L'Unité consultative nationale norvégienne sur le vieillissement et la santé (vieillissement et santé) fournit des connaissances et des compétences professionnelles au personnel de santé dans presque toutes les municipalités de Norvège.
Leur décision stratégique d'évoluer d'une méthodologie face à face avec une livraison en ligne limitée vers un écosystème d'apprentissage en ligne complet sur Moodle Workplace, a abouti à la intégration transparente des cours sur le vieillissement et la santé dans le système d'apprentissage en ligne de l'association norvégienne des autorités locales et régionales, structure de cours rajeunie, charge administrative réduite et positionnant l'unité pour de nouvelles opportunités.
Facilitée par le fournisseur de services certifié Moodle Premium, eFaktor, l'infrastructure d'apprentissage en ligne de Vieillissement et santé a permis d'améliorer la diffusion de l'apprentissage professionnel et, à son tour, les soins cliniques des patients âgés à travers la Norvège.
À propos du vieillissement et de la santé
Vieillissement et santé est un service national de compétence qui travaille avec les affections et les maladies liées à l'âge, en particulier avec le personnel de première ligne travaillant avec les patients atteints de démence. Formé en 1997, le service a fourni une assistance et des connaissances professionnelles sous la forme de cours de courte durée, de diplômes et de certifications à 60 000 personnels de santé à travers la Norvège. De plus, Vieillissement et Santé est un organisme de recherche qui participe à des projets de recherche nationaux et internationaux et emploie ses propres chercheurs et doctorants afin de raccourcir le délai de mise en œuvre de la recherche en soins cliniques pratiques. Ce service est principalement financé par la Direction norvégienne de la santé et l'hôpital auquel le service est connecté.
Défi: Fournir du contenu pour le personnel de santé dans toute la Norvège
L'objectif de Vieillissement et Santé est d'éduquer le plus grand nombre de personnes possible dans le domaine du vieillissement et de la démence.
Hilde Heimli, responsable de la formation et responsable de l'éducation, déclare : « Nous avons un grand nombre d'agents de santé à travers la Norvège et nous avions besoin de visibilité pour voir quel personnel avait suivi quels cours et pour que ces cours soient accessibles et gratuits. Nous voulons nous concentrer sur le développement et la recherche de contenu, plutôt que de consacrer nos ressources et notre temps à des problèmes techniques. »
Jon Angelskår, coordinateur numérique de Vieillissement et santé, explique certains des défis techniques de l'unité lorsque le projet a commencé en 2019. « Avant le projet, nous avions plusieurs façons différentes de dispenser nos cours et programmes. De nombreux cours ont été dispensés en face à face tandis que certains cours ont été dispensés sur une plate-forme basée sur Moodle gérée par un hôpital. Bien que l'interface soit assez ancienne, nous avons aimé les opportunités qu'elle offre. Nous avions également un module d'apprentissage en ligne de base qui avait été construit sur mesure sur notre site Web et qui n'avait aucune intégration avec d'autres systèmes. Nous devions pouvoir dispenser des cours dans les écosystèmes d'apprentissage ou les portails d'autres organisations, mais conserver la gestion de ces cours. "
De plus, la nature disparate et limitée des systèmes signifiait qu'il y avait une flexibilité et une interactivité limitées dans la livraison en ligne et qu'une assistance était requise même pour des changements mineurs, ce qui entraînait des coûts importants.
Approche : une plate-forme flexible qui s'intègre de manière transparente avec d'autres infrastructures eLearning
Un certain nombre de plates-formes alternatives ont été envisagées via une approche de projet approfondie comprenant des étapes d'identification des exigences globales du projet, des besoins du marché cible, des forces et des faiblesses des systèmes actuels de Vieillissement et Santé et une analyse des solutions alternatives.
Une exigence clé était que le système doit permettre une variété de méthodes d'enseignement ou d'approches pédagogiques fournir aux apprenants une gamme de moyens d'accéder au matériel d'apprentissage, de s'y engager et de présenter les connaissances qu'ils ont acquises. Cependant, les cours sur le vieillissement et l'apprentissage sont dispensés de manière asynchrone, sans avoir besoin de fonctionnalités étendues en classe.
De plus, Vieillissement et Santé avait besoin d'un système qui pourrait être intégré de manière transparente avec l'infrastructure d'apprentissage en ligne d'autres organisations sans que les utilisateurs aient à quitter une plate-forme pour passer à une autre.
La fiabilité et l'évolutivité ont également été identifiées comme très importantes – quel que soit l'investissement réalisé, il doit être rentable sur le long terme. Avec une équipe de soutien technique limitée, Vieillissement et Santé a également identifié que le système doit atténuer les charges administratives et les exigences de support technique.
Vieillissement et santé a passé du temps à définir l'impact d'un nouveau système sur les descriptions de poste, les nouvelles compétences requises, qui serait responsable des nouveaux emplois et qui organiserait les cours. « Nous avons cartographié toutes nos ressources et avons bien compris ce que nous devions faire », explique Jacob Svenningsen, responsable de la communication.
