Préparer le terrain pour une conception accessible

Vous êtes-vous déjà retrouvé à faire défiler des vidéos dans un endroit où vous ne pouviez pas utiliser l'audio ? Vous avez probablement utilisé des sous-titres pour regarder la vidéo. Il s'agit d'un exemple de conception accessible qui profite à tous les apprenants, quel que soit leur statut de handicap.

En fait, un Enquête nationale 2015 de l'unité de recherche Ecampus de l'Oregon State University avec 3Play Media ont constaté que 35% de tous les participants au cours utilisaient des sous-titres souvent ou toujours, et 54% des participants utilisaient des sous-titres au moins une partie du temps (Dello Stritto, ME, & Linder, K). Il est incroyable d'apprendre que les étudiants de l'étude qui ne se sont pas identifiés comme ayant un handicap ont utilisé des sous-titres presque aussi fréquemment que les étudiants qui se sont identifiés comme ayant un handicap. Il est clair que même cet élément de conception accessible a un impact sur tous les élèves.

Il y a un dicton commun parmi les défenseurs des personnes handicapées, bien que l'attribution initiale de la citation soit inconnue, et c'est essentiellement comme suit : "Le groupe de personnes handicapées est l'un des seuls groupes minoritaires que vous pouvez rejoindre à tout moment." Le handicap a un impact sur beaucoup d'entre nous, et plus nous vieillissons, plus nous sommes susceptibles de nous retrouver avec un handicap. Selon l'American Community Survey de 2019, 41,1 millions ou 12,7% d'Américains s'identifient comme handicapés (Census.gov). Les États-Unis ont une législation qui s'étend à la conception accessible du contenu numérique pour cette raison même.

La loi sur les droits civils de 1964 a ouvert la voie à une future législation en interdisant la discrimination dans l'emploi fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe ou l'origine nationale. Il a également mis fin à la ségrégation dans les lieux publics. De nombreux actes entourant la discrimination reconnaissent le Civil Rights Act comme un tournant dans l'histoire des États-Unis.

En 1973, la loi sur la réadaptation, qui comprend les articles 504 et 508, a commencé et a lancé l'interdiction de la discrimination fondée sur le handicap à partir de programmes menés par des agences fédérales. Lorsque les gens se réfèrent à la loi sur la réhabilitation, ils peuvent simplement l'appeler l'article 504. L'article 508 fait également partie de cette loi et a été modifié en 1998 par la loi sur l'investissement dans la main-d'œuvre pour inclure l'exigence que les agences fédérales, et souvent les organisations recevant des subventions fédérales. dollars, assurez-vous que leurs technologies et leur contenu sont accessibles.

Les lignes directrices souvent suivies sont les Web Content Accessibility Guidelines, ou WCAG. L'Americans with Disabilities Act (ou ADA) a été promulguée en 1990. Elle interdit la discrimination et garantit aux personnes handicapées l'égalité des chances, et a en fait été calquée sur le Civil Rights Act. Il existe divers titres au sein de l'ADA qui ont un impact sur les fournisseurs de services étatiques, locaux, commerciaux et à but non lucratif. En raison de ces actes, l'organisation pour laquelle vous êtes employé ou pour laquelle vous concevez du contenu peut être soumise à ces directives.

Qu'est-ce que l'accessibilité exactement ?

Selon Iwarsson et Stahl, l'accessibilité peut être définie comme "un terme générique pour tous les aspects qui influencent la capacité d'une personne à fonctionner dans un environnement". Parfois, il est plus facile d'intégrer cela dans l'espace physique, car c'est là que beaucoup de travaux sur l'accessibilité ont commencé.

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Attribution : Creative Commons via Canva.com

Examinons ces deux espaces physiques. Selon vous, lequel de ces deux espaces est le plus accessible ? L'option A est une rampe de petite largeur avec plusieurs virages et de petites barrières en bois sur le côté de chaque dénivelé. L'option B est une rampe de grande largeur avec deux virages et de grands garde-corps en verre et en métal sur le côté de la rampe.

Vous avez probablement identifié que l'option B est plus accessible. Si vous considérez à quoi ressemblerait la navigation sur chacune des rampes, vous pouvez clairement comprendre à quel point il serait difficile de naviguer sur une rampe étroite avec plusieurs virages et une barrière de protection très basse.

L'accessibilité numérique s'améliore continuellement, tout comme nos conceptions physiques de rampes. L'option A était peut-être considérée comme une option appropriée il y a 30 ans, mais maintenant l'option B est plus appropriée car la société en a appris davantage sur la conception accessible. L'accessibilité numérique est la même à cet égard - elle s'améliore, change constamment et, par conséquent, ce qui a été conçu il y a 20 ans peut ne pas répondre aux normes d'accessibilité d'aujourd'hui.

Moodle et accessibilité

Moodle s'engage pour l'accessibilité. Il est conçu pour fournir une fonctionnalité et des informations égales à tout personnes. Cela signifie qu'il ne devrait y avoir aucun obstacle pour les personnes, quels que soient les handicaps, les technologies d'assistance utilisées, les différentes tailles d'écran et les différents périphériques d'entrée. Les développeurs travaillent très dur pour s'assurer que l'accessibilité reste une priorité.

