Avec une solution Moodle entièrement personnalisée et sur mesure adaptée à leurs besoins commerciaux, la compagnie d'assurance MGS structure désormais le contenu de la formation pour différents profils d'utilisateurs, augmentant ainsi l'engagement et la satisfaction des employés.
MGS Seguros y Reaseguros SA (MGS) est une compagnie d'assurance espagnole avec plus de cent ans d'histoire et une présence dans tout le pays. L'entreprise opère dans un secteur hautement réglementé et, outre ses propres employés, elle dispose d'un groupe de partenaires externes qui sont la clé du succès de son entreprise, à savoir ses courtiers.
Défi
MGS avait une plate-forme et un modèle de formation en place. Cependant, ils rencontraient des problèmes tels que le faible engagement, l'incapacité de mesurer le transfert de connaissances et l'absence d'un environnement d'apprentissage centralisé en entreprise.
Pour améliorer la culture d'apprentissage dans l'organisation et la perception de la formation chez les employés, MGS a relevé le défi d'adopter un nouveau modèle de formation, soutenu par un campus virtuel, pour atteindre les objectifs suivants:
- S'adapter au changement continu
- Entreprendre un processus de transformation numérique
- Se démarquer des concurrents
- Répondre aux exigences réglementaires et à la conformité
- Favoriser une culture d'apprentissage chez les employés
Projet
MGS Seguros fait confiance Partenaire Moodle certifié IThinkUPC, avec plus de 20 ans d'expérience dans la mise en œuvre de solutions de formation en ligne basées sur Moodle pour des clients importants et exigeants du secteur de l'assurance, tels que Zurich, Generali, Agrupació (Crédit Mutuel) et Mutua de Propietarios.
Travaillant en étroite collaboration avec l'unité de formation et de marketing et le support informatique de son client, IThinkUPC s'est efforcé de comprendre pleinement les besoins et les caractéristiques spécifiques de l'activité de MGS. Alliant leur expertise du eLearning à leur connaissance de ce secteur fortement réglementé, IThinkUPC a conçu un processus en 2 étapes:
- Dans la première étape, IThinkUPC a intégré un campus virtuel basé sur Moodle avec l'annuaire de l'entreprise, afin que les employés de l'entreprise puissent y accéder de manière simple et sécurisée en utilisant les informations d'identification de l'entreprise.
- Dans un deuxième temps, lorsque le campus s'est établi, les courtiers ont également eu accès à la plateforme, avec les adaptations nécessaires au campus virtuel pour offrir un contenu distinct aux deux groupes d'utilisateurs: les employés et les courtiers.
action
Tirer parti de la flexibilité de Moodle et de ses vastes options pour le configurer et le personnaliser, MGS a reçu une solution entièrement sur mesure à ses besoins en termes de fonctionnalité, de structure et de marque, proposé via un service cloud haute performance et haute disponibilité du centre de données de IThinkUPC, répondant à toutes les exigences du RGPD.
De plus, le partenaire certifié Moodle IThinkUPC a travaillé avec MGS sur leur contenu de formation et a conçu et mis en œuvre des mécanismes sur leur site Moodle pour accroître l'engagement dans la formation.
Cela a permis à MGS Seguros de disposer enfin d'un modèle de formation d'entreprise innovant correspondant à ses objectifs commerciaux.
«Avec la plateforme e-learning MGS Campus, nous avons gagné en efficacité et en qualité grâce à un environnement qui nous permet de structurer les contenus de formation pour différents profils d'utilisateurs. Le nouveau système a considérablement amélioré l'expérience utilisateur avec une solution facile à intégrer dans l'environnement de travail de l'entreprise ». David Elías, responsable de la formation et du marketing chez MGS Seguros.
Résultats
Avec sa nouvelle plate-forme et son nouveau modèle de formation, MGS a fait un énorme pas en avant dans la façon dont les employés évaluent l'expérience d'apprentissage sur le lieu de travail.
Cela se traduit clairement par des taux d'acceptation extrêmement élevés de la nouvelle plateforme de formation virtuelle implémentée par IThinkUPC, comme vous pouvez le voir dans le graphique ci-dessous.
De plus, la possibilité de former non seulement les employés, mais aussi les principales parties prenantes permet à l'entreprise de transmettre ses valeurs, sa culture et ses orientations stratégiques à tous les acteurs clés de son entreprise.
96.9%
Évaluer leur première expérience d'accès comme satisfaisante ou très satisfaisante
98.5%
Évaluer la conception graphique comme satisfaisante ou très satisfaisante
97.1%
Décrivez le Campus comme très innovant
95.2%
Croire que le Campus entraînera des améliorations très significatives de la formation interne
95.8%
Évaluer leur première expérience d'accès comme satisfaisante ou très satisfaisante