« Nous avons atterri sur eFaktor pour nous aider à identifier la bonne solution. Nous avons demandé un point de vue objectif et nous l'avons obtenu. Alf Martin Johnson a veillé à ce que nous poursuivions une approche de projet approfondie qui nous a permis d'identifier la meilleure solution pour nos besoins et c'était Moodle Workplace », explique Angelskår.
Solution : Moodle Workplace : personnalisation, interopérabilité et apprentissage personnalisé
Fournisseur de services certifié Moodle Premium, eFaktor a géré le projet via un contrat de conseil qui a abouti à la construction du modèle pédagogique pour des cours en ligne spécifiques, puis à la mise en place et au déplacement des cours existants de Vieillissement et santé de différents emplacements vers un système centralisé sur Moodle Workplace.
Cela a permis aux cours sur le vieillissement et la santé d'être compatibles avec de nombreux systèmes et organisations différents. En particulier, il a permis d'accéder en toute transparence aux cours sur le vieillissement et la santé au sein de KS-learning (KS), l'association norvégienne des autorités locales et régionales et la plus grande organisation patronale publique de Norvège.
Angelskår déclare : « KS dispense une formation à 200 000 utilisateurs actifs à travers la Norvège via Moodle, dont environ la moitié sont des professionnels de la santé et notre marché cible. Nous voulions conserver le contrôle de l'ensemble de la conception, du contenu et de la diffusion des cours. L'avantage de choisir Moodle était donc que notre contenu pouvait être facilement diffusé via leur écosystème et se ressembler globalement, mais que nous pouvions garder le contrôle du contenu et le partager. grâce à l'interopérabilité des outils d'apprentissage.
L'infrastructure Moodle Workplace a également allégé le fardeau administratif de la gestion d'un volume élevé d'utilisateurs. Le LTI de Moodle Workplace a permis à l'écosystème d'être connecté en toute sécurité au système d'identification norvégien, ID Gate. Cela a permis d'importer des données utilisateur pertinentes dans l'écosystème d'apprentissage sans obliger les utilisateurs à créer une connexion administrative.
La fonctionnalité de programme partagé de Moodle Workplace également permet aux gestionnaires au sein des municipalités d'attribuer des cours pertinents à l'apprenant, sans afficher tous les cours disponibles via Vieillissement et santé.
Résultats : Un système d'apprentissage en ligne rationalisé qui permet à Vieillissement et santé de se concentrer sur le développement de contenu et la recherche
« La solution Moodle Workplace a été très positive pour notre service », déclare Heimli. «Nous sommes tous dynamisés et animés par les possibilités que Moodle Workplace nous offre. Nous pouvons utiliser des animations, des podcasts, des vidéos, toutes sortes d'outils différents qui rendent nos cours vivants et amusants. Nous aimons les occasions de jouer un rôle et de faciliter l'apprentissage par le biais d'activités et d'évaluations. Cela a été une courbe d'apprentissage abrupte, mais le système nous permet de nous concentrer sur le développement de contenu et la recherche, plutôt que de consacrer nos ressources et notre temps à des problèmes techniques. Nous avons de nombreuses personnes hautement qualifiées dans notre organisation et nous voulons qu'elles exploitent leurs forces et ne soient pas accablées ou limitées par des problèmes liés à la prestation des cours.
Le système a également amélioré la capacité de production de rapports sur deux niveaux. Par exemple, les gestionnaires au sein des municipalités peuvent suivre les progrès des apprenants et apporter des améliorations à l'écosystème d'apprentissage. Cela a également permis la transparence et la capacité du vieillissement et de la santé à générer des rapports de haut niveau pour les organismes de financement.
« L'infrastructure Moodle a renforcé la confiance des organismes de financement dans notre capacité à livrer, ce qui nous a fortement positionnés pour de nouvelles opportunités, en particulier avec la capacité de fournir un apprentissage en ligne, une exigence clé dans de nombreux contrats du secteur public », a déclaré Svenningsen.
Avec une petite équipe technique interne, le partenariat avec eFaktor a également été essentiel au succès du projet.
« Le système a considérablement réduit notre charge technique », déclare Angelskår. « Nous pouvons fournir des intégrations à d'autres systèmes, en fait c'est un avantage clé, en plus de la flexibilité de la plate-forme et de la facilité d'administration des utilisateurs. eFaktor est notre partenaire de confiance, nous hébergeons notre instance avec eux et eux et nous fournissons une assistance lorsque nous en avons besoin, ce qui est très important car nous avons une petite équipe technique. "
« L'un de nos objectifs était de former Vieillissement et Santé pour pouvoir créer eux-mêmes des cours en ligne, de sorte que nous les assistons désormais avec un support technique en cas de besoin. Ils sont habilités à faire tout ce qu'ils peuvent et nous sommes là en cas de besoin », déclare Alf Martin Johnsen, PDG de eFaktor.
eFaktor est bien respecté et accrédité sur le marché norvégien pour avoir conçu et mis en œuvre de nombreuses installations Moodle à grande échelle.
"Les utilisateurs sont satisfaits de notre livraison, nous recevons beaucoup de très bons retours et, au final, c'est mieux pour les patients âgés en Norvège, » – Hilde Heimli, responsable de la formation et responsable de l'éducation
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