Comme vous le savez peut-être déjà, nous avons inclus la boîte à outils d'accessibilité Brickfield à partir de Moodle 3.11+ et nous avons développé un éditeur de texte javascript appelé Atto pour se concentrer spécifiquement sur les besoins d'accessibilité. Si vous souhaitez en savoir plus sur la conception de contenu accessible avec Moodle, nous vous recommandons les ressources suivantes :

De l'accessibilité réactive…

Il existe généralement deux visions du monde différentes dans les pratiques de conception accessibles. La première vision du monde peut ressembler à ceci :

  • "Je sais que l'accessibilité est importante, mais j'obtiens mon contenu de nombreux endroits, donc je n'ai tout simplement pas le temps."
  • "J'ai juste besoin de sortir ce cours, et j'y reviendrai plus tard."
  • "Si quelqu'un a besoin d'un format différent, il me le demandera et je m'en occuperai."
  • "La personne qui a créé le contenu va avoir des problèmes s'il n'est pas accessible, pas moi."

Les exemples ci-dessus reflètent davantage ce que nous appelons un état d'esprit réactif envers l'accessibilité, et bien qu'il soit préférable d'avoir un certain engagement envers l'accessibilité que pas d'engagement du tout, l'accessibilité réactive peut mettre les gens en difficulté plus tard. Prenons l'exemple réel suivant en considération :

Une université, dans sa transition vers des modèles de livraison numériques, prend une copie physique d'un manuel et copie chaque page à l'aide d'une photocopieuse standard (et non d'une reconnaissance optique de caractères ou d'un scanner OCR). Chaque page du texte est maintenant une image, et c'est la seule copie du contenu disponible pour les étudiants. Cours après cours, les instructeurs suivent cette même procédure pour créer du contenu numérique. Quelques années plus tard, un étudiant qui utilise la technologie de synthèse vocale et le braille s'inscrit à l'université et découvre que le contenu de chaque cours est inaccessible. L'étudiant dépose une plainte officielle et demande une copie en braille des livres. Les versions en braille des livres prennent des semaines à être livrées, et à ce stade, l'étudiant est tellement en retard qu'il n'y a aucun moyen qu'il puisse rattraper son retard. L'université se retrouve avec une plainte au Bureau des droits civils et le département des technologies éducatives passe des mois à copier des pages de manuels à l'aide du seul scanner OCR du campus pour résoudre le problème pour les futurs étudiants. L'étudiant finit par se retirer de l'université.

Dans notre travail en tant que Learning Designers, nous avons été témoins de la douleur et de la difficulté de l'accessibilité réactive. Nous admettons pleinement que même si les enjeux ne sont pas toujours aussi élevés que la situation décrite ci-dessus, l'accessibilité réactive se produit tout le temps, et notre intention n'est pas de faire honte aux gens de résoudre de manière réactive les problèmes d'accessibilité.

En savoir plus sur l'accessibilité et tirer ces leçons vers l'avenir est ce qui compte. En fait, une fois qu'une expérience comme celle décrite ci-dessus vous arrive, vous allez probablement poursuivre ces leçons et vous retrouver à agir en tant qu'ambassadeur de l'accessibilité au sein de votre école ou organisation.

Par conséquent, nous recommandons un état d'esprit proactif en matière d'accessibilité.

…Vers une accessibilité proactive

Comment progressez-vous vers une accessibilité proactive ? Avant de commencer, il est important d'acquérir des connaissances sur les pratiques de conception accessibles. À partir de là, vous pouvez vous concentrer sur des changements organisationnels plus importants.

Politique d'organisation

Les changements organisationnels plus importants ont tendance à commencer par la politique. Les politiques au sein de votre organisation doivent soutenir le travail d'accessibilité. Vous êtes peut-être la première personne à explorer ce domaine au sein de votre organisation, et cela peut être un peu intimidant. Une chose que nous avons entendue de la part de nombreuses personnes qui dirigent ces efforts est l'importance de partager des conversations pour améliorer l'adhésion et expliquer le pourquoi de la conception accessible.

Une fois que le pourquoi est établi et que l'adhésion est obtenue, le travail dans le domaine politique de votre organisation peut probablement commencer. L'association de ces pratiques avec la politique peut aider à partager la charge de la conception accessible car cela devient une responsabilité collective, par opposition à la responsabilité de la personne qui interagit le plus fréquemment avec les paramètres d'administration du site dans Moodle.

Workflows de mise en œuvre des cours

À partir de là, nous encourageons les organisations à intégrer une conception accessible dans les flux de travail de mise en œuvre des cours. De nombreuses organisations suivent des directives pour s'assurer que la conception des cours est efficace, alignée sur les objectifs et répond aux besoins de tous les étudiants. Mélanger les contrôles d'accessibilité avec ces directives est assez efficace. Si vous débutez dans la ligne directrice de mise en œuvre du cours ou dans la zone de flux de travail, le Rubrique d'examen de la qualité des cours en ligne SUNY est un excellent point de départ et ils sont disponibles via les licences Creative Commons.

