Depaul es una organización benéfica irlandesa que ayuda a personas sin hogar o en riesgo de quedarse sin hogar; operan en 29 servicios en Irlanda con más de 450 empleados.
La organización transfronteriza trabaja en 5 áreas principales de prestación de servicios: prevención de personas sin hogar, trabajo con familias y jóvenes, proporcionando alojamiento de alto apoyo, salud y rehabilitación y servicios de vivienda.
Solo en 2019, el personal de Depaul ayudó a aproximadamente 6,000 personas que necesitaban un apoyo vital. Es por eso que para Depaul, asegurarse de que sus empleados reciban la mejor capacitación es primordial, más aún desde que llegó Covid-19.
Desafío
Con el fin de ofrecer el mejor apoyo y orientación a los usuarios de sus servicios, Depaul debe proporcionar a todo el personal cursos de aprendizaje y programas de capacitación de alta calidad que cubran las 5 áreas a las que sirve la organización benéfica. Así que se acercaron a Enovation en 2015 para construir una plataforma de aprendizaje basada en Moodle que pudiera ayudar a cumplir su misión.
Solución
Después de un análisis inicial de los requisitos de Depaul, el equipo de Enovation elaboró una plataforma de aprendizaje altamente personalizable que alberga todos sus diversos módulos de aprendizaje electrónico. Una de las características clave que también se requería era rastrear la participación de los usuarios.
“El seguimiento de la participación del usuario a nivel de curso o actividad es esencial para nosotros. Significa que podemos ver cómo le está yendo a nuestro personal y discutir su progreso ". - Robert Spencer, oficial de aprendizaje electrónico, capacitación y desarrollo.
El equipo de Enovation y Depaul trabajó en estrecha colaboración para realizar una serie de actualizaciones y adiciones a la plataforma en los últimos tiempos. La capacitación en administración en el sitio y creación de cursos se proporcionó en 2019 después de que el sitio se actualizó a Moodle 3.5 y se introdujo Theme lambda como parte de esa actualización.
Resultados
Gracias al uso intuitivo de Moodle y la riqueza de las herramientas de diseño instruccional, el equipo de Depaul pudo crear un programa de aprendizaje significativo que aborda las necesidades de los usuarios de sus servicios en dos años.
“Había usado Moodle antes en una función anterior y me di cuenta de que tiene mucho potencial, así que seguimos adelante y comenzamos a crear contenido de aprendizaje dentro de Moodle para todo nuestro personal. Y hemos aumentado ese contenido de dos módulos de e-Learning en 2018 a actualmente 50 cursos individuales en línea que cubren diferentes áreas como la gestión, la eficacia personal y también nuestro Programa Reaching Potential que ofrece módulos que analizan las necesidades complejas de los usuarios de nuestros servicios, como como adicciones a las drogas o al alcohol, salud mental dentro de la población sin hogar y muchos más ”.
Moodle también ha sido clave para ayudar a Depaul a aumentar el compromiso de los empleados y la comunicación interna en toda la organización. “Nos comunicamos mucho a través de Moodle y queremos que nuestros empleados se involucren con la información que reciben y hablen en los foros y Moodle realmente nos ha dado la capacidad de hacerlo. Básicamente, la transición de las sesiones de aprendizaje presenciales a un modelo en línea ha liberado tiempo para que nuestro personal pueda pasar más tiempo interactuando con los usuarios de nuestros servicios.. "
Desde que comenzó la pandemia a principios de 2020, Moodle ha sido inmensamente valioso para Depaul al ayudar a respaldar sus nuevas políticas y procedimientos que nacieron de Covid-19.
En los meses posteriores al brote, los usuarios del servicio dentro de Depaul no tenían ningún problema de salud grave como resultado del virus y, aunque eso se debe principalmente a su personal, creen que Moodle jugó un papel importante en esto al informar a sus empleados sobre las políticas y procedimientos que se implementaron.
Acerca de Enovation
Enovation es uno de los principales proveedores europeos de servicios de tecnología gestionada basados en software de código abierto. Son expertos en la creación de soluciones tecnológicas integradas a escala empresarial para los requisitos comerciales desafiantes utilizando solo productos probados como Moodle.
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