El servicio Norwegian Aging and Health empodera a la fuerza laboral a través de Moodle Workplace

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La Unidad Nacional de Asesoramiento sobre Envejecimiento y Salud de Noruega (Envejecimiento y Salud) ofrece conocimientos y competencias profesionales al personal sanitario de casi todos los municipios de Noruega.

Su decisión estratégica de evolucionar de una metodología cara a cara con una entrega en línea limitada a un ecosistema integral de aprendizaje electrónico en Moodle Workplace, ha dado como resultado la Integración perfecta de los cursos de Envejecimiento y Salud en el sistema de aprendizaje en línea de la asociación noruega de autoridades locales y regionales, rejuveneció la estructura del curso, redujo la carga administrativa y ha posicionado a la unidad para nuevas oportunidades.

Facilitado por el proveedor de servicios certificado premium de Moodle, eFaktor, la infraestructura de aprendizaje en línea de Envejecimiento y Salud ha dado como resultado una mejor difusión del aprendizaje profesional y, a su vez, la atención clínica de los pacientes ancianos en toda Noruega.


Acerca del envejecimiento y la salud

Envejecimiento y salud es un servicio de competencia nacional que trabaja con afecciones y enfermedades relacionadas con la edad, en particular con el personal de primera línea que trabaja con pacientes con demencia. Formado en 1997, el servicio ha proporcionado asistencia y conocimientos profesionales en forma de cursos breves, diplomas y certificaciones a 60.000 miembros del personal sanitario de Noruega. Además, Envejecimiento y Salud es una organización de investigación que participa en proyectos de investigación nacionales e internacionales y emplea a sus propios investigadores y estudiantes de doctorado para acortar el tiempo de implementación de la investigación en la atención clínica práctica. Este servicio está financiado principalmente por la Dirección de Salud de Noruega y el hospital al que está conectado. 


Desafío:
Entrega de contenido para el personal de atención médica en Noruega

El objetivo de Envejecimiento y salud es educar a la mayor cantidad de personas posible en el campo del envejecimiento y la demencia.  

Hilde Heimli, Gerente de Capacitación y Directora de Educación, dice: “Tenemos una gran cantidad de trabajadores de la salud en Noruega y necesitábamos visibilidad para ver qué personal había tomado qué cursos y para que esos cursos fueran accesibles y gratuitos. Queremos concentrarnos en el desarrollo y la investigación de contenido, en lugar de gastar nuestros recursos y tiempo en cuestiones técnicas ".

Jon Angelskår, coordinador digital de envejecimiento y salud explica algunos de los desafíos técnicos de la unidad cuando comenzó el proyecto en 2019. “Antes del proyecto, teníamos varias formas diferentes de impartir nuestros cursos y programas. Muchos cursos se impartieron cara a cara, mientras que algunos cursos se impartieron en una plataforma basada en Moodle administrada por un hospital. Si bien la interfaz era bastante antigua, nos gustaron las oportunidades que ofrece. También teníamos un módulo elearning básico que se había creado a medida en nuestro sitio web y que no tenía integración con ningún otro sistema. Necesitábamos poder impartir cursos en los ecosistemas de aprendizaje o portales de otras organizaciones, pero conservar la gestión de esos cursos.. " 

Además, la naturaleza dispar y limitada de los sistemas significaba que había una flexibilidad e interactividad limitadas en la entrega en línea y que se requería asistencia incluso para cambios pequeños, que incurrían en costos significativos.


Enfoque: una plataforma flexible que se integra a la perfección con otra infraestructura de eLearning

Se consideraron varias plataformas alternativas a través de un enfoque de proyecto extenso que incluye etapas en la identificación de los requisitos generales del proyecto, las necesidades del mercado objetivo, las fortalezas y debilidades de los sistemas actuales de Envejecimiento y Salud y un análisis de soluciones alternativas.

Un requisito clave fue que el sistema debe permitir una variedad de métodos de enseñanza o enfoques pedagógicos para proporcionar a los alumnos una variedad de formas de acceder al material de aprendizaje, interactuar con él y exhibir el conocimiento que adquirieron. Sin embargo, como los cursos de Envejecimiento y Aprendizaje se imparten de forma asincrónica, sin la necesidad de una amplia funcionalidad en el aula.

Además, Envejecimiento y Salud necesitaban un sistema que pudiera ser integrado a la perfección con la infraestructura de e-learning de otras organizaciones sin que los usuarios tengan que salir de una plataforma para pasar a otra.   

La confiabilidad y la escalabilidad también se identificaron como muy importantes - cualquier inversión realizada debe generar rentabilidad a largo plazo. Con un equipo de soporte técnico limitado, Aging and Health también identificó que el sistema debe mitigar cualquier carga administrativa y requisitos de soporte técnico.

Envejecimiento y salud dedicó un tiempo a definir qué impacto tendría un nuevo sistema en las descripciones de los puestos, qué nuevas habilidades se requerirían, quién sería responsable de los nuevos trabajos y quién establecería los cursos. “Mapeamos todos nuestros recursos y obtuvimos una buena supervisión de lo que tendríamos que hacer”, dice Jacob Svenningsen, Gerente de Comunicaciones.

