Par Tracy Anneau
Vos programmes d'apprentissage et de développement à distance (L&D) sont-ils efficaces ? Alors que les entreprises cherchent à perfectionner les membres de leur équipe et à investir dans les talents internes, certains services RH se rendent compte à quel point leurs programmes actuels sont inefficaces, en particulier dans le prisme de notre évolution actuelle de la FMH.
Le psychologue allemand Hermann Ebbinghaus a créé le Courbe d'oubli, qui montre comment les humains oublient la majorité des informations qu'ils apprennent dans l'heure suivant leur réception. En une semaine, la plupart des gens ne se souviendront pas de 80 % de ce qu'ils ont appris lors de vos séminaires de formation.
Votre matériel d'apprentissage et de développement doit battre ces probabilités. Non seulement vous devez impliquer les membres de votre équipe à distance, mais vous devez également présenter des documents qu'ils vouloir à conserver et à mettre en œuvre dans leur flux de travail régulier.
Si vous ne voyez pas les résultats souhaités dans vos programmes d'apprentissage et de développement à distance, il peut y avoir quelques problèmes clés avec vos matériaux. Voici quelques drapeaux rouges à rechercher.
Vos programmes de formation et développement sont trop passifs
L'un des plus grands défis liés aux opportunités de formation et développement à distance est de maintenir l'engagement des participants. En raison de la pandémie, de nombreuses personnes éprouvent «La fatigue du zoom», c'est-à-dire l'épuisement et l'épuisement des présentations vidéo. En tant que tels, ils peuvent avoir plus de difficulté à prêter attention pendant les appels vidéo et peuvent être moins susceptibles de s'inscrire à des sessions d'apprentissage facultatives à cause de cela. Votre entreprise peut surmonter cela avec programmes de développement engageants.
Le désengagement (qu'il s'agisse de L&D ou de réunions traditionnelles) est un problème courant dans l'environnement distant. Comme Alice Calin avec Hubgets explique : « Beaucoup de temps de réunion est perdu lorsque les gens sont distraits et que les choses doivent être répétées ou que la mauvaise compréhension des tâches génère des problèmes. Empêchez que cela se produise en encourageant une participation active et en établissant des règles. »
Comment le réparer: Plutôt que d'opter pour des webinaires passifs où votre équipe se contente d'écouter (comme une conférence ou une réunion ennuyeuse), expérimentez un système de gestion de l'apprentissage qui facilite la création d'expériences d'apprentissage pratiques et nécessite la participation des participants. Ce type de plate-forme permet aux participants de se lancer directement et de commencer à perfectionner leurs nouvelles capacités. De plus, cela nécessite une responsabilité.
Vos programmes surchargent les stagiaires
L'une des principales causes de la courbe de l'oubli est la surcharge d'informations. Cela se produit souvent lorsque les travailleurs assistent à une conférence avec plusieurs séminaires chaque jour. Bien qu'ils puissent apprendre beaucoup de choses, il y a tellement de matériel couvert qu'il est impossible de s'en souvenir. Ajoutez maintenant le fait que le travail à distance permet également aux travailleurs d'être distraits par leur vie quotidienne entre les sessions. Et vous avez un travail difficile à faire pour vous !
Réfléchissez à la façon dont vos employés apprennent de nouveaux concepts et s'ils ont le temps de traiter les informations et de les appliquer avant de passer au sujet suivant.
Les psychologues utilisent le Théorie de la charge cognitive pour expliquer que les gens apprennent plus facilement par lots. Essentiellement, plus une personne a d'informations à apprendre en peu de temps, plus il est difficile de les traiter et de s'en souvenir. (C'est similaire au bachotage pour un examen au lieu d'apprendre la matière sur un semestre).
Comment le réparer: Pour éviter la surcharge cognitive, les équipes d'apprentissage et de développement à distance doivent rechercher des moyens de décomposer les matériaux. Certaines entreprises le font en décomposant les programmes d'apprentissage en micro-formations ou en introduisant de nouvelles idées dans de petites activités d'apprentissage sur plusieurs semaines. De plus, vous pouvez bénéficier de interrompre vos séances d'entraînement pour les rendre plus efficaces et gratifiant les employés pour l'accomplissement de petites tâches.
