L'Unità consultiva nazionale norvegese per l'invecchiamento e la salute (Invecchiamento e salute) fornisce conoscenze e competenze professionali al personale sanitario in quasi tutti i comuni norvegesi.
La loro decisione strategica di evolvere dalla metodologia faccia a faccia con una consegna online limitata a un ecosistema di elearning completo su Moodle Workplace, ha portato alla perfetta integrazione dei corsi di invecchiamento e salute nel sistema di apprendimento online dell'associazione norvegese per le autorità locali e regionali, struttura del corso rinnovata, oneri amministrativi ridotti e ha posizionato l'unità per nuove opportunità.
Facilitato dal fornitore di servizi certificato Moodle Premium, eFaktor, l'infrastruttura di apprendimento online di Aging and Health ha portato a una migliore diffusione dell'apprendimento professionale e, a sua volta, all'assistenza clinica dei pazienti anziani in tutta la Norvegia.
A proposito di invecchiamento e salute
Invecchiamento e salute è un servizio di competenza nazionale che lavora con condizioni e malattie legate all'età, in particolare con il personale in prima linea che lavora con pazienti con demenza. Costituito nel 1997, il servizio ha fornito assistenza e conoscenze professionali sotto forma di corsi brevi, diplomi e certificazioni a 60.000 operatori sanitari in tutta la Norvegia. Inoltre, Aging and Health è un'organizzazione di ricerca che partecipa a progetti di ricerca nazionali e internazionali e impiega i propri ricercatori e dottorandi al fine di abbreviare i tempi di attuazione della ricerca nella pratica clinica. Questo servizio è finanziato principalmente dalla direzione norvegese della sanità e dall'ospedale a cui è collegato.
Sfida: Fornire contenuti per il personale sanitario in tutta la Norvegia
L'obiettivo di Aging and Health è quello di educare il maggior numero possibile di persone nel campo dell'invecchiamento e della demenza.
Hilde Heimli, responsabile della formazione e responsabile dell'istruzione, afferma: "Abbiamo un vasto numero di operatori sanitari in tutta la Norvegia e avevamo bisogno di visibilità per vedere quale personale aveva seguito quali corsi e affinché quei corsi fossero accessibili e gratuiti. Vogliamo concentrarci sullo sviluppo dei contenuti e sulla ricerca, piuttosto che bruciare le nostre risorse e il nostro tempo su questioni tecniche”.
Jon Angelskår, coordinatore digitale di Aging and Health, spiega alcune delle sfide tecniche dell'unità quando il progetto è iniziato nel 2019. “Prima del progetto, avevamo diversi modi in cui consegnavamo i nostri corsi e programmi. Molti corsi sono stati erogati faccia a faccia mentre alcuni corsi sono stati erogati su una piattaforma basata su Moodle gestita da un ospedale. Sebbene l'interfaccia fosse piuttosto vecchia, ci piacevano le opportunità in essa contenute. Avevamo anche un modulo di elearning di base che era stato creato su misura sul nostro sito Web che non aveva alcuna integrazione con altri sistemi. Dovevamo essere in grado di erogare corsi negli ecosistemi di apprendimento o nei portali di altre organizzazioni, ma mantenere la gestione di quei corsi“.
Inoltre, la natura disparata e limitata dei sistemi significava che c'era una flessibilità e un'interattività limitate nella consegna online e che era necessaria assistenza anche per piccole modifiche, che comportavano costi significativi.
Approccio: una piattaforma flessibile che si integra perfettamente con altre infrastrutture di eLearning
Sono state prese in considerazione numerose piattaforme alternative attraverso un approccio progettuale estensivo, comprese le fasi di identificazione dei requisiti complessivi del progetto, le esigenze del mercato di riferimento, i punti di forza e di debolezza degli attuali sistemi di Invecchiamento e Salute e un'analisi di soluzioni alternative.
Un requisito fondamentale era che il sistema deve consentire una varietà di metodi di insegnamento o approcci pedagogici fornire agli studenti una serie di modi per accedere al materiale didattico, interagire con esso e mostrare le conoscenze acquisite. Tuttavia, poiché i corsi Invecchiamento e Apprendimento vengono erogati in modo asincrono, senza la necessità di funzionalità estese in aula.
Inoltre, l'invecchiamento e la salute avevano bisogno di un sistema che potesse essere integrato perfettamente con l'infrastruttura elearning di altre organizzazioni senza che gli utenti debbano lasciare una piattaforma per trasferirsi in un'altra.
Anche l'affidabilità e la scalabilità sono state identificate come estremamente importanti – qualunque investimento sia stato fatto deve fornire un ritorno nel lungo periodo. Con un team di supporto tecnico limitato, Ageing and Health ha anche identificato che il sistema deve mitigare qualsiasi onere amministrativo e requisiti per il supporto tecnico.
L'invecchiamento e la salute hanno dedicato del tempo alla definizione dell'impatto che un nuovo sistema avrebbe avuto sulle descrizioni dei posti di lavoro, quali nuove competenze sarebbero state richieste, chi sarebbe stato responsabile di nuovi posti di lavoro e chi avrebbe istituito corsi. "Abbiamo mappato tutte le nostre risorse e ottenuto una buona supervisione di ciò che avremmo dovuto fare", afferma Jacob Svenningsen, Communications Manager.