“Aterrizamos en eFaktor para ayudarnos a identificar la solución correcta. Pedimos una perspectiva objetiva y la conseguimos. Alf Martin Johnson se aseguró de que siguiéramos un enfoque de proyecto en profundidad que nos permitió identificar el que mejor se ajustaba a nuestras necesidades y ese era Moodle Workplace ”, dice Angelskår.


Solución: Moodle Workplace: personalización, interoperabilidad y aprendizaje personalizado

Moodle Premium Certified Service Provider, eFaktor administró el proyecto a través de un contrato de consultoría que resultó en la construcción del modelo pedagógico para cursos específicos en línea y luego configurando y moviendo los cursos existentes de Envejecimiento y Salud desde diferentes ubicaciones a un sistema centralizado en Moodle Workplace. 

Esto permitió que los cursos de Envejecimiento y Salud fueran compatibles con muchos sistemas y organizaciones diferentes. En particular, permitió acceder sin problemas a los cursos de Envejecimiento y Salud dentro de KS-learning (KS), la asociación noruega de autoridades locales y regionales y la organización de empleadores públicos más grande de Noruega. 

Angelskår dice: “KS ofrece capacitación a 200.000 usuarios activos en Noruega a través de Moodle, aproximadamente la mitad de ellos son trabajadores de la salud y nuestro mercado objetivo. Queríamos mantener el control de todo el diseño, el contenido y la entrega de los cursos, por lo que una de las ventajas de elegir Moodle era que nuestro contenido podía entregarse fácilmente a través de su ecosistema y verse prácticamente igual, pero que podíamos mantener el control del contenido y compartirlo. a través de la interoperabilidad de las herramientas de aprendizaje ".

La infraestructura de Moodle Workplace también alivió la carga administrativa de administrar un gran volumen de usuarios. El LTI de Moodle Workplace permitió que el ecosistema se conectara de forma segura al sistema de identificación noruego, ID Gate. Esto permitió que los datos relevantes del usuario se importaran al ecosistema de aprendizaje sin requerir que los usuarios crearan un inicio de sesión administrativo. 

La función de programa compartido de Moodle Workplace también permite a los administradores dentro de los municipios la capacidad de asignar cursos relevantes para el alumno, sin mostrar todos los cursos disponibles a través de Envejecimiento y Salud.


Resultados: Un sistema de elearning optimizado que permite que el envejecimiento y la salud se centren en el desarrollo y la investigación de contenido.

“La solución Moodle Workplace ha sido muy positiva para nuestro servicio”, dice Heimli. “Todos estamos energizados y animados por las posibilidades que nos brinda Moodle Workplace. Podemos utilizar animaciones, podcasts, videos, todo tipo de herramientas diferentes que hacen que nuestros cursos sean animados y divertidos. Nos gustan las oportunidades para hacer dramatizaciones y facilitar el aprendizaje a través de actividades y evaluaciones. Ha sido una curva de aprendizaje empinada, pero el sistema nos permite concentrarnos en el desarrollo y la investigación de contenido, en lugar de gastar nuestros recursos y tiempo en cuestiones técnicas. Tenemos muchas personas altamente acreditadas en nuestra organización y queremos que aprovechen sus puntos fuertes y no se sientan agobiados o limitados por cuestiones relacionadas con la impartición de cursos ”.

El sistema también ha mejorado la capacidad de presentación de informes en dos niveles. Por ejemplo, los gerentes dentro de los municipios pueden rastrear el progreso de los estudiantes e informar las mejoras al ecosistema de aprendizaje. También ha permitido la transparencia y la capacidad de Envejecimiento y Salud para generar informes de alto nivel para los organismos de financiación.

“La infraestructura de Moodle ha cimentado la confianza de los organismos de financiamiento en nuestra capacidad de entrega, lo que nos ha posicionado fuertemente para nuevas oportunidades, particularmente con la capacidad de entregar elearning, un requisito clave en muchos contratos del sector público”, dice Svenningsen.

Con un pequeño equipo técnico interno, la asociación con eFaktor también ha sido fundamental para el éxito del proyecto. 

“El sistema ha reducido enormemente nuestra carga técnica”, dice Angelskår. “Podemos ofrecer integraciones a otros sistemas, de hecho, esta es una ventaja clave, junto con la flexibilidad de la plataforma y la facilidad de administración de usuarios. eFaktor es nuestro socio de confianza, alojamos nuestra instancia con ellos y ellos y nos brindan soporte cuando lo necesitamos, lo cual es muy importante ya que contamos con un pequeño equipo técnico. " 

“Uno de nuestros objetivos era capacitar a Envejecimiento y Salud para que pudieran crear cursos en línea por sí mismos, para que ahora los ayudemos con soporte técnico cuando sea necesario. Están capacitados para hacer todo lo que puedan y nosotros estamos allí cuando sea necesario ”, dice Alf Martin Johnsen, director ejecutivo de eFaktor. 

eFaktor es muy respetado y acreditado en el mercado noruego habiendo diseñado e implementado muchas instalaciones Moodle a gran escala.

"Los usuarios están contentos con nuestra entrega, recibimos muy buenos comentarios y, al final, eso es mejor para los pacientes de edad avanzada en Noruega., ”- Hilde Heimli, directora de formación y directora de educación

Obtenga más información sobre el proveedor de servicios certificado premium, eFaktor.

Para obtener más información sobre la Unidad Asesora Nacional de Envejecimiento y Salud de Noruega, visite su sitio web.

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