Il prossimo passo della FINCA nell'apprendimento mobile aiuta a far progredire la sua missione di alleviare la povertà globale

Qui a Moodle abbiamo parlato di riaffermare molto la nostra missione, che è quella di "dare potere agli educatori per migliorare il nostro mondo".

Lo facciamo fornendo una piattaforma di apprendimento open source piena di strumenti potenti e flessibili che consentono l'apprendimento collaborativo, che le informazioni siano condivise e consumate ovunque, sempre e ovunque.

Da questo sentiamo molte storie ispiratrici su come la nostra piattaforma di e-learning viene utilizzata per far avanzare missioni e visioni, raggiungere obiettivi organizzativi, offrire opportunità a molti altri.
Una di queste storie che vorremmo condividere oggi è quella di FINCA Impact Finance.

Pioniera della microfinanza, fondata nel 1984, FINCA è un fornitore globale di servizi finanziari responsabili e mira a raggiungere una massiccia inclusione finanziaria nei mercati sfidanti di tutto il mondo. FINCA è anche all'avanguardia nella tecnologia e nell'innovazione, portando le loro transazioni e pagamenti point-of-service su dispositivi mobili.

FINCA utilizza Moodle come LMS globale per fornire soluzioni di apprendimento e sviluppo professionale ai dipendenti FINCA. Conosciuta dagli oltre 10.000 dipendenti della FINCA in 22 paesi come FINCA Learning Zone, l'implementazione di questo Moodle LMS è un risultato importante per la FINCA.

In un ambiente in rapida evoluzione, in cui sfruttare la tecnologia è fondamentale per facilitare i servizi ai clienti FINCA, l'utilizzo di Moodle per sviluppare le capacità del personale FINCA attraverso l'e-learning riflette la priorità strategica della FINCA di costruire e mantenere una forza lavoro ad alte prestazioni.

FINCA ora utilizza l'app mobile Branded Moodle per garantire a tutti i dipendenti l'accesso alla formazione indipendentemente da dove si trovino mentre svolgono le loro mansioni lavorative principalmente al di fuori di una filiale FINCA.
Con tutte le funzionalità dell'app mobile Moodle personalizzate con il loro marchio, l'app sta contribuendo ad aumentare l'apprendimento mobile in FINCA, fondamentale per lo sviluppo delle capacità del personale.

Parliamo con Sergio Alguacil-Mallo (Manager dei sistemi e della tecnologia di apprendimento) della FINCA di come stanno usando l'apprendimento mobile e la tecnologia per potenziare il loro personale che a sua volta promuove la missione organizzativa della FINCA di alleviare la povertà globale.

Moodle HQ: Grazie, Sergio, per aver dedicato del tempo a parlare con noi oggi. Cominciamo con un po 'di FINCA e come, da quando e perché l'organizzazione utilizza Moodle?

Sergio: Più di 50% degli oltre 10.000 dipendenti della FINCA svolgono principalmente le loro mansioni sul campo, mentre visitano i clienti nelle loro attività per stabilire relazioni strette con loro basate su calore, fiducia e responsabilità bancaria, i nostri attributi del marchio FINCA. Nel maggio 2016 abbiamo implementato Moodle in 21 paesi FINCA e il nostro ufficio aziendale, rendendolo il nostro primo LMS utilizzato dall'intera rete globale FINCA. Moodle si è rivelata la migliore soluzione LMS per FINCA in termini di funzionalità di sistema necessarie rispetto ai costi per implementarla ed eseguirla.

Moodle HQ: Quando e come hai saputo per la prima volta dell'app mobile con marchio Moodle?

Sergio: Abbiamo appreso per la prima volta dell'app mobile Moodle a novembre 2016, alcune settimane dopo aver completato l'implementazione del MMS LMS attraverso le nostre filiali in 21 paesi. Il nostro personale per l'apprendimento e lo sviluppo, incaricato dell'implementazione di Moodle e ben collegato con la comunità Moodle, ci ha reso consapevoli di questa grande opportunità per rendere più semplice l'utilizzo del Moodle da parte del nostro personale attraverso un'app mobile Moodle.

Moodle HQ: Quali aspetti dell'app mobile con marchio Moodle hanno spinto l'organizzazione a pensare di ottenerla e implementarla per l'uso?

