El siguiente paso de FINCA en el aprendizaje móvil ayuda a avanzar en su misión de aliviar la pobreza mundial

Aquí en Moodle hemos estado hablando de reafirmar mucho nuestra misión, que es "empoderar a los educadores para mejorar nuestro mundo".

Hacemos eso al proporcionar una plataforma de aprendizaje de código abierto que está llena de herramientas potentes y flexibles que permiten el aprendizaje colaborativo, para que la información se comparta y se consuma en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier lugar.

De esto escuchamos muchas historias inspiradoras sobre cómo nuestra plataforma de aprendizaje electrónico se está utilizando para avanzar en misiones y visiones, cumplir con los objetivos de la organización, brindar oportunidades para muchos otros.
Una de esas historias que nos gustaría compartir hoy es la de FINCA Impact Finance.

Pionero de las microfinanzas, fundado en 1984, FINCA es un proveedor global de servicios financieros responsables y tiene como objetivo lograr una inclusión financiera masiva en los mercados desafiantes de todo el mundo. FINCA también está a la vanguardia de la tecnología y la innovación, llevando sus transacciones y pagos en puntos de servicio a dispositivos móviles.

FINCA ha estado utilizando Moodle como su LMS global para brindar soluciones de aprendizaje y desarrollo profesional a los empleados de FINCA. Conocida por el personal de más de 10,000 personas de FINCA en 22 países como Zona de aprendizaje FINCA, la implementación de este Moodle LMS es un logro importante para FINCA.

En un entorno que cambia rápidamente, donde el aprovechamiento de la tecnología es fundamental para facilitar los servicios a los clientes de FINCA, el uso de Moodle para desarrollar la capacidad del personal de FINCA a través de eLearning refleja la prioridad estratégica de FINCA para crear y mantener una fuerza laboral de alto rendimiento.

FINCA ahora está utilizando la aplicación móvil Branded Moodle para garantizar que todos los empleados tengan acceso a la capacitación, sin importar dónde se encuentren, mientras realizan sus tareas de trabajo principalmente fuera de una sucursal de FINCA.
Con todas las funcionalidades de la aplicación móvil Moodle personalizadas con su marca, la aplicación está ayudando a aumentar el aprendizaje móvil en FINCA, fundamental para desarrollar la capacidad del personal.

Hablamos con Sergio Alguacil-Mallo (Gerente de Sistemas y Tecnología de Aprendizaje) de FINCA sobre cómo están utilizando el aprendizaje móvil y la tecnología para empoderar a su personal, lo que a su vez promueve la misión organizativa de FINCA de aliviar la pobreza global.

Sede de Moodle: Gracias Sergio por tomarse el tiempo de hablar con nosotros hoy. Comencemos con un poco sobre FINCA y cómo, ¿desde cuándo y por qué la organización usa Moodle?

Sergio: Más de 50% de los más de 10,000 empleados de FINCA realizan principalmente sus tareas laborales en el campo, mientras visitan a los clientes en sus negocios para construir relaciones cercanas con ellos basados en Calidez, Confianza y Banca Responsable, nuestros atributos de marca FINCA. En mayo de 2016, implementamos Moodle en 21 países de FINCA y nuestra oficina corporativa, convirtiéndolo en nuestro primer LMS utilizado por toda la red global de FINCA. Moodle resultó ser la mejor solución de LMS para FINCA en términos de funcionalidades del sistema necesarias versus costo para implementarlo y ejecutarlo.

Sede de Moodle: ¿Cuándo y cómo se enteró por primera vez de la aplicación móvil Branded Moodle?

Sergio: Conocimos la aplicación móvil Moodle por primera vez en noviembre de 2016, unas semanas después de finalizar la implementación de Moodle LMS en nuestras filiales en 21 países. Nuestro personal de aprendizaje y desarrollo, a cargo de la implementación de Moodle, y bien conectado con la comunidad de Moodle, nos hizo conscientes de esta gran oportunidad para facilitar el uso de nuestro personal de Moodle a través de una aplicación móvil de Moodle.

Cuartel general de Moodle: ¿Qué aspectos de la aplicación móvil Branded Moodle atrajeron a la organización a pensar en obtenerla e implementarla para su uso?

