Responsabiliser 5000 employés : Comment GVB a intégré l'apprentissage et les opérations avec Moodle Workplace

janvier 14, 2025 Par Barnana Sarkar

Depuis plus d'un siècle, GVB est l'épine dorsale du réseau de transport public d'Amsterdam, reliant de manière transparente la ville avec ses services de métro, de tramway, de bus et de ferry. Desservant plus de 20 millions de passagers chaque mois, GVB joue un rôle essentiel dans la mobilité de la ville d'Amsterdam. Mais au-delà de son engagement envers les voyageurs de la ville, GVB est également dévoué à son personnel. Avec un effectif d'environ 5 000 personnes, y compris les travailleurs temporaires et les externes, GVB se distingue comme l'un des employeurs les plus importants et les plus admirés d'Amsterdam, reconnu comme l'un des cinq plus importants de la ville.

L'inclusion et la satisfaction des employés sont les pierres angulaires des valeurs du GVB. L'entreprise s'efforce de créer un lieu de travail où chaque membre de l'équipe se sent bienvenu et soutenu, reflétant ainsi son engagement à être accessible à tous. Cependant, avec une équipe aussi nombreuse et diversifiée, répartie sur plusieurs rôles et sites, le défi de la gestion du développement des employés et de l'efficacité opérationnelle devenait de plus en plus complexe.

C'est alors que GVB s'est tourné vers Moodle Workplace. Ce qui a commencé par la recherche d'une solution pour rationaliser l'apprentissage, la conformité et la collaboration s'est rapidement transformé en un partenariat transformateur, permettant à GVB de créer un lieu de travail plus efficace et plus performant pour son personnel.

Voici l'histoire de la façon dont Moodle Workplace a aidé GVB à établir des liens plus forts, à stimuler l'engagement et à s'assurer que ses valeurs en tant qu'employeur de qualité transparaissent dans tous les aspects de son organisation.

La solution

Pour concrétiser sa vision d'un écosystème d'apprentissage entièrement intégré, GVB a travaillé main dans la main avec Moodle Premium Partner Avetica pour mettre en place Moodle Workplace. Il ne s'agissait pas seulement de procéder à des intégrations techniques, mais aussi d'adapter les fonctionnalités de la plateforme aux besoins spécifiques du GVB. Des processus tels que la connexion, le suivi des progrès et la génération de rapports ont été intégrés dans l'environnement d'apprentissage, en mettant l'accent sur l'automatisation afin de réduire les efforts administratifs et d'améliorer l'efficacité.

Par exemple, des règles dynamiques ont été introduites pour automatiser les affectations de formation. Si un employé du département "Plumes" avait besoin de certifications spécifiques, Moodle Workplace pouvait automatiquement attribuer la formation requise et en informer l'employé. En outre, lorsque la certification était sur le point d'expirer, le système informait de manière proactive l'utilisateur concerné, garantissant ainsi la conformité sans qu'il soit nécessaire de procéder à une surveillance manuelle.

Le résultat

Un processus transparent dans lequel, par exemple, un nouveau conducteur de tramway se connecte avec son compte GVB et voit immédiatement son cours d'intégration et la formation requise pour exploiter des lignes spécifiques. Une fois la formation terminée, le service de planification est instantanément mis à jour et prêt à déployer le conducteur là où il est le plus nécessaire, créant ainsi un lien direct entre l'apprentissage et l'efficacité opérationnelle.

Comme l'explique Hub Pluijmen, formateur et spécialiste LMS chez GVB :

"Un partenariat de longue date avec Avetica a porté ses fruits chez GVB, l'opérateur de transport urbain d'Amsterdam, en donnant un nouvel élan à l'introduction de Moodle en tant que LMS pour la formation professionnelle des départements opérationnels : Tram, Bus, Métro et Ferries".

Hub souligne comment l'introduction de Moodle Workplace a permis à GVB de mettre en œuvre une solution robuste à l'échelle de l'entreprise :

"Les modules d'apprentissage en ligne, combinés à la formation pratique et sur simulateur, constituent désormais l'épine dorsale des cours mixtes. La possibilité de suivre les certifications liées aux programmes de formation, de compiler des rapports de manière indépendante, de mettre en place des processus dynamiques et de construire une structure organisationnelle au sein du LMS sont des caractéristiques qui font de Moodle Workplace un véritable outil polyvalent. Ces outils ne se contentent pas de soutenir nos processus commerciaux, ils les améliorent et les rendent plus efficaces.

Cette intégration réfléchie de la technologie et de la conception de l'apprentissage a permis à GVB de transformer ses programmes de formation en une solution évolutive et efficace, conforme à sa vision d'être un excellent employeur tout en répondant aux exigences opérationnelles du réseau de transport public d'Amsterdam.

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