Fondée au Royaume-Uni en 2003, Superdry est une marque de mode internationale qui compte plus de 150 magasins et 2 500 employés en Europe et aux États-Unis, une forte présence en ligne et des partenariats de vente en gros et de licence dans le monde entier. L'entreprise propose une gamme de vêtements et d'accessoires axés sur le style, la qualité et le développement durable.
Le défi
Avant de mettre en œuvre Moodle Workplace, Superdry s'appuyait sur un système de gestion de l'apprentissage de base qui peinait à répondre à l'évolution des besoins de formation de l'entreprise. La plateforme existante était particulièrement inefficace pour le suivi et le reporting, ce qui rendait difficile la gestion de la formation à la conformité pour les employés. Les exigences en matière de santé et de sécurité étant devenues plus strictes, en particulier pendant la pandémie de COVID-19, Superdry a reconnu la nécessité d'un système de gestion de l'apprentissage (LMS) plus robuste et plus flexible.
La solution
Superdry s'est associé à Titus Learningun partenaire certifié Moodle Premium, pour mettre en œuvre Moodle Workplace en tant que nouveau système de gestion de l'apprentissage.
Titus est un fournisseur de solutions eLearning basé au Royaume-Uni. La base de clients de l'entreprise couvre plus de 30 pays et un éventail de secteurs différents, y compris l'éducation, les entreprises, les organismes de formation, le secteur public et les organisations caritatives. Titus a remporté de nombreux prix avec ses clients et en son nom propre, notamment le titre de "Moodle Global Partner of the Year 2024" (Partenaire mondial Moodle de l'année 2024). L'alignement des valeurs de l'entreprise et l'accent mis sur la création d'un impact positif ont fait de Titus un partenaire naturel pour Superdry.
La décision d'utiliser Moodle Workplace a été prise en raison de la flexibilité de la plate-forme, de sa rentabilité et de son utilisation répandue dans l'industrie.
Le nouveau LMS, initialement nommé Shinpo (qui signifie "progrès" en japonais) puis rebaptisé PeopleHub, a été personnalisé par Titus pour répondre aux besoins spécifiques de Superdry. Il intègre des fonctionnalités telles que la formation automatisée à la conformité, les cours de remise à niveau et les programmes de développement des compétences non techniques. La plateforme a également intégré H5P pour la création de contenu interactif, améliorant ainsi l'expérience d'apprentissage des employés.
Superdry a salué l'approche de Titus, qui a favorisé une communication ouverte et une relation de travail solide tout au long du processus de mise en œuvre.
Nicole Kilius-Smith, responsable du développement des talents chez Superdry, nous a fait part de ses impressions sur la collaboration avec Titus : "Nous avons établi une communication vraiment honnête et ouverte entre Titus et Superdry. Il y a une dimension humaine, dont j'avais besoin parce que je ne suis pas une personne technique. Cette conversation réelle sur ce que nous devions faire a été cruciale pour l'évolution et l'amélioration de notre site.
Le résultat
Depuis la mise en œuvre de Moodle Workplace, l'approche de Superdry en matière d'apprentissage et de conformité a été transformée, avec des améliorations significatives dans plusieurs domaines clés.
Les taux de conformité ont grimpé à 97% pour le personnel de l'administration centralesoit le niveau le plus élevé jamais atteint par Superdry. Ce succès est attribué à la facilité d'utilisation et à l'amélioration des capacités de suivi du système d'information de la Commission européenne. Moodle Workplace.
La plateforme a permis à Superdry d'offrir un mélange d'expériences d'apprentissage en personne et en ligne, répondant à différents styles d'apprentissage. Cette nouvelle approche mixte a été particulièrement bénéfique pour les apprenants qui préfèrent l'apprentissage autoguidé, en leur offrant un véritable choix et la possibilité de s'engager dans le contenu qui leur convient le mieux, au moment et au rythme qui leur conviennent.
Superdry a utilisé la plateforme pour étendre l'offre de formation de l'entreprise au-delà de la conformité.L'objectif de ce programme est d'améliorer la qualité de l'éducation et de la formation, en intégrant le développement des compétences non techniques et un contenu ciblé pour les événements et initiatives spéciaux, tels que les célébrations de la fierté et le mois de l'histoire des Noirs.
En outre, la flexibilité de Moodle Workplace et le soutien de Titus ont permis à Superdry de s'adapter rapidement à l'évolution de ses besoins et de ses priorités, d'autant plus que l'entreprise traverse une période de transition.
À l'avenir, Superdry prévoit d'étendre l'utilisation de Moodle Workplace aux équipes de vente au détail, dans le but de rationaliser la formation à la conformité et d'introduire le développement de compétences non techniques à la demande pour les employés des magasins. L'entreprise mettra également en place un support multilingue et d'accessibilité pour répondre aux besoins de sa main-d'œuvre internationale et favoriser l'inclusion.