¿Por qué era atractivo y qué desafíos o beneficios creía la organización que se resolverían u obtendrían, respectivamente, de tener una aplicación móvil Branded Moodle?

Sergio: La aplicación Moodle apoyará el cambio gradual de FINCA del aprendizaje en línea al aprendizaje móvil. Esto ayudará a FINCA a satisfacer mejor las necesidades de aprendizaje de más de 50% de nuestros más de 10,000 empleados que pasan la mayor parte de sus horas de trabajo en el campo visitando a nuestros clientes. El número de empleados de primera línea en FINCA que usan una tableta para realizar sus tareas archivadas ha aumentado significativamente en los últimos 12 meses.

La aplicación Moodle es fácil de navegar y es una gran oportunidad para expandir el acceso al aprendizaje móvil al aprovechar la infraestructura tecnológica que FINCA está construyendo para ejecutar nuestras operaciones comerciales de manera más eficiente y hacer que el acceso a nuestros productos financieros sea más fácil, más rápido y más barato para los clientes de FINCA. La aplicación Moodle respalda nuestra estrategia para reducir el costo de oportunidad para nuestro negocio principal de capacitación laboral cara a cara durante todo el día, mientras expandimos el aprendizaje combinado y móvil a todos los empleados en los próximos años.

Cuartel general de Moodle: ¿Puede hablarnos un poco sobre el proceso de conocer la aplicación personalizada, obtener más información, obtener la aplicación y luego usarla?

Sergio: Desde el comienzo de este proyecto, trabajamos estrechamente con Elearning Experts, Moodle Partner en los EE. UU., Para comprender cómo implementar la aplicación. Nos guiaron a través del proceso de personalización y apoyaron todas las tareas relacionadas. Posteriormente, nuestro equipo interno de L&D Global de seis personas tuvo la oportunidad de probar una primera versión de la aplicación móvil. Hicimos los ajustes necesarios para finalizar la personalización.

Un equipo de más de 40 empleados que forman parte de la función L&D de FINCA en 21 países fueron los primeros en utilizar la aplicación y, por supuesto, nuestros colegas de TI. Sus comentarios fueron muy útiles para completar con éxito la fase de personalización. La aplicación Moodle se lanzará pronto para todos los más de 10,000 empleados en FINCA, incluido el contenido de aprendizaje que se ha ajustado al aprendizaje móvil.

Cuartel general de Moodle: ¿Cuál ha sido la aceptación hasta ahora del personal en la aplicación móvil Branded Moodle de FINCA?

Sergio: Hemos visto reacciones muy positivas de representantes de diferentes partes interesadas en toda la red FINCA. Por primera vez como organización, vemos que la capacitación laboral al alcance de cada empleado se está haciendo realidad en FINCA.

Sede central de Moodle: Última pregunta, ¿a dónde le gustaría llevar el aprendizaje móvil para su personal y clientes con la aplicación móvil de marca Moodle en el futuro?
¿Qué mejoras o posibilidades le gustaría ver con el aprendizaje móvil a través de su aplicación de marca?

Sergio: Queremos que todos nuestros empleados tengan acceso a contenido de aprendizaje de alta calidad en cualquier lugar y en cualquier momento a través de la aplicación móvil Moodle, lo que les permite realizar sus trabajos de manera sobresaliente para que nuestros clientes puedan tener una excelente experiencia con FINCA. Pronto, se lanzará una aplicación Moodle dedicada exclusivamente a los clientes de FINCA para toda la red de FINCA para proporcionar a nuestra base global de clientes (más de 1.7 millones) y a sus familias oportunidades de aprendizaje relacionadas con la educación financiera simplemente usando sus teléfonos inteligentes.


 

Gracias, Sergio, por tu tiempo hoy para hablar con nosotros. Realmente es muy apreciado y nos encanta lo que hace y defiende su organización para aliviar la pobreza a través de una banca inclusiva y responsable.
Si desea obtener más información sobre FINCA y su gran trabajo, visite https://www.fincaimpact.com/.

Para obtener más información sobre la aplicación móvil de marca Moodle, incluidos los pasos sobre cómo obtener una y cómo comunicarse con nosotros o con un socio local de Moodle para comenzar, visite https://moodle.com/mobileapp

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