Depaul è un ente di beneficenza irlandese che aiuta le persone senza fissa dimora oa rischio di senzatetto; operano in 29 servizi in Irlanda con oltre 450 dipendenti.
L'organizzazione transfrontaliera opera in 5 aree principali di fornitura di servizi: prevenzione dei senzatetto, lavoro con famiglie e giovani, fornitura di alloggi di alto sostegno, salute e riabilitazione e servizi abitativi.
Solo nel 2019, lo staff di Depaul ha assistito circa 6.000 persone che avevano bisogno di un supporto vitale. Ecco perché per Depaul, assicurarsi che i propri dipendenti ricevano la migliore formazione è fondamentale, ancora di più da quando è arrivato il Covid-19.
Sfida
Per offrire il miglior supporto e guida ai propri utenti del servizio, Depaul deve fornire a tutto il personale corsi di apprendimento di alta qualità e programmi di formazione che coprano tutte e 5 le aree servite dall'ente di beneficenza. Così si sono avvicinati a Enovation nel 2015, per costruire una piattaforma di apprendimento basata su Moodle che potesse aiutare a svolgere la loro missione.
Soluzione
Dopo un'analisi iniziale dei requisiti di Depaul, il team di Enovation ha creato una piattaforma di apprendimento altamente personalizzabile che ospita tutti i vari moduli di e-learning. Una delle funzionalità chiave richieste era anche il monitoraggio del coinvolgimento degli utenti.
"Il monitoraggio del coinvolgimento degli utenti a livello di corso o attività è essenziale per noi. Significa che possiamo vedere come sta andando il nostro staff e discutere i loro progressi ". - Robert Spencer, responsabile dell'e-learning, formazione e sviluppo.
Il team di Enovation e Depaul hanno lavorato a stretto contatto per apportare una serie di aggiornamenti e aggiunte alla piattaforma negli ultimi tempi. La formazione sull'amministrazione in loco e la creazione del corso sono state fornite nel 2019 dopo che il sito è stato aggiornato a Moodle 3.5 e il tema lambda è stato introdotto come parte di tale aggiornamento.
risultati
Grazie all'uso intuitivo e alla ricchezza di strumenti di progettazione didattica di Moodle, il team di Depaul è stato in grado di creare un programma di apprendimento significativo che risponde alle esigenze degli utenti del servizio entro due anni.
"Avevo già utilizzato Moodle in un ruolo precedente e mi sono reso conto che ha così tanto potenziale, quindi siamo andati avanti e abbiamo iniziato a creare contenuti di apprendimento all'interno di Moodle per tutto il nostro personale. E abbiamo ampliato quel contenuto da due moduli di e-Learning nel 2018 ad attualmente 50 corsi online individuali che coprono aree diverse come la gestione, l'efficacia personale e anche il nostro programma Reaching Potential che fornisce moduli che esaminano le complesse esigenze dei nostri utenti di servizi come come dipendenza da droghe o alcol, salute mentale tra i senzatetto e molti altri ".
Moodle è stato anche fondamentale nell'aiutare Depaul ad aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e la comunicazione interna in tutta l'organizzazione. “Comunichiamo molto tramite Moodle e vogliamo che i nostri dipendenti si impegnino con le informazioni che vengono fornite e parlino sui forum e Moodle ci ha davvero dato la possibilità di farlo. In sostanza, il passaggio dalle sessioni di apprendimento in presenza a un modello online ha liberato tempo per il nostro personale in modo che possano dedicare più tempo all'interazione con gli utenti del nostro servizio“.
Dall'inizio della pandemia all'inizio del 2020, Moodle è stato immensamente prezioso per Depaul nell'aiutare a supportare le nuove politiche e procedure nate dal Covid-19.
Nei mesi successivi allo scoppio, gli utenti del servizio all'interno di Depaul non hanno avuto seri problemi di salute a causa del virus e, sebbene ciò sia principalmente dovuto al loro personale, ritengono che Moodle abbia svolto un ruolo significativo in questo, informando i propri dipendenti di le politiche e le procedure messe in atto.
Circa Enovation
Enovation è uno dei principali fornitori europei di servizi tecnologici gestiti basati su software open source. Sono esperti nella creazione di soluzioni tecnologiche integrate su scala aziendale per requisiti aziendali impegnativi utilizzando solo prodotti collaudati come Moodle.
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