Per oltre un secolo, GVB è stata la spina dorsale della rete di trasporto pubblico di Amsterdam, collegando senza soluzione di continuità la città con i suoi servizi di metropolitana, tram, autobus e traghetti. Servendo oltre 20 milioni di passeggeri ogni mese, GVB svolge un ruolo fondamentale nel mantenere Amsterdam in movimento. Ma oltre all'impegno nei confronti dei viaggiatori della città, GVB si dedica anche ai suoi cittadini. Con una forza lavoro di circa 5.000 dipendenti, compresi i lavoratori temporanei e gli esterni, GVB si distingue come uno dei maggiori e più ammirati datori di lavoro di Amsterdam, riconosciuto tra i primi cinque della città.
L'inclusività e la soddisfazione dei dipendenti sono le pietre miliari dei valori di GVB. Si sforzano di creare un ambiente di lavoro in cui ogni membro del team si senta benvenuto e supportato, riflettendo il loro impegno ad essere accessibili a tutti. Tuttavia, con un team così ampio e diversificato, distribuito su più ruoli e sedi, la sfida di gestire lo sviluppo dei dipendenti e l'efficienza operativa stava diventando sempre più complessa.
È stato allora che GVB si è rivolta a Moodle Workplace. Quella che era iniziata come una ricerca di una soluzione per ottimizzare l'apprendimento, la conformità e la collaborazione si è rapidamente evoluta in una partnership trasformativa, che ha permesso a GVB di creare un ambiente di lavoro più efficiente ed efficace per il suo personale.
Questa è la storia di come Moodle Workplace ha aiutato il GVB a creare connessioni più forti, a promuovere il coinvolgimento e a garantire che i suoi valori di grande datore di lavoro risplendano in ogni aspetto della sua organizzazione.
La soluzione
Per realizzare la loro visione di un ecosistema di apprendimento completamente integrato, GVB ha lavorato fianco a fianco con il Premium Partner Moodle. Avetica per configurare la Moodle Workplace. Ciò ha comportato non solo integrazioni tecniche, ma anche l'adattamento delle funzionalità della piattaforma alle esigenze specifiche del GVB. Processi come l'accesso, il monitoraggio dei progressi e la generazione di report sono stati integrati nell'ambiente di apprendimento, con una forte attenzione all'automazione per ridurre l'impegno amministrativo e migliorare l'efficienza.
Ad esempio, sono state introdotte regole dinamiche per automatizzare l'assegnazione della formazione. Se un dipendente del reparto "Piume" necessitava di certificazioni specifiche, Moodle Workplace poteva assegnare automaticamente la formazione richiesta e avvisare il dipendente. Inoltre, quando la certificazione stava per scadere, il sistema informava proattivamente l'utente interessato, garantendo la conformità senza la necessità di una supervisione manuale.
Il risultato
Un processo senza soluzione di continuità in cui, ad esempio, un nuovo autista di tram accede con il proprio account GVB e vede immediatamente il proprio corso di formazione e l'addestramento richiesto per operare su linee specifiche. Una volta completato, il reparto di pianificazione è immediatamente aggiornato e pronto a distribuire il conducente dove è più necessario, creando un collegamento diretto tra apprendimento ed efficienza operativa.
Come spiega Hub Pluijmen, formatore e specialista LMS di GVB:
"Una partnership di lunga data con Avetica ha dato i suoi frutti presso GVB, l'operatore dei trasporti urbani di Amsterdam, portando a un nuovo impulso con l'introduzione di Moodle come LMS per la formazione professionale dei reparti operativi: Tram, Bus, Metro e Traghetti".
Hub sottolinea come l'introduzione dell'Moodle Workplace abbia permesso a GVB di implementare una soluzione solida a livello aziendale:
"I moduli di eLearning, combinati con la formazione pratica e al simulatore, costituiscono oggi la spina dorsale dei corsi misti. La possibilità di tenere traccia delle certificazioni legate ai programmi di formazione, di compilare report in modo indipendente, di impostare processi dinamici e di costruire una struttura organizzativa all'interno dell'LMS sono caratteristiche che rendono Moodle Workplace un vero e proprio tuttofare. Questi strumenti non solo supportano ma migliorano i nostri processi aziendali, rendendoli più efficienti ed efficaci".
Questa attenta integrazione di tecnologia e design dell'apprendimento ha permesso a GVB di trasformare i suoi programmi di formazione in una soluzione scalabile e d'impatto, in linea con la sua visione di essere un grande datore di lavoro e di soddisfare le esigenze operative della rete di trasporto pubblico di Amsterdam.
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