Fundada en el Reino Unido en 2003, Superdry es una marca de moda global con más de 150 tiendas y 2.500 empleados en Europa y Estados Unidos, una fuerte presencia en Internet y asociaciones mayoristas y de concesión de licencias en todo el mundo. La empresa ofrece una gama de ropa y accesorios centrada en el estilo, la calidad y la sostenibilidad.
El reto
Antes de implantar Moodle Workplace, Superdry utilizaba un sistema básico de gestión del aprendizaje que tenía dificultades para satisfacer las cambiantes necesidades de formación de la empresa. La plataforma existente era especialmente ineficaz para el seguimiento y la elaboración de informes, lo que dificultaba la gestión de la formación de cumplimiento para sus empleados. A medida que los requisitos de salud y seguridad se hicieron más estrictos, especialmente durante la pandemia COVID-19, Superdry reconoció la necesidad de un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) más sólido y flexible.
La solución
Superdry se asoció con Titus LearningMoodle Premium Certified Partner, para implantar Moodle Workplace como su nuevo sistema de gestión del aprendizaje.
Titus es un proveedor de soluciones de aprendizaje electrónico con sede en el Reino Unido. La base de clientes de la empresa abarca más de 30 países y una amplia gama de sectores diferentes, como la educación, las empresas, las organizaciones de formación, el sector público y las organizaciones benéficas. Titus ha ganado numerosos premios con sus clientes y por cuenta propia, entre los que destaca el título de Moodle Global Partner of the Year 2024. La alineación de los valores de la empresa y el enfoque en la creación de un impacto positivo hicieron de Titus un socio natural para Superdry.
La decisión de utilizar Moodle Workplace se basó en la flexibilidad de la plataforma, su rentabilidad y su uso generalizado en la industria.
El nuevo LMS, inicialmente denominado Shinpo (que significa "progreso" en japonés) y posteriormente rebautizado como PeopleHub, fue personalizado por Titus para satisfacer las necesidades específicas de Superdry. Incorporaba funciones como formación automatizada sobre cumplimiento, cursos de actualización y programas de desarrollo de habilidades interpersonales. La plataforma también integraba H5P para la creación de contenidos interactivos, mejorando la experiencia de aprendizaje de los empleados.
Superdry acogió con satisfacción el enfoque de Titus, que fomentó una comunicación abierta y una sólida relación de trabajo durante todo el proceso de implantación.
Nicole Kilius-Smith, Directora de Desarrollo de Talento de Superdry, compartió sus impresiones sobre el trabajo con Titus: "Hemos establecido una comunicación franca y abierta entre Titus y Superdry. Tiene un toque humano que yo necesitaba, porque no soy una persona técnica. Esa conversación real sobre lo que teníamos que hacer ha sido crucial para que nuestra web haya evolucionado y mejorado."
El resultado
Desde la implantación del Moodle Workplace, el enfoque de Superdry en materia de aprendizaje y cumplimiento se ha transformado, con mejoras significativas en varias áreas clave.
Los índices de cumplimiento se han disparado hasta 97% para el personal de la sede centralel nivel más alto jamás alcanzado por Superdry. Este éxito se atribuye a la facilidad de uso y a la mayor capacidad de seguimiento de Moodle Workplace.
La plataforma ha permitido a Superdry ofrecer una combinación de experiencias de aprendizaje presenciales y en línea, adaptadas a diferentes estilos de aprendizaje. Este nuevo enfoque mixto ha sido especialmente beneficioso para los alumnos que prefieren el aprendizaje autoguiado, ya que les ofrece la posibilidad de elegir y dedicarse al contenido que más les convenga en el momento y al ritmo adecuados.
Superdry ha utilizado la plataforma para ampliar la oferta de formación de la empresa más allá del cumplimiento de las normas.El programa incluye el desarrollo de competencias interpersonales y contenidos específicos para actos e iniciativas especiales, como las celebraciones del Orgullo y el Mes de la Historia Negra.
Además, la flexibilidad de Moodle Workplace y el apoyo de Titus han permitido a Superdry adaptarse rápidamente a los cambios en las necesidades y el enfoque del negocio, especialmente ahora que la empresa se encuentra en un periodo de transición.
De cara al futuro, Superdry tiene previsto ampliar el uso de Moodle Workplace a los equipos de venta al por menor, con el objetivo de agilizar la formación en materia de cumplimiento e introducir el desarrollo de habilidades sociales a la carta para los empleados de las tiendas. La empresa también implementará soporte multilingüe y de accesibilidad para atender a su plantilla global e impulsar la inclusión.
