VSO est la principale organisation indépendante de développement international au monde qui travaille avec des bénévoles pour lutter contre la pauvreté. Il travaille dans plus de 30 pays en développement à travers le monde, avec ses partenaires, pour offrir des programmes de développement innovants.
La formation des bénévoles est l'un des points forts et différenciateurs de VSO. La formation préalable au départ est conçue pour inciter les volontaires à réfléchir aux aspects pratiques du volontariat (par exemple, le contexte local du pays, la sécurité, la corruption et l'établissement de relations). Moodle a été choisi pour faciliter le passage à la formation en ligne, réduire le coût de la formation tout en conservant la possibilité d'avoir un dialogue social et interactif sur ces sujets.
Objectifs
Reconnaissant bon nombre des problèmes auxquels l'organisation était confrontée avec sa configuration actuelle, l'organisme de bienfaisance a entrepris en 2012 une mise à niveau du système. Les principaux objectifs étaient les suivants:
- Activer la formation globale avant le départ
- Activer la formation des employés
- Une expérience plus conviviale
- Améliorez la stabilité de la plateforme technique
Succès du projet
Le principal avantage pour VSO a été de permettre des approches de formation mondiales. VSO a désormais une approche standard de la formation des volontaires consistant en un auto-briefing en ligne, un cours de formation en ligne et un seul week-end en face à face. Cette approche offre une expérience plus cohérente aux bénévoles quelle que soit leur base de recrutement. Les eModerators constatent que l'expérience de formation a été enrichie (par rapport aux cours au Royaume-Uni uniquement) en raison d'une plus grande variété de perspectives à travers les discussions du forum - les volontaires VSO sont une occasion unique de partager et d'apprendre avec des collègues dans différentes parties du monde.
Pour les employés, VSO a utilisé l'apprentissage en ligne pour répondre à des besoins mondiaux auxquels ils ne pouvaient pas se permettre de répondre par des interventions en face à face, compte tenu du nombre de pays où ils opèrent. Depuis la mise à niveau, l'équipe L&D a lancé une formation en ligne pour les employés, une formation à la lutte contre la corruption, une formation sur la gestion des performances et a migré certaines formations informatiques existantes (désormais avec le reporting activé). Au deuxième semestre 2013, VSO a déployé de nouveaux processus de gestion des personnes et mis en œuvre la plate-forme Salesforce pour gérer les dossiers des employés et des bénévoles. Le programme de formation a impliqué six équipes (un homme d'affaires, un informaticien) dispensant une formation en face-à-face dans les six régions où VSO opère.
Les représentants des bureaux de pays se sont rendus dans les centres régionaux pour assister à la formation. Le lancement du même contenu que le eLearning a permis aux «formateurs» des bureaux de pays de retourner dans leurs bureaux d'origine et de transmettre l'apprentissage en toute confiance. Les modules eLearning prendront également en charge de nouveaux membres, réduisant ainsi les investissements dans les sessions en face-à-face à l'avenir.
«HowToMoodle a été très utile en fournissant des services ciblés pour nous aider à atteindre nos résultats, à faible coût, et a été très ouvert à nos suggestions sur la façon dont nous pourrions nous associer - quel travail HowToMoodle ferait et ce que VSO ferait. Nous les avons recommandés à d'autres ONG qui ne font que commencer. » - Sarah Barker, coordinatrice eLearning et informatique, VSO
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