Sfida: mantenere il supporto durante la pandemia
Help for Heroes è un ente di beneficenza britannico che fornisce supporto per il recupero permanente al personale di servizio che è stato ferito o ferito nell'adempimento del proprio dovere e alle loro famiglie, oltre a organizzare una vasta gamma di eventi e attività di raccolta fondi. Fin dalla sua istituzione nel 2007, Help for Heroes ha sostenuto più di 26.500 veterani feriti e le loro famiglie.
Durante la pandemia di COVID-19, l'ente di beneficenza ha dovuto affrontare la duplice sfida di un'interazione faccia a faccia limitata, oltre a un finanziamento immediato delle donazioni. Con molti centri di recupero chiusi, il team di Help for Heroes ha lavorato instancabilmente e in circostanze difficili per far sentire i veterani feriti e i loro cari al sicuro e connessi durante periodi insoliti. Di conseguenza, il fornitore di servizi certificato Premium Moodle, Titus, è stato incaricato da Help for Heroes di accelerare l'implementazione di una piattaforma di e-learning per fornire l'accesso digitale al supporto e aumentare la consapevolezza di Help for Heroes nella comunità.
Soluzione: il Recovery College
Titus ha collaborato con Help for Heroes per progettare e sviluppare una soluzione Moodle su misura denominata "Recovery College". Progettato per aiutare a mitigare l'isolamento che molti veterani feriti affrontano, specialmente durante i periodi di blocco, il Recovery College centralizza l'erogazione dei servizi di recupero, consente valutazioni self-service della salute mentale online e fornisce agli utenti l'accesso a risorse mirate per aiutarli ad affrontare problemi specifici come come disturbo da stress post-traumatico.
L'interfaccia intuitiva di Moodle e gli strumenti di creazione del corso accessibili consentono a Help for Heroes di coinvolgere quante più persone possibile nel processo di creazione. I corsi sono coprodotti dal personale di recupero insieme ai veterani che hanno attraversato o stanno attraversando il processo di recupero.
La piattaforma Moodle LMS fornisce anche un hub centrale per i familiari e gli assistenti per accedere alle informazioni di cui hanno bisogno per aiutarli a supportare i veterani nel loro recupero. Sono disponibili risorse per offrire suggerimenti sulla cura di sé, riconoscere se una persona cara sta lottando con la propria salute mentale e indicazioni su come cercare aiuto.
Risultati – Servizi vitali continuativi
L'impatto devastante del Covid-19 ha costretto Help for Heroes a sviluppare la riduzione dei costi misure, pur mantenendo la continuità dei servizi. La decisione di fondere il modo in cui i servizi vengono forniti, incluso il mantenimento di un supporto faccia a faccia nella comunità e l'aumento dell'accesso digitale ai servizi dell'ente di beneficenza, ha permesso ad Help for Heroes di continuare a raggiungere i veterani feriti in tutto il Regno Unito e consentire loro di vivere vite sicure e sane con uno scopo.
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