Défi – Maintenir le soutien pendant la pandémie
Help for Heroes est une organisation caritative britannique qui fournit un soutien au rétablissement tout au long de la vie aux militaires blessés ou blessés dans l'exercice de leurs fonctions, ainsi qu'à leurs familles, ainsi qu'à l'organisation d'un large éventail d'événements et d'activités de collecte de fonds. Depuis sa création en 2007, Help for Heroes a soutenu plus de 26 500 anciens combattants blessés et leurs familles.
Pendant la pandémie de COVID-19, l'organisme de bienfaisance a été confronté au double défi d'une interaction face à face limitée, ainsi que d'un financement par dons sans rendez-vous. Avec la fermeture de nombreux centres de récupération, l'équipe Help for Heroes a travaillé sans relâche et dans des circonstances difficiles pour que les anciens combattants blessés et leurs proches se sentent en sécurité et connectés pendant les périodes inhabituelles. En conséquence, le fournisseur de services certifié Premium Moodle, Titus, a été engagé par Help for Heroes pour accélérer la mise en œuvre d'une plate-forme d'apprentissage en ligne afin de fournir un accès numérique au support et de faire connaître Help for Heroes dans la communauté.
Solution – Le Collège de Récupération
Titus a travaillé avec Help for Heroes pour concevoir et développer une solution Moodle sur mesure baptisée «Recovery College». Conçu pour aider à atténuer l'isolement auquel sont confrontés de nombreux anciens combattants blessés, en particulier pendant les périodes de confinement, le Recovery College centralise la prestation de services de rétablissement, permet des évaluations de santé mentale en libre-service en ligne et offre aux utilisateurs un accès à des ressources ciblées pour les aider à faire face à des problèmes spécifiques tels que comme trouble de stress post-traumatique.
L'interface intuitive de Moodle et les outils de création de cours accessibles permettent à Help for Heroes d'impliquer autant de personnes que possible dans le processus de création. Les cours sont coproduits par le personnel de rétablissement avec des anciens combattants qui ont traversé ou qui traversent actuellement le processus de rétablissement.
La plate-forme Moodle LMS fournit également un hub central permettant aux membres de la famille et aux soignants d'accéder aux informations dont ils ont besoin pour les aider à soutenir les anciens combattants dans leur rétablissement. Des ressources sont disponibles pour offrir des conseils sur les soins personnels, reconnaître si un être cher a des problèmes de santé mentale et des conseils sur la façon de demander de l'aide.
Résultats – Maintien des services vitaux
L'impact dévastateur du Covid-19 a contraint Help for Heroes à développer la réduction des coûts mesures, tout en maintenant la continuité des services. La décision de combiner la façon dont les services sont fournis, y compris le maintien d'un soutien en face à face dans la communauté ainsi que l'augmentation de l'accès numérique aux services de l'organisme de bienfaisance, a permis à Help for Heroes de continuer à atteindre les anciens combattants blessés à travers le Royaume-Uni et leur donner les moyens de vivre une vie sûre et saine avec un but.
En savoir plus sur le fournisseur de services certifié Moodle Premium Titus et comment ils travaillent avec les clients pour assurer le succès de leurs projets d'apprentissage en ligne basés sur Moodle.
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