Perché è stato attraente e quali sfide o vantaggi ha pensato l'organizzazione sarebbe stata risolta o ottenuta rispettivamente dall'avere un'app mobile con marchio Moodle?

Sergio: L'app Moodle supporterà il passaggio graduale della FINCA dall'apprendimento online all'apprendimento mobile. Ciò aiuterà FINCA a soddisfare meglio le esigenze di apprendimento di oltre 50% dei nostri oltre 10.000 dipendenti che trascorrono la maggior parte delle loro ore di lavoro sul campo visitando i nostri clienti. Il numero di dipendenti in prima linea in FINCA che utilizzano un tablet per eseguire le loro attività archiviate è aumentato in modo significativo negli ultimi 12 mesi.

L'app Moodle è semplice da navigare e rappresenta una grande opportunità per espandere l'accesso all'apprendimento mobile sfruttando l'infrastruttura tecnologica che FINCA sta costruendo per gestire le nostre operazioni aziendali in modo più efficiente, rendendo l'accesso ai nostri prodotti finanziari più semplice, rapido ed economico per i clienti FINCA. L'app Moodle supporta la nostra strategia per ridurre i costi di opportunità per il nostro core business della formazione professionale quotidiana mentre espandiamo l'apprendimento misto e mobile a tutti i dipendenti nei prossimi anni.

Moodle HQ: puoi illustrarci un po 'il processo di ricerca dell'app personalizzata, trovare ulteriori informazioni, ottenere l'app e utilizzarla?

Sergio: Fin dall'inizio di questo progetto, abbiamo lavorato a stretto contatto con Elearning Experts, partner di Moodle negli Stati Uniti, per capire come implementare l'app. Ci hanno guidato attraverso il processo di personalizzazione e supportato tutte le attività correlate. Successivamente, il nostro team interno di sei membri di Global L&D ha avuto la possibilità di testare una prima versione dell'app mobile. Abbiamo apportato le modifiche necessarie per finalizzare la personalizzazione.

Un team di oltre 40 dipendenti che fanno parte della funzione L&D di FINCA in 21 paesi sono stati i primi a utilizzare l'app e, naturalmente, i nostri colleghi IT. Il loro feedback è stato molto utile per completare con successo la fase di personalizzazione. L'app Moodle sarà presto lanciata per tutti i 10.000 dipendenti della FINCA, compresi i contenuti di apprendimento adattati all'apprendimento mobile.

Moodle HQ: Qual è stato finora l'assunzione da parte del personale dell'app Branded Moodle Mobile della FINCA?

Sergio: Abbiamo visto reazioni molto positive da parte di rappresentanti di diverse parti interessate nella rete FINCA. Per la prima volta come organizzazione, vediamo che la formazione professionale a portata di mano di ogni dipendente sta diventando una realtà in FINCA.

Moodle HQ: Ultima domanda, dove vorresti portare l'apprendimento mobile per il tuo personale e cliente con l'app mobile con marchio Moodle in futuro?
Quali miglioramenti o possibilità ti piacerebbe vedere con l'apprendimento mobile tramite l'app con marchio?

Sergio: Vogliamo che tutti i nostri dipendenti accedano a contenuti di apprendimento di alta qualità ovunque e in qualsiasi momento tramite l'app mobile Moodle, consentendo loro di svolgere il proprio lavoro in modo eccezionale, in modo che i nostri clienti possano avere un'esperienza eccellente con FINCA. Presto verrà lanciata un'app Moodle dedicata esclusivamente ai clienti FINCA per l'intera rete FINCA per fornire alla nostra base di clienti globale (1,7+ milioni) e alle loro famiglie opportunità di apprendimento legate all'educazione finanziaria semplicemente usando i loro smartphone.


 

Grazie, Sergio, per il tuo tempo oggi a parlare con noi. È davvero molto apprezzato e adoriamo ciò che la tua organizzazione fa e rappresenta per alleviare la povertà attraverso attività bancarie inclusive e responsabili.
Se vuoi scoprire di più sulla FINCA e sul loro ottimo lavoro, visita https://www.fincaimpact.com/.

Maggiori informazioni sull'app mobile con marchio Moodle, compresi i passaggi su come ottenerne uno e come contattarci o un partner Moodle locale per iniziare, visitare https://moodle.com/mobileapp

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