Moodle collabora con il principale fornitore indipendente di soluzioni di pagamento in Australia - Cuscal Ltd

Settembre 19, 2016

Cuscal è un fornitore di soluzioni di pagamento, tra cui carte, pagamenti mobili, prevenzione delle frodi, cambio EFT e accesso diretto.

Cuscal elabora 13% delle transazioni EFT in Australia, cambia circa ⅓ degli sportelli bancomat in Australia e gestisce oltre 6,5 milioni di carte.

Possiede e gestisce anche la nota rete rediATM in tutta l'Australia.

Con una base di personale di oltre 400 persone in tutta l'Australia e una grande partnership di oltre 100 clienti nei servizi finanziari, compagnie aeree, fintech e industrie al dettaglio, l'offerta di formazione interna ed esterna di Cuscal deve essere innovativa, professionale, accessibile e di facile utilizzo.

Ann-Maree Attard, specialista della formazione presso Cuscal, utilizza il software Moodle per fornire formazione allo staff e ai clienti in tutto il paese.

"Prima di Moodle, il nostro sistema di gestione dell'apprendimento era solo per uso interno", ha affermato Attard.

"La formazione sulla conformità per il personale veniva erogata tramite presentazioni powerpoint, che era un modo molto statico di apprendimento".

“Essendo solo per uso interno, non siamo stati in grado di fornire un ambiente di e-training per i nostri clienti. La formazione diretta era l'unica opzione per i nostri clienti "

Cuscal necessitava di un sistema di gestione dell'apprendimento accessibile per uso interno ed esterno, facile da usare e di facile accesso e implementazione.

"Tutti questi elementi sono stati particolarmente importanti per me quando ho deciso quale sistema utilizzare, dato che sono l'unico allenatore del team", ha commentato Attard.

Dopo aver fatto ricerche e chiesto consigli alle persone del settore, Moodle è diventato uno dei sistemi più comunemente usati e facili da usare.

"Cuscal ha iniziato a utilizzare Moodle nel 2014. Abbiamo lavorato con Moodle Partner, My Learning Space per personalizzare e personalizzare il sistema in base alle esigenze della nostra azienda", ha spiegato Attard.

Moodle viene utilizzato da Cuscal per fornire programmi di e-learning combinati per il personale e i clienti.

I clienti sono ora in grado di accedere a importanti informazioni di base come una panoramica di alto livello delle diverse componenti del settore dei pagamenti e di come Cuscal si adatta al settore bancario.

Stanno anche utilizzando gli otto moduli di apprendimento come i fondamenti dei pagamenti, completando i quiz e visualizzando le risorse che sono tutti disponibili attraverso il loro sistema basato su Moodle.

Attard ha spiegato che a livello interno, utilizza Moodle per fornire formazione di conformità allo staff e utilizza il file del modulo di e-learning per creare un tipico modulo di lezione, che normalmente include quiz, pacchetti SCORM, risorse e pacchetti di moduli.

Moodle viene inoltre utilizzato internamente dal team delle risorse umane per facilitare l'addestramento per tutto il personale e un programma specifico per il gruppo dirigente.

"Negli ultimi 12 mesi abbiamo fatto molta strada nell'uso efficace di Moodle per un numero sempre maggiore di sviluppo e formazione professionale, per il personale e i clienti", ha affermato Attard.

"La formazione e le informazioni fornite da My Learning Space, attraverso il loro help desk personale e online, sono state di grande aiuto nel facilitare questo."

“I nostri clienti adorano che stiamo andando avanti con i tempi e fornendo loro opzioni di e-learning. Significa che i nostri clienti non devono lasciare i loro uffici per ottenere la formazione, rendendo la vita lavorativa molto più facile per loro. "

"Internamente, ciò che posso vedere è che il personale apprezza il fatto che ora abbiano accesso a più programmi di apprendimento."

“E a livello personale, trovo Moodle relativamente facile da usare e navigare, rispetto ad altri sistemi di gestione dell'apprendimento. È piuttosto intuitivo. "

Per ulteriori informazioni su Cuscal Ltd e il suo ruolo di fornitore leader di soluzioni di pagamento in Australia, visitare il sito www.cuscal.com.au

Per contattare My Learning Space, uno dei partner certificati di Moodle in Australia, visitare il sito http://www.mylearningspace.com.au/