Con una solución Moodle totalmente personalizada y adaptada a sus necesidades comerciales, la compañía de seguros MGS ahora estructura el contenido de capacitación para diferentes perfiles de usuario, lo que aumenta el compromiso y la satisfacción de los empleados.
MGS Seguros y Reaseguros SA (MGS) es una compañía aseguradora española con más de cien años de historia y presencia en todo el país. La empresa opera en un sector altamente regulado y, además de sus propios empleados, cuenta con un grupo de socios externos que son clave para el éxito de su negocio, a saber, sus corredores.
Desafío
MGS tenía una plataforma y un modelo de formación existentes. Sin embargo, estaban experimentando problemas como baja participación, incapacidad para medir la transferencia de conocimientos y la falta de un entorno de aprendizaje corporativo centralizado.
Para mejorar la cultura de aprendizaje en la organización y la percepción de la formación de los empleados, MGS asumió el reto de adoptar un nuevo modelo de formación, apoyado en un campus virtual, para lograr los siguientes objetivos:
- Adaptarse al cambio continuo
- Emprender un proceso de transformación digital
- Diferenciarse de la competencia
- Cumplir con los requisitos reglamentarios y el cumplimiento
- Fomentar una cultura de aprendizaje entre los empleados
Proyecto
MGS Seguros confía en Socio certificado de Moodle IThinkUPC, con más de 20 años de experiencia implementando soluciones de formación online basadas en Moodle para clientes importantes y exigentes del sector asegurador, como Zurich, Generali, Agrupació (Crédit Mutuel) y Mutua de Propietarios.
Trabajando en estrecha colaboración con la Unidad de Capacitación y Marketing de sus clientes y el soporte de TI, IThinkUPC se propuso comprender completamente las necesidades y características específicas del negocio de MGS. Combinando su experiencia en eLearning con su conocimiento de este sector fuertemente regulado, IThinkUPC diseñó un proceso de 2 etapas:
- En la primera etapa, IThinkUPC integró un campus virtual basado en Moodle con el directorio de la empresa, para que los empleados de la empresa pudieran acceder a él de forma sencilla y segura utilizando credenciales corporativas.
- En la segunda etapa, cuando el campus se consolidó, también se dio acceso a la plataforma a los brokers, con las adaptaciones necesarias al campus virtual para ofrecer contenido separado para los dos grupos de usuarios: empleados y brokers.
Acción
Aprovechando la flexibilidad de Moodle y sus amplias opciones para configurarlo y personalizarlo, MGS recibió una solución completamente personalizada para sus necesidades en términos de funcionalidad, estructura y marca., ofrecido a través de un servicio en la nube de alto rendimiento y alta disponibilidad desde el propio centro de datos de IThinkUPC, que cumple todos los requisitos del RGPD.
Además, el Socio certificado de Moodle IThinkUPC trabajó con MGS en su contenido de capacitación y diseñó e implementó mecanismos en su sitio Moodle para aumentar la participación en la capacitación.
Esto permitió a MGS Seguros contar por fin con un modelo innovador de formación corporativa acorde con sus objetivos comerciales.
“Con la plataforma de e-learning MGS Campus, hemos ganado en eficiencia y calidad gracias a un entorno que nos permite estructurar contenidos de formación para diferentes perfiles de usuario. El nuevo sistema ha mejorado enormemente la experiencia del usuario con una solución que es fácil de integrar en el entorno de trabajo corporativo ”. David Elías, Responsable de Formación y Marketing de MGS Seguros.
Resultados
Con su nueva plataforma y modelo de capacitación, MGS ha dado un gran paso adelante en la forma en que los empleados califican la experiencia de aprendizaje en el lugar de trabajo.
Esto se refleja claramente en tasas de aceptación extremadamente altas para la nueva plataforma de capacitación virtual implementada por IThinkUPC, como puede ver en el gráfico a continuación.
Además, la posibilidad de capacitar no solo a los empleados, sino a las partes interesadas clave, permite a la empresa transmitir sus valores, cultura y direcciones estratégicas a todos los actores clave de su negocio.
96.9%
Califique su primera experiencia de acceso como satisfactoria o muy satisfactoria
98.5%
Califique el diseño gráfico como satisfactorio o muy satisfactorio
97.1%
Describir el campus como muy innovador
95.2%
Creemos que el campus generará mejoras muy significativas en la formación interna.
95.8%
Califique su primera experiencia de acceso como satisfactoria o muy satisfactoria
