Asuransi Astra BuanaLa compañía de seguros de Indonesia, sinónimo de confianza y excelencia en el sector asegurador indonesio, lleva protegiendo sueños desde 1956. Con un legado que abarca casi siete décadas, ha sido un símbolo de resistencia, innovación y cuidado. En el centro de su éxito se encuentra un equipo de 1.700 personas entregadas que no sólo protegen el futuro de sus clientes, sino que también reconocen la importancia de crecer juntos.
La clave de este crecimiento es la División de Capital HumanoEn particular, el Departamento de Gestión del Aprendizaje. Desempeñan un papel crucial en el cumplimiento de la misión de la empresa de fomentar el talento. Se centran en el desarrollo de las capacidades técnicas y sociales de los empleados, que son esenciales para mejorar el rendimiento general y permitir que las personas tengan éxito en sus funciones.
Pero a medida que la plantilla se volvía más móvil y diversa, el reto crecía: ¿cómo garantizar un aprendizaje fluido para todos, tanto si trabajan desde una oficina como si se desplazan?
El reto
Asuransi Astra se basó en Moodle 3.3 desde 2017 hasta 2023 para apoyar su Programa de Orientación para Nuevos Empleados (NEOP). Aunque la plataforma introdujo eficazmente a los nuevos empleados en los valores, políticas y procesos de la empresa, con el tiempo quedó claro que no estaba equipada para abordar las necesidades más amplias y cambiantes de su plantilla.
A medida que la organización crecía, también lo hacía la complejidad de la información a la que necesitaban acceder los empleados: desde políticas actualizadas hasta cambios de procedimiento esenciales para sus funciones. El reto no consistía solo en poner esta información a disposición de los empleados, sino también en garantizar que la entendieran y la aplicaran en su trabajo.
La plataforma existente carecía de funciones esenciales para alcanzar estos objetivos. No había herramientas para medir parámetros clave como la participación de los empleados, el compromiso con los contenidos o la retención de conocimientos. A los directivos les resultaba cada vez más difícil saber si las iniciativas de aprendizaje estaban logrando el impacto deseado.
Además, la accesibilidad era un obstáculo importante. Dado que muchos empleados trabajan a distancia o en movimiento, una plataforma exclusivamente web con una interfaz rígida no cumplía las expectativas. Los empleados necesitaban una solución a la que pudieran acceder en cualquier momento y lugar, tanto desde el escritorio como desde el móvil, sin comprometer la usabilidad ni el compromiso.
Para seguir el ritmo de la empresa y dotar a los empleados de los conocimientos que necesitaban, Asuransi Astra se dio cuenta de que había llegado el momento de actualizarse a una plataforma que pudiera difundir información sin interrupciones y proporcionar información práctica sobre los resultados del aprendizaje.
La solución
Para hacer frente a sus crecientes retos, Asuransi Astra buscó una solución que satisficiera sus necesidades inmediatas y apoyara sus objetivos de aprendizaje a largo plazo. Tras un exhaustivo proceso de evaluación dirigido por el Departamento de Gestión del Aprendizaje, la Vicepresidenta Ejecutiva de Capital Humano y Gestión de Instalaciones y el Director de Capital Humano, encontraron su solución en Moodle LMS 4,3.
La clave de su decisión fue la capacidad de la plataforma para ofrecer una accesibilidad perfecta. El diseño responsivo de Moodle 4.3 se adapta sin esfuerzo tanto a ordenadores de sobremesa como a dispositivos móviles, y se complementa con su aplicación móvil específica. Esto garantiza que los empleados, tanto si trabajan desde la oficina como si se desplazan, puedan acceder a los materiales de aprendizaje en cualquier momento y lugar. Al dar prioridad a la compatibilidad móvil, Asuransi Astra pretendía mejorar significativamente la utilización de su plataforma de aprendizaje.
Para maximizar el potencial del Moodle LMS, la empresa se asoció con PCMan IndonesiaMoodle, un socio certificado de Moodle. Una investigación interna reveló que los Socios Certificados aportaban una experiencia técnica sin igual y un profundo conocimiento de las capacidades de Moodle. Esta colaboración no sólo proporcionó a Asuransi Astra la flexibilidad necesaria para adaptar Moodle a sus necesidades específicas, sino que también les proporcionó recomendaciones estratégicas para optimizar los resultados del aprendizaje.
La decisión de continuar con Moodle se basó en tres factores clave:
- Fiabilidad probada: Con la confianza de las principales organizaciones e instituciones educativas de todo el mundo, las sólidas funciones de Moodle apoyan eficazmente el ciclo completo de aprendizaje.
- Personalización: La disponibilidad de plugins permitió a Asuransi Astra mejorar las capacidades de Moodle, adaptando la plataforma a sus necesidades específicas.
- Confianza mundial: La sólida reputación de Moodle tanto en el sector empresarial como en el educativo reafirmó al equipo en su fiabilidad y versatilidad.
Con Moodle LMS 4.3, Asuransi Astra ha implementado una serie de valiosas mejoras destinadas a mejorar la experiencia y el compromiso de los usuarios.
El resultado
El paso a Moodle LMS 4,3 ha supuesto una auténtica transformación para Asuransi Astra. Al abordar los retos de accesibilidad, facilidad de uso y medición, la nueva plataforma ha revitalizado la forma en que los empleados interactúan con los recursos de aprendizaje, y los resultados hablan por sí solos.
- Los empleados están más comprometidos que nunca
La tasa de utilización de Moodle se ha disparado, aumentando en 340% en comparación con el año anterior. Los empleados solicitan activamente el uso de Moodle como herramienta para compartir información y realizar un seguimiento de la comprensión. Este creciente interés es señal de algo poderoso: el aprendizaje se ha convertido en la piedra angular de la forma en que los empleados se relacionan con su trabajo y entre sí. - Impacto financiero real
Más allá del compromiso, las cifras cuentan una historia convincente. A través de ROI (Retorno de la inversión) y NQI (Ingresos netos de calidad) como puntos de referencia, Asuransi Astra ha demostrado que Moodle es una inversión financiera inteligente. Está ayudando a la empresa a ahorrar costes al tiempo que crea un valor cuantificable a través de la mejora de la productividad y los resultados del aprendizaje. - Una mirada al futuro
El éxito de Moodle 4.3 ha suscitado interesantes conversaciones sobre el futuro. Con los avances en Tecnología de IAAsuransi Astra ve un potencial increíble para personalizar el aprendizaje y hacer que la plataforma sea aún más inteligente. En los próximos 3-5 años, tienen previsto explorar cómo la IA puede profundizar en el compromiso de los empleados y llevar el aprendizaje al siguiente nivel.
La actualización a Moodle LMS 4.3 fue un avance significativo. Permite a Asuransi Astra potenciar su plantilla ahora y prepararse para un futuro innovador y tecnológico.
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