Capacitar a 5.000 empleados: Cómo GVB integró el aprendizaje y las operaciones con Moodle Workplace

enero 14, 2025 Por Barnana Sarkar

Durante más de un siglo, GVB ha sido la columna vertebral de la red de transporte público de Ámsterdam, conectando perfectamente la ciudad con sus servicios de metro, tranvía, autobús y ferry. Con más de 20 millones de pasajeros al mes, GVB desempeña un papel vital para mantener Ámsterdam en movimiento. Pero más allá de su compromiso con los viajeros de la ciudad, GVB está igualmente dedicada a su gente. Con una plantilla de aproximadamente 5.000 empleados, incluidos trabajadores temporales y externos, GVB destaca como uno de los mayores y más admirados empleadores de Ámsterdam, reconocido entre los cinco primeros de la ciudad.

La inclusión y la satisfacción de los empleados son piedras angulares de los valores de GVB. Se esfuerzan por crear un lugar de trabajo en el que todos los miembros del equipo se sientan bienvenidos y respaldados, lo que refleja su compromiso de ser accesibles para todos. Sin embargo, con un equipo tan grande y diverso repartido en múltiples funciones y ubicaciones, el reto de gestionar el desarrollo de los empleados y la eficiencia operativa era cada vez más complejo.

Fue entonces cuando GVB recurrió a Moodle Workplace. Lo que comenzó como la búsqueda de una solución para agilizar el aprendizaje, el cumplimiento y la colaboración se convirtió rápidamente en una asociación transformadora que permitió a GVB crear un lugar de trabajo más eficiente y eficaz para su personal.

Esta es la historia de cómo Moodle Workplace ayudó a GVB a crear vínculos más sólidos, impulsar el compromiso y garantizar que sus valores como gran empleador brillen en todos los aspectos de su organización.

La solución

Para hacer realidad su visión de un ecosistema de aprendizaje totalmente integrado, GVB trabajó codo con codo con Moodle Premium Partner Avetica para poner en marcha Moodle Workplace. Esto no sólo implicó integraciones técnicas, sino también la adaptación de las funciones de la plataforma a las necesidades específicas de GVB. Procesos como el inicio de sesión, el seguimiento del progreso y la generación de informes se integraron en el entorno de aprendizaje, con un fuerte enfoque en la automatización para reducir el esfuerzo administrativo y mejorar la eficiencia.

Por ejemplo, se introdujeron reglas dinámicas para automatizar las asignaciones de formación. Si un empleado del departamento de "Plumas" necesitaba certificaciones específicas, Moodle Workplace podía asignar automáticamente la formación requerida y notificárselo al empleado. Además, cuando la certificación estaba a punto de caducar, el sistema informaba proactivamente al usuario correspondiente, garantizando el cumplimiento sin necesidad de supervisión manual.

El resultado

Un proceso fluido en el que, por ejemplo, un nuevo conductor de tranvía se conecta con su cuenta GVB e inmediatamente ve su curso de incorporación y la formación necesaria para operar líneas específicas. Una vez completado, el departamento de planificación se actualiza al instante y está listo para desplegar al conductor donde más se necesita, creando un vínculo directo entre el aprendizaje y la eficiencia operativa.

Como explica Hub Pluijmen, formador y especialista en LMS de GVB:

"Una larga colaboración con Avetica ha dado sus frutos en GVB, el operador de transporte urbano de Ámsterdam, dando lugar a un nuevo impulso con la introducción de Moodle como LMS para la formación profesional de los departamentos operativos: Tranvía, Autobús, Metro y Ferries".

Hub destaca cómo la introducción del Moodle Workplace permitió a GVB implantar una solución sólida en toda la empresa:

"Los módulos de eLearning, combinados con la formación práctica y en simulador, forman ahora la columna vertebral de los cursos mixtos. La posibilidad de realizar un seguimiento de las certificaciones vinculadas a los programas de formación, elaborar informes de forma independiente, establecer procesos dinámicos y crear una estructura organizativa dentro del LMS son características que convierten a Moodle Workplace en un auténtico todoterreno. Estas herramientas no sólo apoyan sino que mejoran nuestros procesos empresariales, haciéndolos más eficientes y eficaces."

Esta cuidadosa integración de la tecnología y el diseño del aprendizaje permitió a GVB transformar sus programas de formación en una solución escalable y de gran impacto, en línea con su visión de ser un gran empleador y, al mismo tiempo, satisfacer las demandas operativas de la red de transporte público de Ámsterdam.

Más información sobre las Moodle Premium Partner Avetica.

Encuentre su socio de Moodle

Nuestra red de socios certificados y proveedores de servicios de Moodle transformará a Moodle en una solución segura y escalable que satisfaga sus necesidades únicas.