Apprentissage continu, croissance illimitée : Comment Moodle LMS alimente l'évolution des talents d'Asuransi Astra

janvier 21, 2025 Par Barnana Sarkar

Asuransi Astra BuanaLa compagnie d'assurance indonésienne, synonyme de confiance et d'excellence dans le secteur de l'assurance en Indonésie, protège les rêves depuis 1956. Avec un héritage qui s'étend sur près de sept décennies, elle est un symbole de résilience, d'innovation et d'attention. Au cœur de son succès se trouve une équipe de 1 700 personnes dévouées qui non seulement protègent l'avenir de ses clients, mais reconnaissent également l'importance de grandir ensemble.

L'élément central de cette croissance est la Division du capital humainet plus particulièrement le département de gestion de l'apprentissage. Ils jouent un rôle crucial dans l'accomplissement de la mission de l'entreprise, qui est de cultiver les talents. Ils se concentrent sur le développement des compétences techniques et non techniques des employés, qui sont essentielles pour améliorer les performances globales et permettre aux individus de réussir dans leur rôle. 

Mais à mesure que la main-d'œuvre est devenue plus mobile et plus diversifiée, le défi s'est accru : comment assurer un apprentissage sans faille pour tous, qu'ils travaillent depuis un bureau ou en déplacement ?

Le défi

Asuransi Astra s'est appuyé sur Moodle 3.3 de 2017 à 2023 pour soutenir leur Programme d'orientation des nouveaux employés (NEOP). Si la plateforme a permis de présenter efficacement aux nouveaux employés les valeurs, les politiques et les processus de l'entreprise, il est apparu clairement au fil du temps qu'elle n'était pas en mesure de répondre aux besoins plus larges et évolutifs de son personnel.

Au fur et à mesure que l'organisation se développait, la complexité des informations auxquelles les employés devaient accéder augmentait, qu'il s'agisse de politiques mises à jour ou de modifications de procédures essentielles à leurs fonctions. Le défi ne consistait pas seulement à rendre ces informations disponibles, mais aussi à s'assurer que les employés les comprenaient et les appliquaient dans leur travail.

La plateforme existante manquait de fonctionnalités essentielles pour atteindre ces objectifs. Il n'y avait pas d'outils pour mesurer des paramètres clés tels que la participation des employés, l'engagement dans le contenu ou la rétention des connaissances. Les dirigeants avaient de plus en plus de mal à déterminer si les initiatives d'apprentissage avaient l'impact escompté.

En outre, l'accessibilité constituait un obstacle important. Avec de nombreux employés travaillant à distance ou en déplacement, une plateforme uniquement web avec une interface rigide ne répondait pas aux attentes. Les employés avaient besoin d'une solution à laquelle ils pouvaient accéder à tout moment et en tout lieu, à la fois sur ordinateur et sur mobile, sans compromettre la convivialité ou l'engagement.

Pour suivre le rythme de l'entreprise et donner aux employés les connaissances dont ils ont besoin, Asuransi Astra a réalisé qu'il était temps de passer à une plateforme capable de diffuser des informations de manière transparente et de fournir des informations exploitables sur les résultats de l'apprentissage.

La solution

Pour faire face à ses défis croissants, Asuransi Astra a cherché une solution qui répondrait à ses besoins immédiats et soutiendrait ses objectifs d'apprentissage à long terme. Après un processus d'évaluation approfondi mené par le département de gestion de l'apprentissage, le vice-président chargé du capital humain et de la gestion des installations, et le directeur du capital humain, ils ont trouvé leur solution en Moodle LMS 4.3.

La capacité de la plateforme à offrir une accessibilité transparente a été déterminante dans leur décision. Le design réactif de Moodle 4.3 s'adapte sans effort à la fois aux ordinateurs de bureau et aux appareils mobiles, complété par son application mobile dédiée. Cela garantit que les employés, qu'ils travaillent au bureau ou en déplacement, peuvent accéder au matériel d'apprentissage à tout moment et en tout lieu. En donnant la priorité à la compatibilité mobile, Asuransi Astra visait à améliorer de manière significative l'utilisation de sa plateforme d'apprentissage.

Pour maximiser le potentiel du Moodle LMS, l'entreprise s'est associée à PCMan Indonésieun partenaire certifié de Moodle. Des recherches internes ont révélé que les partenaires certifiés apportaient une expertise technique inégalée et une compréhension approfondie des capacités de Moodle. Cette collaboration a non seulement permis à Asuransi Astra d'adapter Moodle à ses besoins spécifiques, mais aussi de bénéficier de recommandations stratégiques pour optimiser les résultats de l'apprentissage.

La décision de poursuivre l'utilisation de Moodle s'est appuyée sur trois facteurs clés :

  1. Une fiabilité éprouvée: Les fonctionnalités robustes de Moodle, auxquelles font confiance les principales organisations et institutions éducatives du monde entier, soutiennent efficacement le cycle complet de l'apprentissage.
  2. Personnalisation: La disponibilité des plugins a permis à Asuransi Astra d'améliorer les capacités de Moodle, en alignant la plateforme sur leurs besoins spécifiques.
  3. Confiance mondiale: La réputation établie de Moodle dans les secteurs de l'entreprise et de l'éducation a rassuré l'équipe sur sa fiabilité et sa polyvalence.

Avec Moodle LMS 4.3, Asuransi Astra a mis en œuvre une série d'améliorations précieuses visant à améliorer l'expérience et l'engagement des utilisateurs. 

Le résultat

Le passage à Moodle LMS 4.3 n'a été rien de moins que transformateur pour Asuransi Astra. En relevant les défis de l'accessibilité, de la convivialité et de la mesure, la nouvelle plateforme a redynamisé la manière dont les employés interagissent avec les ressources d'apprentissage - et les résultats parlent d'eux-mêmes.

  1. Les salariés sont plus engagés que jamais
    Le taux d'utilisation de Moodle est monté en flèche, augmentant de 340% par rapport à l'année précédente. Les employés demandent activement à utiliser Moodle comme outil de partage d'informations et de suivi de la compréhension. Cet intérêt croissant est un signe fort : l'apprentissage est devenu la pierre angulaire de l'engagement des employés dans leur travail et entre eux.
  2. Impact financier réel
    Au-delà de l'engagement, les chiffres racontent une histoire passionnante. L'utilisation des ROI (retour sur investissement) et NQI (Net Quality Income) comme points de référence, Asuransi Astra a démontré que Moodle est un investissement financier intelligent. Il aide l'entreprise à économiser des coûts tout en créant une valeur mesurable grâce à l'amélioration de la productivité et des résultats de l'apprentissage.
  3. Un aperçu de l'avenir
    Le succès de Moodle 4.3 a suscité des conversations passionnantes sur la suite. Avec les avancées en matière de Technologie de l'IAGrâce à l'IA, Asuransi Astra entrevoit un potentiel incroyable pour personnaliser l'apprentissage et rendre la plateforme encore plus intelligente. Au cours des 3 à 5 prochaines années, l'entreprise prévoit d'étudier comment l'IA peut renforcer l'engagement des employés et porter l'apprentissage à un niveau supérieur.

La mise à niveau vers Moodle LMS 4.3 a constitué une avancée significative. Elle permet à Asuransi Astra d'autonomiser son personnel dès maintenant et de se préparer à un avenir innovant et axé sur la technologie.

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