FINCA Impact Finance (FIF) sta usando Moodle per consentire agli imprenditori di assumere il controllo dei loro futures finanziari

INTRODUZIONE

FINCA Impact Finance è una rete di 20 istituzioni e banche di microfinanza basate sulla comunità che offre servizi finanziari innovativi, responsabili e di impatto ai clienti a basso reddito. Con 30 anni di esperienza e uno staff prevalentemente locale di oltre 10.000, FINCA offre una doppia linea di fondo di impatto sociale e sostenibilità finanziaria
Oggi, l'ampiezza e la portata dei nostri servizi finanziari responsabili continua ad evolversi per soddisfare le mutevoli esigenze dei nostri clienti. FINCA Impact Finance ha superato il tradizionale modello di microfinanza sfruttando il potere delle nuove tecnologie e pratiche commerciali, come il mobile e il banking agente, per rendere il banking più economico e accessibile.
FINCA si sta spostando da un modello di consegna di microfinanza tradizionale ad alto tocco e alto costo a un modello ibrido che mantiene relazioni responsabili con i clienti migliorando al contempo il servizio e la portata.
Tale trasformazione implica l'implementazione di punteggio / analisi del credito, digitalizzazione e tecnologie mobili per rendere i nostri servizi finanziari più efficienti ed efficaci. Stiamo riprogettando e razionalizzando i nostri processi di credito e di assistenza ai clienti per ridurre i costi e per facilitare ai clienti di fare affari con noi. Per garantire il miglioramento continuo dei nostri servizi, stiamo promuovendo una cultura dell'innovazione in cui tutti i dipendenti sono incoraggiati a guidare il cambiamento.

PROBLEMA

Trasformare FINCA Impact Finance significa anche cambiare le nostre pratiche interne. Ciò include l'ottimizzazione del nostro sistema di gestione dell'apprendimento (LMS). Prima del 2016, ciascuna delle filiali della FIF ha mantenuto i propri LMS e i propri processi per la consegna dell'e-learning.
Ciò ha creato numerose inefficienze e incoerenze, determinando la decisione di consolidare tutte le piattaforme LMS esistenti. Uno dei motivi per consolidare è stata la necessità di un reporting L&D aziendale centralizzato.
Inoltre, la FIF ha stabilito una serie comune di linee guida e processi per lo sviluppo, la fornitura e la gestione di eLearning e soluzioni di apprendimento misto attraverso la rete globale della FIF. Queste linee guida hanno contribuito a stabilire standard di qualità per i corsi di e-learning che utilizzano il set di strumenti di Moodle e garantiscono una migliore esperienza di apprendimento.

AZIONE

La FINCA ha identificato i seguenti motivi chiave per scegliere Moodle come suo sistema di gestione dell'apprendimento globale, che è stato marchiato internamente come Zona di apprendimento FINCA:
• La maggior parte delle piattaforme LMS di FIF sono già basate su Moodle;
• Vista la missione sociale che sta alla base delle operazioni della FIF, siamo attratti dall'approccio di Moodle basato sulla comunità per fornire un ottimo LMS open source; inoltre, vogliamo entrare a far parte della comunità Moodle;
• Un gran numero di istituzioni - compresi luoghi di lavoro, scuole e istituti di istruzione superiore - stanno già utilizzando Moodle;
• Moodle è open source, che consente a FIF di personalizzare la piattaforma e soddisfare i nostri requisiti specifici;
• Moodle è stabile ed è stato tra gli LMS più popolari per molti anni;
• Moodle è in grado di coprire la maggior parte delle 13 lingue utilizzate nella rete FIF;
• convenienza;
• La FINCA è colpita dal fatto che Moodle è un'organizzazione guidata dalla missione e socialmente. Riteniamo che Moodle e FIF abbiano la stessa mentalità; e
• Personalizzazione: ogni filiale FIF è in grado di adattarsi alle proprie esigenze specifiche e apprendere

RISULTATI

È stata lanciata un'unica piattaforma Moodle nota come "FINCA Learning Zone" (FLZ) per sostituire le piattaforme multiple esistenti sulla rete FINCA. FLZ è stato creato per ospitare contenuti di apprendimento online per la rete globale di 20 filiali dell'organizzazione.
La FLZ è amministrata dalla FINCA Development Academy (FDA), la divisione globale di apprendimento e sviluppo della FIF (L&D).
Francisco Gutierrez, Global LMS Administrator della FINCA, ha commentato che Moodle soddisfa perfettamente le esigenze attuali dell'organizzazione di fornire apprendimento misto ai nostri oltre 10.000 dipendenti. "Gli utenti di tutte le 20 filiali utilizzano il sistema attivamente dal lancio nel 2016", ha affermato Gutierrez.
"FIF ha oltre 10.000 dipendenti, di cui oltre 85% erano attivi nel nostro sistema negli ultimi 12 mesi."
"Abbiamo 720 corsi in totale [una media di 20 per filiale] e abbiamo rilasciato 26.827 certificati di completamento."

MAGGIORI INFORMAZIONI

FINCA Impact Finance ha fornito i seguenti suggerimenti utili per l'utilizzo di Moodle:
• La gestione degli account utente può essere molto complessa se si tenta di farlo manualmente. Nel nostro caso, abbiamo risparmiato molto tempo e sforzi integrando il nostro LMS con Active Directory, il database centralizzato dell'organizzazione utilizzato per garantire l'accesso dei dipendenti ai sistemi aziendali.
• Utilizzare l'app mobile Moodle. Puoi leggere un altro caso di studio sull'utilizzo dell'app Moodle Mobile sul nostro sito Web da parte di FIF.
• È possibile trovare ulteriori informazioni su FINCA, FIF, i paesi in cui operano e i servizi offerti www.fincaimpact.com

 

Scarica il PDF

 

Scrivi un commento