Fondata nel Regno Unito nel 2003, Superdry è cresciuto fino a diventare un marchio di moda globale, con oltre 150 negozi e 2.500 dipendenti in Europa e negli Stati Uniti.
Oltre alla sua forte presenza online e alle partnership globali, l'azienda continua a investire nel suo personale, riconoscendo che esperienze di apprendimento eccellenti sono fondamentali per mantenere qualità, coerenza e crescita.
Quando la conformità diventa più difficile da gestire
Prima di introdurre l'Moodle Workplace, Superdry si affidava a un LMS di base che faticava a tenere il passo con l'evoluzione delle esigenze formative. In particolare, il monitoraggio e la reportistica limitati rendevano difficile la gestione della conformità, un'area che stava diventando sempre più importante con l'aumentare della complessità dei requisiti.
Senza una chiara visibilità su chi aveva completato la formazione e su quali fossero le lacune, la gestione della conformità nei vari team diventava lunga e incerta. Il sistema esistente offriva inoltre poca flessibilità, rendendo più difficile espandere l'apprendimento oltre la formazione obbligatoria.
Superdry aveva bisogno di una piattaforma in grado di fornire una migliore supervisione, di supportare una più ampia gamma di esigenze di apprendimento e di adattarsi all'evoluzione dell'azienda.
Costruire la soluzione giusta con il partner giusto
Per andare avanti, Superdry si è associata al partner certificato Moodle Premium Apprendimento di Titus per implementare l'Moodle Workplace.
La collaborazione è diventata rapidamente una parte fondamentale del successo del progetto. Con una forte attenzione alla comunicazione aperta e agli obiettivi condivisi, Titus ha lavorato a stretto contatto con Superdry per creare una piattaforma che riflettesse il modo in cui opera l'organizzazione.
Il nuovo LMS, lanciato inizialmente come Shinpo (che significa “progresso” in giapponese) e successivamente ribattezzato come PeopleHub - è stato personalizzato per supportare un'ampia gamma di esigenze di apprendimento. È stata introdotta una formazione automatica sulla conformità e percorsi di aggiornamento, oltre a programmi incentrati sullo sviluppo delle soft skills.
I contenuti interattivi, forniti da H5P, hanno contribuito a rendere l'apprendimento più coinvolgente, mentre la flessibilità della piattaforma ha reso più facile l'espansione e l'adattamento nel tempo.
Come spiega Nicole Kilius-Smith, Talent Development Manager di Superdry:
“Abbiamo creato una comunicazione davvero onesta e aperta tra Titus e Superdry. C'è un'umanità che, non essendo una persona tecnica, mi serviva. Questa conversazione reale su ciò che dovevamo fare è stata fondamentale per l'evoluzione e il miglioramento del nostro sito”.”
Dalla conformità a una cultura dell'apprendimento più coinvolgente
Da quando è stata implementata Moodle Workplace, Superdry ha visto un chiaro cambiamento nel modo in cui l'apprendimento supporta l'azienda.
I tassi di conformità hanno raggiunto 97% per il personale della sede centrale - il livello più alto mai raggiunto dall'organizzazione - con il supporto di una migliore tracciabilità e di un'esperienza utente più intuitiva.
Allo stesso tempo, l'apprendimento è andato oltre la conformità. Un mix di esperienze personali e digitali offre oggi ai dipendenti una maggiore possibilità di scelta sulle modalità di apprendimento, assecondando le diverse preferenze e facilitando l'accesso ai contenuti al momento giusto.
La piattaforma ha anche permesso a Superdry di introdurre un apprendimento più mirato, che comprende lo sviluppo di soft skills e contenuti allineati con iniziative chiave come il Pride e il Black History Month.
Una piattaforma che cresce con l'azienda
Con una base più flessibile, Superdry è ora meglio equipaggiata per rispondere ai cambiamenti e sostenere la sua forza lavoro in evoluzione.
In prospettiva, il team prevede di estendere la piattaforma ai dipendenti del settore retail, semplificando la formazione sulla conformità e introducendo l'apprendimento on-demand per i team dei negozi. L'ampliamento delle funzionalità multilingue e di accessibilità contribuirà inoltre a garantire un'esperienza inclusiva per la forza lavoro globale.
Con la piattaforma e la partnership giuste, Superdry continua a costruire un ambiente di apprendimento che sostiene il suo personale e il suo futuro.
