Mazda - CCA tiene diferentes tipos de estudiantes en cursos virtuales de la compañía y la red de distribuidores, tales como asesores de servicio técnico, asesores de piezas, asesores comerciales, jefes de taller, gerentes, gerentes de ventas y posventa para un equipo de aproximadamente 800 personas. personas. Recientemente comenzó a proporcionar cursos en línea a sus empleados y al personal administrativo de la planta de ensamblaje también.
El reto
El objetivo del departamento de capacitación es mejorar las habilidades de los funcionarios de la red de distribuidores mediante programas presenciales y de aprendizaje electrónico.
Jairo Giraldo, jefe del departamento de capacitación, dice que si bien los costos asociados con la capacitación descentralizada en las grandes ciudades no fueron tan significativos, la capacitación para los distribuidores provinciales fue la única razón que los alentó a aventurarse en el aprendizaje electrónico.
"Mazda - CCA necesitaba ampliar la cobertura de la capacitación, también era necesario reducir los costos de capacitación para los distribuidores, por lo que exploraron varias posibilidades encontrando entre ellos el Software como servicio de Nivel Siete para Moodle como la opción más sólida para su implementación" - José Díaz, Nivel Siete
La solución
Con Moodle SaaS, el cliente se dio cuenta de que un programa de capacitación que utiliza el aprendizaje electrónico de la manera correcta, puede ampliar la cobertura sin sacrificar la calidad y hacer que su organización sea eficiente y esté lista, los programas de capacitación virtual pueden actualizarse permanentemente e incluso adaptarse para satisfacer las necesidades del usuario .
La posibilidad de que los estudiantes pudieran trabajar 7 días / 24 horas a su propio ritmo, en una plataforma robusta y escalable, fue una razón técnica que contribuyó a la decisión de seguir adelante con el proyecto.
"CCA-Mazda al principio compró un pequeño paquete de servicios de Moodle SaaS porque simplemente implementaría el servicio post-venta, ya que funcionó, sin embargo, lanzaron nuevos cursos cada semestre y luego se implementaron en toda la organización", dijo José Díaz.
Los resultados
Desde 2007, el soporte y la asistencia incluidos en la solución SaaS de Nivel Siete Moodle ayudan al departamento a desempeñarse y enfocarse en las necesidades de capacitación y distribución, no en los problemas técnicos.
La solución Moodle SaaS con Nivel Siete tiene una disponibilidad garantizada de 99.9%, cada vez para cualquier número de usuarios, lo que la hace más confiable y elástica que cualquier instalación interna.
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