Lorsque votre mission consiste à améliorer la vie des enfants dans le monde, la formation des personnes qui s'occupent d'eux ne peut être laissée au hasard. En 2010, SOS Villages d'Enfants International a créé une initiative d'apprentissage numérique en Amérique latine, connue sous le nom de SOSvirtual. Cette initiative soutient le développement des capacités des collaborateurs SOS en renforçant les connaissances et les compétences du personnel. SOSvirtual contribue ainsi à améliorer la qualité des services fournis aux enfants, aux jeunes, aux familles et aux communautés dans le cadre des programmes de SOS Villages d'Enfants dans le monde entier.
Depuis 2021, SOSvirtual s'est développé à l'échelle mondiale, aidant plus de 25 000 collaborateurs de SOS Villages d'Enfants dans six régions à accéder à des formations multilingues qui renforcent les compétences dont ils ont besoin au quotidien. Qu'il s'agisse de cours essentiels ou de programmes spécifiques à un rôle, la plateforme aide les équipes à fournir les meilleurs soins possibles aux enfants et aux familles dans le monde entier.
Récemment, SOSvirtual a entrepris de transformer son système d'apprentissage numérique, dans le but d'offrir une expérience cohérente et de haute qualité aux apprenants de 134 pays et de 15 langues. Avec l'aide de 3ipunt, l'équipe a mis au point une solution Moodle Workplace personnalisée et rentable qui répondait à toutes les attentes, et plus encore.
La mission était tout simplement trop importante pour être interrompue
La solution précédente de SOSvirtual permettait de former environ 5 000 utilisateurs, parmi lesquels des membres du personnel et des collaborateurs répartis dans plusieurs pays d'Amérique latine. Cependant, avec l'expansion mondiale, l'entreprise avait besoin d'un outil capable de gérer un plus grand nombre d'utilisateurs sans dépasser son budget.
L'ancienne solution de l'organisation n'était pas idéale en raison de l'augmentation des coûts par utilisateur actif dans son modèle de licence, ainsi que du manque d'intégration avec les systèmes internes de SOSvirtual, ce qui rendait la gestion et l'établissement de rapports plus complexes.
Le travail de SOSvirtual prenait de l'ampleur et touchait des apprenants aux quatre coins du monde. Elle avait besoin d'une plateforme évolutive, flexible, compatible avec plusieurs langues, rentable et facile à intégrer aux systèmes internes de l'organisation. Ces “impératifs” ont constitué les principaux critères de l'organisation lors du choix du LMS adéquat.
Trouver le bon profil
La recherche de la bonne solution a été menée par les équipes techniques et pédagogiques de l'organisation, ainsi que par le maître d'ouvrage de SOSvirtual et le directeur des TIC pour l'Amérique latine et les Caraïbes (LAAM). Ils ont collaboré étroitement avec des conseillers en TIC de plusieurs pays, chacun apportant des perspectives locales précieuses sur la manière dont la plateforme devrait fonctionner dans différents contextes.
Comme il ne s'agissait pas seulement d'une mise à jour technique, mais d'une expansion mondiale, l'équipe a également travaillé main dans la main avec SOS ICT Global pour s'assurer que tout s'intégrerait harmonieusement dans les systèmes existants.
Pour faciliter la transition, SOSvirtual a choisi un partenaire certifié Moodle Premium, 3ipunt, bénéficiant ainsi de l'expertise et des conseils éprouvés de l'équipe tout en personnalisant leur nouvel environnement d'apprentissage.
En travaillant avec 3ipunt, SOSvirtual a trouvé le soutien continu et fiable qu'elle recherchait.
Moodle Workplace fait l'affaire
SOSvirtual a choisi Moodle Workplace en raison de ses fonctions organisationnelles avancées et de sa flexibilité pour différents groupes d'utilisateurs, ce qui a permis à l'organisation d'héberger et de gérer son catalogue virtuel de plus de 80 cours dans toutes les régions de SOS Children's Villages (SOSCV) à travers le monde.
La flexibilité de la plateforme a permis à l'équipe de SOSvirtual de répondre à un large éventail de besoins et de modalités d'apprentissage, qu'il s'agisse de cours autodidactes pour les soignants de première ligne et les jeunes ou de formations spécialisées pour le personnel national et régional.
La mise en œuvre de Moodle Workplace a permis à SOSvirtual d'atteindre des objectifs clés, tels que
- Évolutivité, où ils dispensent des formations obligatoires et à la demande à de multiples associations nationales, garantissant ainsi des expériences d'apprentissage cohérentes dans tous les pays.
- Accessibilité, qui offre des possibilités d'apprentissage même dans des environnements à faible connectivité, permet un accès inclusif pour tous.
- Assurance qualité, où ils contrôlent les progrès des apprenants, leur engagement et les données relatives à l'achèvement des cours afin d'améliorer en permanence l'efficacité de leurs programmes de formation.
- Développement organisationnel qui leur permet de proposer des cours de type MOOC sur des sujets obligatoires, en accord avec leurs politiques organisationnelles, leurs cadres stratégiques et leurs priorités thématiques.
La fonctionnalité multi-tenant de Moodle Workplace a permis à SOSvirtual de gérer plusieurs associations membres (pays) au sein d'une seule et même plateforme. Ils ont également été impressionnés par la facilité avec laquelle la plateforme s'est adaptée à leur configuration complexe et a géré les mises à jour sans interruption.
Les résultats parlent d'eux-mêmes
Depuis l'introduction du Moodle Workplace au début de l'année 2024, SOS Villages d'Enfants a constaté une croissance remarquable de la portée et de l'impact de ses programmes d'apprentissage dans toute la fédération. Les chiffres parlent d'eux-mêmes :
- Plus de 56 000 inscriptions aux cours dans le catalogue SOSvirtual.
- Plus de 15 000 collaborateurs participent activement à la formation.
- 44 000+ certificats délivrés aux apprenants en 134 pays.
Moodle Workplace a permis d'étendre l'apprentissage de manière efficace tout en le gardant utile. Andrés Jimenez, directeur TIC du LAAM SOSvirtual Project Owner, a qualifié les résultats du projet de “stratégiquement avantageux”.”
Pour SOS Villages d'Enfants, Moodle Workplace est un pont qui relie des milliers de soignants, d'employés et d'apprenants dans le monde entier, en leur donnant les outils et la confiance nécessaires pour faire une réelle différence dans la vie des enfants.
De nombreuses organisations cherchant à étendre leurs programmes d'apprentissage à l'échelle mondiale trouvent que le partenariat avec un partenaire certifié Moodle Premium tel que 3ipunt peut faire toute la différence. Si vous souhaitez en savoir plus sur Moodle Workplace et créer votre propre environnement d'apprentissage performant, contactez-nous dès aujourd'hui.
