Come Unió Consorci Formació sta trasformando la formazione sanitaria in Catalogna con Moodle Workplace

26 giugno 2024 di Barnana Sarkar

Fondata nel 2005 in Spagna, Unió Consorci Formació (UCF) è una joint venture tra l'Unione Catalana degli Ospedali e il Consorzio Sanitario e Sociale. Specializzata nell'istruzione e nella formazione per il settore sanitario e sociale della Catalogna, UCF svolge un ruolo fondamentale nel migliorare le competenze e le conoscenze dei professionisti del settore.

Con un team dedicato di 31 dipendenti, l'obiettivo primario dell'organizzazione è migliorare le conoscenze e le competenze degli operatori sanitari, incoraggiandoli ad affrontare le sfide in continua evoluzione del settore e a contribuire al miglioramento generale dei servizi sanitari.

La sfida

Avendo utilizzato Moodle LMS fin dalla sua nascita, UCF si è affidata ad esso per la formazione del settore sanitario e sociale, ospitando una base di utenti consistente. Dal 2019 al 2023, la loro piattaforma Moodle attiva ha supportato 60.000 utenti, tra cui studenti e insegnanti. Ora volevano passare a Moodle Workplace per soddisfare le loro crescenti esigenze. 

Il motivo principale per cui l'istituzione è passata a Moodle Workplace è stata la necessità di un supporto migliore e di una consulenza tecnologica. Una delle sfide immediate che UCF ha incontrato è stata la gestione del volume crescente di studenti e corsi ogni anno. Questa crescente domanda li ha spinti a cercare una soluzione scalabile che potesse fornire una formazione approfondita ai discenti e un feedback immediato, adattandosi al contempo alle loro esigenze in evoluzione. 

Tuttavia, durante la transizione dall'Moodle LMS all'Moodle Workplace, l'UCF ha riscontrato diversi errori nel processo e un onere amministrativo eccessivo.

La soluzione

UCF ha collaborato con Partner certificato Moodle Premium 3ipuntil cui supporto completo ha permesso di superare le sfide precedenti. Con l'assistenza di 3ipunt, UCF ha integrato con successo Moodle Workplace. Questo ha aiutato il responsabile delle iscrizioni, che ora può concentrarsi sulla revisione delle registrazioni ai corsi senza iscrivere manualmente gli utenti. La piattaforma si integra con il sistema dell'istituto, dove gli utenti presentano le informazioni ufficiali e attuali sul contratto di lavoro, determinando l'idoneità per i certificati al completamento del corso. Tutte le informazioni sugli utenti vengono inviate ai sistemi di gestione degli utenti tramite un'API, consentendo ai revisori ufficiali di scaricare i voti e le date di completamento degli utenti.

Inoltre, L'esperienza di 3ipunt ha aiutato UCF a combinare senza problemi due linee di business. Ta prima linea di business, integrata tramite Single Sign-On (SSO) con una pagina web di e-commerce, ha facilitato le transazioni per chi cerca di aggiornare le proprie competenze nel settore medico. Questi corsi sono talvolta finanziati dal governo locale e la piattaforma fornisce i KPI necessari per convalidare la formazione e il finanziamento quando necessario. I clienti finali possono anche essere ospedali che iscrivono più utenti ai corsi all'interno della stessa struttura.

La seconda linea di business, gestita attraverso un tenant dedicato, offriva formazione specializzata al settore sanitario del governo peruviano. In questa configurazione, un manager crea autonomamente i corsi e iscrive gli utenti direttamente sulla piattaforma. Questo duplice approccio ha permesso a UCF di gestire più casi aziendali senza interferenze, grazie all'interfaccia di navigazione flessibile e facile da usare fornita da Moodle Workplace.

Durante la transizione, l'3ipunt ha dimostrato un'eccezionale collaborazione ed empatia, assicurando che le esigenze di UCF fossero soddisfatte e che la transizione fosse il più agevole ed efficiente possibile. L'implementazione dell'Moodle Workplace ha migliorato le capacità di formazione di UCF e ha posto solide basi per la crescita e l'innovazione future.

Mercè Pascual, responsabile di Moodle presso l'UCF, afferma, L'integrazione del web, del gestore delle iscrizioni e dell'Moodle Workplace ha migliorato e automatizzato in modo significativo il processo di iscrizione. Questo risultato è stato possibile grazie all'integrazione e all'adattamento di Moodle, con la preziosa consulenza di 3ipunt. Internamente, il nostro team produce circa 40 nuovi corsi all'anno e lancia oltre 700 corsi online, ognuno dei quali contiene in media otto moduli SCORM. 3ipunt ci ha aiutato a creare una banca di contenuti SCORM all'interno di Moodle per gestire il notevole carico di contenuti. Questa soluzione ha ridotto il peso di ogni aula e ci ha permesso di controllare le versioni SCORM in modo efficiente".

Il risultato

Dopo aver implementato l'Moodle Workplace con l'assistenza dell'3ipunt, l'UCF ha riscontrato notevoli vantaggi. L'automazione di numerose procedure ha ridotto notevolmente la necessità di intervento umano, snellendo le operazioni e aumentando l'efficienza. Inoltre, la creazione di un database unificato condiviso tra i tre sistemi interconnessi - web, enrollment manager e Moodle - ha garantito una comunicazione coerente e l'integrità dei dati.

Questa integrazione ha permesso all'UCF di avviare sessioni di formazione settimanali, in grado di accogliere migliaia di studenti a settimana, dimostrando un aumento sostanziale della capacità di formazione e dell'efficienza.

Il sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) di UCF serve attualmente 18.000 utenti e si prevede che si espanda a circa 40.000, coprendo tutti i professionisti del settore sanitario e sociale della Catalogna. Questa espansione dimostra l'impegno di UCF nell'offrire programmi di formazione inclusivi e facilmente accessibili.

L'organizzazione punta a formare 60.000 professionisti nel settore medico della Catalogna. UCF prevede di espandersi gradualmente nel più ampio mercato spagnolo e infine in America Latina. L'obiettivo è quello di affermare l'Moodle Workplace come punto di riferimento per la formazione non medica all'interno delle istituzioni mediche spagnole, a livello nazionale e internazionale.

Inoltre, UCF sta sviluppando un servizio B2B complementare per consentire agli individui di seguire una formazione specifica in modo indipendente, permettendo loro di curare i propri percorsi di sviluppo delle competenze. Basandosi sul riconoscimento come istituto di formazione in Catalogna, UCF aspira a estendere la propria portata e il proprio impatto oltre i confini regionali, stabilendo nuovi standard nel settore dell'istruzione e della formazione.

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