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Preguntas frecuentes sobre la tienda Moodle
Preguntas más frecuentes
¿Los pedidos están sujetos al IVA australiano?
Las compras realizadas en Australia están sujetas al GST. El GST aparecerá en la cesta de la compra una vez introducidos los datos de envío. Se le enviará por correo electrónico una factura con el importe total del impuesto.
Devoluciones y cambios
Sólo podrás devolver tu pedido si se trata de una talla incorrecta, un color incorrecto al que pediste o si recibes la mercancía dañada. No ofrecemos devoluciones ni cambios por cambio de opinión. Si tienes algún problema con tu pedido, rellena nuestro formulario de consulta con todos los detalles de acuerdo con los Requisitos de envío de pedidos de Printify para organizar un pedido de sustitución gratuito para ti. Necesitaremos: Datos de contacto - Nombre completo y dirección de correo electrónico
Motivo por el que se solicita un pedido de sustitución, por ejemplo, si has recibido una talla incorrecta; número de identificación del pedido; nombre del producto; prueba fotográfica del artículo recibido (límite de tamaño de la foto: 10 MB), que se facilitará una vez que uno de los miembros de nuestro equipo haya recibido tu solicitud.
Dirección de envío (si es diferente a la del pedido original)
Nos pondremos en contacto contigo a través de la dirección de correo electrónico proporcionada con la confirmación y los detalles de tu pedido de sustitución. Por favor, espera hasta 2 semanas para el procesamiento.
Si surge algún problema con un pedido de sustitución, se realizará un reembolso a los datos de la cuenta utilizada al realizar la compra. No proporcionamos créditos de la tienda.
El cliente es responsable de proporcionar la información y la selección de productos correctas. Moodle Shop no se hace responsable de los pedidos incorrectos realizados por el cliente.
Motivo por el que se solicita un pedido de sustitución, por ejemplo, si has recibido una talla incorrecta; número de identificación del pedido; nombre del producto; prueba fotográfica del artículo recibido (límite de tamaño de la foto: 10 MB), que se facilitará una vez que uno de los miembros de nuestro equipo haya recibido tu solicitud.
Dirección de envío (si es diferente a la del pedido original)
Nos pondremos en contacto contigo a través de la dirección de correo electrónico proporcionada con la confirmación y los detalles de tu pedido de sustitución. Por favor, espera hasta 2 semanas para el procesamiento.
Si surge algún problema con un pedido de sustitución, se realizará un reembolso a los datos de la cuenta utilizada al realizar la compra. No proporcionamos créditos de la tienda.
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¿Dónde puedo informar de un problema con mi pedido?
Moodle Shop utiliza un proveedor externo para el envío y la manipulación, y no puede hacerse responsable de ningún problema de envío y manipulación ni de productos perdidos o dañados. Si tienes algún problema con un artículo, rellena el formulario de consulta con los detalles, tal y como se indica en Reembolsos y cambios. Ten en cuenta que los pedidos de varios artículos pueden llegar por separado, dependiendo de los productos solicitados, ya que los artículos pueden ser suministrados por diferentes proveedores. Ten en cuenta que puede haber retrasos extremos en la recepción de tu pedido debido a los cierres relacionados con Covid-19 que están fuera de nuestro control. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y te agradecemos tu paciencia durante este tiempo.
¿La Tienda Moodle almacena alguno de mis datos o detalles?
Moodle no gestiona datos de tarjetas de crédito. Tu información personal se utiliza únicamente para procesar tu pedido. No vendemos, comercializamos ni alquilamos su información personal a terceros.