Mazda - CCA ha diversi tipi di studenti in corsi virtuali dall'azienda e dalla rete di rivenditori, come consulenti di assistenza tecnica, consulenti di parti, consulenti aziendali, responsabili di officina, manager, responsabili delle vendite e post vendita per un team di circa 800 persone persone. Di recente ha iniziato a fornire corsi online ai propri dipendenti e al personale amministrativo dell'impianto di assemblaggio.
La sfida
L'obiettivo del dipartimento di formazione è quello di migliorare le competenze dei funzionari della rete di concessionari utilizzando i programmi faccia a faccia ed e-learning.
Jairo Giraldo, capo del dipartimento di formazione, afferma che mentre i costi associati alla formazione decentralizzata nelle grandi città non erano così significativi, la formazione per i rivenditori provinciali è l'unica ragione che li ha incoraggiati ad avventurarsi nell'e-learning.
"Mazda - CCA aveva bisogno di ampliare la copertura della formazione, era anche necessario ridurre i costi della formazione per i rivenditori, quindi hanno esplorato diverse possibilità trovando tra loro il software Nivel Siete come servizio per Moodle come l'opzione più forte per la loro implementazione" - Jose Diaz, Nivel Siete
La soluzione
Con Moodle SaaS il cliente ha capito che un programma di formazione che utilizza l'e-learning nel modo giusto, può espandere la copertura senza sacrificare la qualità e rendere la tua organizzazione efficiente e pronta, i programmi di formazione virtuale possono essere aggiornati in modo permanente e possono anche essere adattati alle esigenze dell'utente .
La possibilità che gli studenti potessero lavorare 7 giorni / 24 ore al loro ritmo, in una piattaforma robusta e scalabile è stata una ragione tecnica che ha contribuito alla decisione di proseguire con il progetto.
"All'inizio CCA-Mazda ha acquistato un piccolo pacchetto di servizi di Moodle SaaS perché avrebbe semplicemente implementato il servizio post-vendita, visto che funzionava comunque, ha lanciato nuovi corsi ogni semestre e poi implementato in tutta l'organizzazione", ha dichiarato José Diaz.
I risultati
Dal 2007, il supporto e l'assistenza inclusi nella soluzione Nivel Siete Moodle SaaS aiutano il dipartimento a svolgere le proprie attività e concentrarsi sulle esigenze di formazione e dei rivenditori, non sulle questioni tecniche.
La soluzione Moodle SaaS con Nivel Siete ha una disponibilità garantita di 99.9%, ogni volta per qualsiasi numero di utenti, rendendola più affidabile ed elastica rispetto a qualsiasi installazione interna.
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