Ogni settimana, una miriade di volontari viaggia attraverso l'Alabama - alcuni per ore - per guidare servizi di culto, gestire programmi di riabilitazione e sostenere i detenuti che si preparano a ricostruire la propria vita. Ma prima che qualcuno possa varcare quei cancelli, deve capire l'ambiente in cui sta entrando; come mostrare compassione senza oltrepassare i limiti, come offrire sostegno senza compromettere la sicurezza e come essere presente per qualcuno che è vulnerabile senza mettere a rischio nessuno.
Il ministero penitenziario di Ministeri comunitari della Prima Chiesa Battista ha facilitato questa missione per anni, lavorando a fianco del Dipartimento di Correzione dell'Alabama (ADOC) per gestire l'accesso e la formazione dei volontari in tutto lo Stato. Con circa 3.000 volontari attivi, che spaziano dal ministero religioso al sostegno alla riabilitazione laica, la portata di questa responsabilità è notevole. E per molto tempo i sistemi di supporto hanno faticato a tenere il passo.
Quando la presenza di persona non è sufficiente
Prima Moodle LMS, Tutti i corsi di formazione per i volontari sono stati tenuti di persona. Ciò significava coordinare le sedi, programmare i formatori ADOC e chiedere ai volontari - molti dei quali già percorrevano distanze significative a proprie spese - di presentarsi a un'ora e in un luogo prestabiliti. I risultati dei test venivano valutati manualmente e i certificati potevano impiegare settimane per arrivare. Senza la possibilità di formare i volontari su scala, la crescita era di fatto limitata dalla disponibilità di sale, formatori e tempo.
Poi è arrivato il COVID. La formazione di persona è stata sospesa e si è accumulato un arretrato di volontari non qualificati. Era chiaro che qualcosa doveva cambiare.
Moodle LMS come facilitatore di missioni
Chuck Latham, direttore del ministero penitenziario della First Baptist Church Community Ministries, aveva visto l'Moodle LMS in azione grazie al programma di addestramento del JAG dell'aeronautica militare statunitense. Quando l'ADOC ha cercato una soluzione, la scelta è stata semplice. Lavorando direttamente con Moodle, il team è passato dalla raccolta dei requisiti all'implementazione completa in soli due mesi.
La piattaforma ospita ora corsi di formazione che spaziano dalla conformità al PREA (Prison Rape Elimination Act) e alle politiche di abuso a tolleranza zero, ai protocolli che regolano i servizi religiosi, alla prevenzione del contrabbando e alle dinamiche specifiche del lavoro con le donne in carcere.
Oltre a imparare le regole, i volontari imparano perché esistono e come rispettarle protegge tutti coloro che si trovano all'interno di quelle mura. Inoltre, non essendoci limiti al numero di volontari che possono essere formati simultaneamente, il programma può crescere senza aumentare gli oneri amministrativi.
Prontezza in tempo reale
Uno dei cambiamenti più immediati è stato il passaggio da una gestione reattiva a una proattiva dei volontari. Le strutture possono ora verificare in tempo reale lo stato di formazione di un volontario prima di concedergli l'accesso. Gli sponsor si collegano per verificare se i loro volontari sono aggiornati. I cappellani possono segnalare le lacune prima che diventino problemi.
Questa visibilità ha fatto davvero la differenza sul campo. In un caso, un nuovo cappellano che si occupava di una struttura ha controllato il sistema e ha scoperto che a diversi volontari mancava un modulo di formazione obbligatorio; volontari che dovevano arrivare la sera stessa. Uno di loro si è collegato, ha completato la formazione sul posto ed è arrivato alla serata ministeriale.
Per l'ADOC, l'Moodle LMS ha anche cambiato il modo in cui funziona la rendicontazione federale. Il dipartimento dispone ora di statistiche in tempo reale sul completamento della formazione PREA - un requisito federale - e può contattare in modo proattivo i volontari le cui certificazioni sono prossime alla scadenza. Prima questo tipo di controllo non era possibile.
La soddisfazione dei clienti è estremamente elevata, come dimostrano gli eccellenti risultati dei sondaggi. I volontari possono ora usufruire di risultati in tempo reale e di certificati di formazione inviati direttamente per e-mail, invece di dover aspettare giorni o settimane per ottenere queste credenziali. Inoltre, l'Moodle LMS è così facile da usare che il ministero delle carceri della First Baptist Church Community Ministries fornisce facilmente assistenza all'ADOC e ai volontari attraverso stagisti e altri volontari. Ora i volontari possono avere un impatto importante nel facilitare il ministero carcerario senza nemmeno dover entrare in un istituto di pena.
Dalla formazione alla trasformazione
L'ambizione non si ferma alla preparazione dei volontari. Il Ministero delle carceri sta ora estendendo il ruolo di Moodle LMS alla riabilitazione stessa.
È stato sviluppato un nuovo sito di Ministry Partners per ospitare un elenco completo di risorse per il reinserimento - costruito da volontari e di gran lunga superiore a quello a cui l'ADOC aveva accesso in precedenza - messo a disposizione del pubblico, dei consulenti dell'ADOC e dei detenuti che si preparano al rilascio. L'obiettivo è fare in modo che le persone che escono dal carcere sappiano quale sostegno c'è per loro.
In prospettiva, il team propone di utilizzare l'Moodle LMS come base per una piattaforma di monitoraggio del reinserimento, che consentirebbe a consulenti e volontari di monitorare le tappe della riabilitazione, individuare i primi segnali di disimpegno e costruire un quadro di dati che potrebbe contribuire a ridurre la recidiva in tutto lo Stato.
Quella che era nata come soluzione a un problema di formazione arretrata si è trasformata in qualcosa di molto più ampio: una piattaforma che supporta i volontari, rafforza la supervisione e ora viene indirizzata direttamente alla sfida di tenere le persone fuori dal sistema per sempre.
