Fundada en el Reino Unido en 2003, Superdry se ha convertido en una marca de moda mundial, con más de 150 tiendas y 2.500 empleados en Europa y Estados Unidos.
Además de su fuerte presencia en línea y sus asociaciones mundiales, la empresa sigue invirtiendo en su personal, reconociendo que las grandes experiencias de aprendizaje son fundamentales para mantener la calidad, la coherencia y el crecimiento.
Cuando el cumplimiento es más difícil de gestionar
Antes de introducir el Moodle Workplace, Superdry utilizaba un LMS básico que tenía dificultades para adaptarse a la evolución de las necesidades de formación. En concreto, las limitaciones en el seguimiento y la generación de informes dificultaban la gestión del cumplimiento, un aspecto cada vez más importante a medida que aumentaba la complejidad de los requisitos.
Sin una visibilidad clara de quién había completado la formación y dónde quedaban lagunas, la gestión del cumplimiento en todos los equipos se convirtió en una tarea lenta e incierta. El sistema existente también ofrecía poca flexibilidad, lo que dificultaba ampliar el aprendizaje más allá de la formación obligatoria.
Superdry necesitaba una plataforma que pudiera proporcionar una mejor supervisión, dar soporte a una gama más amplia de necesidades de aprendizaje y adaptarse a medida que evolucionaba el negocio.
Crear la solución adecuada con el socio adecuado
Para avanzar, Superdry se asoció con Moodle Premium Certified Partner Titus Learning para aplicar Moodle Workplace.
La colaboración se convirtió rápidamente en una pieza clave del éxito del proyecto. Con un fuerte enfoque en la comunicación abierta y los objetivos compartidos, Titus trabajó estrechamente con Superdry para dar forma a una plataforma que reflejara el funcionamiento de la organización.
El nuevo LMS, lanzado inicialmente como Shinpo (que significa “progreso” en japonés) y más tarde se renombró como PeopleHub - se adaptó para responder a una amplia gama de necesidades de aprendizaje. Se introdujeron cursos automatizados de formación en cumplimiento de la normativa y cursos de actualización, junto con programas centrados en el desarrollo de aptitudes interpersonales.
Los contenidos interactivos, impulsados por H5P, ayudaron a hacer más atractivo el aprendizaje, mientras que la flexibilidad de la plataforma facilitó su ampliación y adaptación a lo largo del tiempo.
Como explica Nicole Kilius-Smith, Directora de Desarrollo de Talentos de Superdry:
“Hemos establecido una comunicación franca y abierta entre Titus y Superdry. Tiene un toque humano que yo necesitaba, porque no soy una persona técnica. Esa conversación real sobre lo que teníamos que hacer ha sido crucial para la evolución y mejora de nuestro sitio”.”
Del cumplimiento a una cultura de aprendizaje más atractiva
Desde la aplicación de Moodle Workplace, Superdry ha visto un claro cambio en la forma en que el aprendizaje apoya a la empresa.
Los índices de cumplimiento han alcanzado los 97% para el personal de la oficina central -el nivel más alto que ha logrado la organización- gracias a un seguimiento mejorado y a una experiencia de usuario más intuitiva.
Al mismo tiempo, el aprendizaje ha ido más allá del cumplimiento de las normas. Una combinación de experiencias presenciales y digitales ofrece ahora a los empleados más posibilidades de elección en cuanto a la forma de aprender, ya que admite diferentes preferencias y facilita la participación en los contenidos en el momento adecuado.
La plataforma también ha permitido a Superdry introducir un aprendizaje más específico, incluido el desarrollo de competencias interpersonales y contenidos alineados con iniciativas clave como el Orgullo y el Mes de la Historia Negra.
Una plataforma que crece con la empresa
Con una base más flexible, Superdry está ahora mejor equipada para responder al cambio y apoyar a su plantilla en evolución.
De cara al futuro, el equipo tiene previsto ampliar la plataforma a los empleados del sector minorista, agilizando la formación en materia de cumplimiento e introduciendo el aprendizaje a la carta para los equipos de las tiendas. La ampliación de las funciones multilingües y de accesibilidad también ayudará a garantizar que la experiencia siga siendo inclusiva para su plantilla global.
Con la plataforma y la asociación adecuadas, Superdry sigue construyendo un entorno de aprendizaje que respalda tanto a su personal como su futuro.
