integration mit dem ERP
Der eigene Mandant von Network Rail in seine neue Lernumgebung integriert sich in das ERP (Enterprise Resource Planning Software) des Unternehmens, wo er alle seine Personalinformationen und alle Kompetenzen verwaltet, die jede Position haben muss. Wenn Network Rail nun ein neues Teammitglied an Bord nimmt, wird automatisch ein Konto für dieses in Moodle Workplace erstellt – und auch für jeden Mitarbeiter, der das Unternehmen verlässt, wird sein Konto automatisch geschlossen.
Lernprogramme zur Erreichung der Unternehmensziele
Mit Moodle Workplace baut Network Rail nun Lernpfade für seine Mitarbeiter und für externe Anbieter mit unterschiedlichen Programmen für jede ihrer Rollen. Diese Lernpfade sind Gruppierungen von Kursen, bei denen die Lernenden nach Abschluss eines Kurses automatisch in den nächsten Kurs eingeschrieben werden. Dies stellt sicher, dass alle bezüglich der Compliance auf dem neuesten Stand sind und Network Rail auf dem richtigen Weg ist, um die Lernziele des Unternehmens zu erreichen.
Ergebnisse
Die Plattform enthält mehrere Unterplattformen für jede ihrer Partnerorganisationen, sodass Network Rail administrative Aufgaben delegieren und sich auf die Entwicklung weiterer Lernprodukte konzentrieren kann.
Die in das System integrierten Reporting-Tools ermöglichen es Network Rail, datengesteuerte Entscheidungen darüber zu treffen, wie die Plattform verwendet werden soll, wodurch der Schulungsprozess insgesamt gestrafft wird.
Mit Moodle Workplace verfügt Network Rail nun über eine einzige Lernplattform, die Inhaltserstellung und -verteilung, Zahlungsabwicklung, Analyse und Berichterstattung für bis zu 100.000 Benutzer vereint.
Erfahre mehr über Titus auf ihrem Seite zum zertifizierten Service Provider.
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