“Siamo atterrati su eFaktor per aiutarci a identificare la soluzione giusta. Abbiamo chiesto una prospettiva oggettiva e l'abbiamo ottenuta. Alf Martin Johnson ci ha assicurato di perseguire un approccio al progetto approfondito che ci ha permesso di identificare la soluzione migliore per le nostre esigenze e questo era Moodle Workplace", afferma Angelskår.
Soluzione: Moodle Workplace: personalizzazione, interoperabilità e apprendimento personalizzato
Moodle Premium Certified Service Provider, eFaktor ha gestito il progetto attraverso un contratto di consulenza che ha portato alla costruzione del modello pedagogico per corsi online specifici e quindi all'impostazione e allo spostamento dei corsi esistenti di Aging and Health da diverse località in un sistema centralizzato su Moodle Workplace.
Ciò ha permesso ai corsi Invecchiamento e Salute di essere compatibili con molti sistemi e organizzazioni differenti. In particolare, ha permesso di accedere senza problemi ai corsi di invecchiamento e salute all'interno di KS-learning (KS), l'associazione norvegese per le autorità locali e regionali e la più grande organizzazione pubblica di datori di lavoro della Norvegia.
Angelskår afferma: "KS offre formazione a 200.000 utenti attivi in tutta la Norvegia attraverso Moodle, circa la metà di loro sono operatori sanitari e il nostro mercato di riferimento. Volevamo mantenere il controllo di tutto il design, il contenuto e la consegna del corso, quindi un vantaggio di scegliere Moodle era che i nostri contenuti potevano essere facilmente distribuiti attraverso il loro ecosistema e avere un aspetto sostanzialmente uguale, ma che potevamo mantenere il controllo del contenuto e condividerlo attraverso l'interoperabilità degli strumenti di apprendimento.”
L'infrastruttura di Moodle Workplace ha anche alleggerito l'onere amministrativo della gestione di un volume elevato di utenti. LTI di Moodle Workplace ha permesso all'ecosistema di essere connesso in modo sicuro al sistema ID norvegese, ID Gate. Ciò ha consentito di importare i dati utente rilevanti nell'ecosistema di apprendimento senza richiedere agli utenti di creare un accesso amministrativo.
Anche la funzione Programma condiviso di Moodle Workplace consente ai manager all'interno dei comuni la possibilità di assegnare corsi rilevanti per il discente, senza visualizzare tutti i corsi disponibili tramite Invecchiamento e Salute.
Risultati: un sistema di e-learning semplificato che consente a Invecchiamento e salute di concentrarsi sullo sviluppo dei contenuti e sulla ricerca
"La soluzione Moodle Workplace è stata molto positiva per il nostro servizio", afferma Heimli. “Siamo tutti energizzati e ravvivati dalle possibilità che Moodle Workplace ci offre. Possiamo utilizzare animazioni, podcast, video, tutti i tipi di strumenti diversi che rendono i nostri corsi vivaci e divertenti. Ci piacciono le opportunità di giocare di ruolo e facilitare l'apprendimento attraverso attività e valutazioni. È stata una curva di apprendimento ripida, ma il sistema ci consente di concentrarci sullo sviluppo dei contenuti e sulla ricerca, piuttosto che bruciare le nostre risorse e il nostro tempo su questioni tecniche. Abbiamo molte persone altamente accreditate nella nostra organizzazione e vogliamo che sfruttino i loro punti di forza e non siano gravati o limitati da problemi relativi all'erogazione dei corsi".
Il sistema ha anche migliorato la capacità di segnalazione su due livelli. Ad esempio, i dirigenti dei comuni possono monitorare i progressi degli studenti e fornire miglioramenti all'ecosistema dell'apprendimento. Ha inoltre consentito la trasparenza e la capacità di Aging and Health di generare report di alto livello per gli enti finanziatori.
"L'infrastruttura Moodle ha cementato la fiducia degli enti finanziatori sulla nostra capacità di fornire, il che ci ha posizionato fortemente per nuove opportunità, in particolare con la capacità di fornire elearning, un requisito chiave in molti contratti del settore pubblico", afferma Svenningsen.
Con un piccolo team tecnico interno, anche la partnership con eFaktor è stata fondamentale per il successo del progetto.
"Il sistema ha ridotto enormemente il nostro carico tecnico", afferma Angelskår. “Possiamo fornire integrazioni ad altri sistemi, infatti questo è un vantaggio chiave, insieme alla flessibilità della piattaforma e alla facilità di amministrazione degli utenti. eFaktor è il nostro partner di fiducia, ospitiamo la nostra istanza con loro e loro e ci forniscono supporto quando ne abbiamo bisogno, il che è molto importante in quanto abbiamo un piccolo team tecnico“.
“Uno dei nostri obiettivi era formare Invecchiamento e salute per essere in grado di creare corsi online da soli, in modo che ora li assistiamo con supporto tecnico quando necessario. Hanno il potere di fare tutto ciò che possono e noi siamo presenti quando richiesto", afferma Alf Martin Johnsen, CEO di eFaktor.
eFaktor è molto rispettato e accreditato nel mercato norvegese avendo progettato e implementato molte installazioni Moodle su larga scala.
“Gli utenti sono soddisfatti della nostra consegna, riceviamo molti feedback molto positivi e, alla fine, è meglio per i pazienti anziani in Norvegia,” – Hilde Heimli, responsabile della formazione e responsabile dell'istruzione
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Per saperne di più sull'Unità consultiva nazionale norvegese per l'invecchiamento e la salute, visita il loro sito web.