Campagnes de sensibilisation et de formation

Une fois que vous avez développé une politique et des flux de travail pour la mise en œuvre du cours, nous vous recommandons d'apporter le travail à un public plus large au sein de votre organisation. Ce travail plus vaste tend à inclure des campagnes de sensibilisation et de formation à l'accessibilité.

L'une des campagnes de formation les plus percutantes auxquelles nous avons assisté comprenait la démonstration en direct de l'accessibilité par un étudiant qui utilise un lecteur d'écran chaque jour. L'impact qu'il a eu sur le personnel enseignant a été suffisant pour aider à mettre le design accessible au premier plan.

Pendant ce temps, vous trouverez probablement d'autres amis de l'accessibilité au sein de votre organisation qui partagent votre passion et vous aideront à garder un œil sur les pratiques de conception accessibles. Lors des campagnes de sensibilisation et de formation, il est important de partager comment marier le design accessible avec l'œuvre déjà créée chaque jour. Si l'accessibilité est présentée comme une simple case à cocher qui doit être complétée ou comme un « devoir faire », l'état d'esprit a tendance à être temporaire et peut entraîner des problèmes plus tard.

Nous recommandons également que ces campagnes de formation se déroulent en petits morceaux, car la conception accessible peut être écrasante pour certains et peut également être une habitude difficile à briser. Célébrez ces petites victoires et aidez ceux qui se familiarisent avec la conception accessible à voir où ils en sont dans le processus.

Examens de plusieurs parties prenantes

Nous vous recommandons également qu'une fois que vous avez commencé le processus d'utilisation des directives dans votre travail quotidien de conception de contenu, vous envisagiez d'ajouter plusieurs couches d'examens des parties prenantes pour la conception du cours. Ce processus d'examen par les parties prenantes peut inclure une personne peu familière avec le contenu mais familiarisée avec l'accessibilité qui examine la conception du cours ou il peut même inclure une personne qui utilise une technologie d'assistance pour suivre le cours pour un essai routier. Ce test utilisateur, si possible, peut également aider à améliorer les directives en identifiant les problèmes d'accessibilité les plus fréquents au sein de votre organisation. Les personnes ayant des besoins multiples en matière d'accessibilité sont souvent heureuses de participer à ce processus.

Contacts concernant les problèmes d'accessibilité

Nous recommandons également que votre organisation dispose d'un contact « problèmes d'accessibilité ». Cette personne peut être répertoriée sur plusieurs pages Web au sein de votre organisation en tant que personne chargée de répondre aux préoccupations liées aux formats de remplacement pour le contenu numérique ou peut être la personne chargée de répondre aux préoccupations initiales du public en matière d'accessibilité. En ayant une personne au sein de l'organisation qui est formée pour gérer les besoins d'accessibilité du grand public, vous donnez aux gens les moyens de se défendre eux-mêmes et d'obtenir ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin du contenu numérique fourni par votre organisation.

Choisissez le contenu avec soin

Enfin, nous voudrions recommander que le contenu sélectionné pour les cours soit choisi dans un esprit d'accessibilité. Dans le domaine de l'éducation en particulier, il est courant que les éducateurs utilisent le contenu de nombreuses ressources différentes. Cependant, l'utilisation de contenu tiers peut être problématique si l'accessibilité est pensée dans un état d'esprit rétroactif.

Nous vous recommandons de vérifier l'accessibilité des documents de tiers, ce qui peut inclure le téléchargement du document et l'utilisation du vérificateur d'accessibilité de l'éditeur de document, le cas échéant. Nous vous recommandons également de demander aux fournisseurs susceptibles de vendre du contenu aux éducateurs un VPAT ou un modèle volontaire d'accessibilité des produits, qui explique tout problème d'accessibilité. La plupart des grands éditeurs ont des VPAT, et de nombreuses organisations font passer l'accessibilité au niveau supérieur en n'approuvant que les achats qui respectent leurs normes VPAT.

Un avenir plus accessible

Ces étapes peuvent vraiment aider à prévenir la vague d'accessibilité réactive que beaucoup d'entre nous ont connue lors de la conception de nos cours. Avec un état d'esprit proactif, vous concevoirez en pensant à tous les étudiants dès le début.

Les références

Census.gov. (2021) Anniversary of Americans with Disabilities Act : 26 juillet 2021. Extrait le 7 juin 2022 de https://www.census.gov/newsroom/facts-for-features/2021/disabilities-act.html

Iwarsson, S., & Stahl, A. (2003). Accessibilité, utilisabilité et conception universelle – positionnement et définition des concepts décrivant les relations personne-environnement. Handicap et réadaptation, 25(2), 57-66.

Dello Stritto, ME, & Linder, K. (2017). Une marée montante : comment les sous-titres codés peuvent profiter à tous les étudiants. Extrait le 7 juin 2022 de https://er.educause.edu/articles/2017/8/a-rising-tide-how-closed-captions-can-benefit-all-students