Une autre méthode pour améliorer l'efficacité des programmes d'apprentissage et de développement consiste à ajouter un échafaudage. Grâce à ce processus, les employés découvrent un concept ou un outil dans le premier segment d'un programme d'apprentissage, puis s'appuient sur ces compétences avec un autre outil dans le suivant. Avec l'échafaudage, les notions d'initiation de base sont renforcées et vos stagiaires ne passent à des matériaux plus complexes qu'une fois qu'ils maîtrisent les bases.
Vous n'évaluez pas l'impact des matériaux
Trop souvent, les entreprises évaluent les employés pour savoir s'ils ont ou non suivi un processus de formation plutôt que s'ils utilisent ou non le matériel. Bien que votre personnel puisse passer d'innombrables heures à participer à vos programmes d'apprentissage et de développement, vous ne verrez pas de retour sur investissement à moins qu'ils n'appliquent réellement les compétences nouvellement acquises.
Selon une étude menée par le Société américaine de formation et de développement, 95 pour cent des organisations effectuent une évaluation post-formation pour voir ce que les participants pensent d'un programme. Cependant, seulement 37 % des entreprises ont tenté de prouver que les participants avaient appris quelque chose. De plus, seulement 13 % des entreprises ont suivi pour s'assurer que les employés utilisaient réellement les compétences acquises.
Ces données reflètent les défis que les entreprises rencontrent dans le suivi de la formation et du développement (encore une fois, en particulier sur le lieu de travail à distance).
Comment le réparer: Développez des références et un retour d'information à 360 degrés pour mesurer le succès de vos programmes de formation et développement. Bien que vous souhaitiez être prudent afin de ne pas avoir l'impression de tester vos employés, ce qui pourrait entraîner des problèmes de confiance, vous voulez vous assurer de voir un retour sur vos efforts et vos investissements.
Essayez quelque chose de nouveau avec Moodle Workplace
Si vos programmes d'apprentissage et de développement à distance mettent les membres de votre équipe en sommeil, recherchez des options alternatives pour les garder engagés et fournir des informations précieuses. Par exemple, Moodle Workplace contient toutes les fonctionnalités de Moodle LMS, ainsi que des fonctionnalités avancées conçues pour l'apprentissage en milieu de travail. En particulier, Moodle Workplace automatise les processus courants. Vous pouvez automatiser les tâches répétitives telles que les inscriptions ou les certifications et motiver les membres de l'équipe avec des notifications push et des messages automatisés. De plus, vous pouvez récompenser et reconnaître les réalisations des employés avec des badges et des diplômes automatisés lorsque les apprenants terminent une partie d'un cours ou un programme d'apprentissage complet.
En termes d'engagement des apprenants, Moodle Workplace vous permet de créer un espace d'apprentissage en ligne contenant des « cours ». Ces espaces de cours permettent aux gestionnaires de créer et d'organiser un large éventail de ressources et d'activités dans une riche expérience d'apprentissage où les apprenants inscrits ont la possibilité d'interagir et de travailler les uns avec les autres pour atteindre les objectifs d'apprentissage du cours.
Moodle Workplace vous permet d'évaluer le succès de vos programmes d'apprentissage grâce à des rapports personnalisés qui intègrent un large éventail de conditions et de filtres. Ceux-ci vous fourniront une rétroaction à 360 degrés sur les activités d'apprentissage, vous permettant de suivre le développement des compétences et d'informer les améliorations de votre écosystème d'apprentissage.
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Tracy Ring est une travailleuse à distance de longue date, une rédactrice indépendante et une spécialiste du marketing de contenu. Elle apporte une perspective de la vie réelle à ses écrits à partir de plus de 10 ans d'expérience diversifiée, notamment dans les RH, la gestion de projet, les relations clients et clients et les rôles administratifs. Connectez-vous avec elle sur LinkedIn ou Twitter.
