Asuransi Astra Buana, un nome sinonimo di fiducia ed eccellenza nel settore assicurativo indonesiano, protegge i sogni dal 1956. Con un'eredità che abbraccia quasi sette decenni, è stata un simbolo di resilienza, innovazione e attenzione. Alla base del suo successo c'è un team di 1.700 persone che non solo proteggono il futuro dei propri clienti, ma riconoscono anche l'importanza di crescere insieme.
Al centro di questa crescita c'è la Divisione Capitale Umanoin particolare il dipartimento di gestione dell'apprendimento. Essi svolgono un ruolo cruciale nell'adempimento della missione dell'azienda di coltivare i talenti. Si concentrano sullo sviluppo delle competenze tecniche e trasversali dei dipendenti, che sono essenziali per migliorare le prestazioni complessive e consentire agli individui di avere successo nei loro ruoli.
Ma quando la forza lavoro è diventata più mobile e diversificata, la sfida è cresciuta: come garantire un apprendimento continuo per tutti, sia che lavorino in ufficio che in viaggio?
La sfida
Asuransi Astra si è affidato a Moodle 3.3 dal 2017 al 2023 per sostenere la loro Programma di orientamento per i nuovi dipendenti (NEOP). Sebbene la piattaforma introducesse efficacemente i nuovi assunti ai valori, alle politiche e ai processi dell'azienda, col tempo è diventato chiaro che non era in grado di rispondere alle esigenze più ampie e in evoluzione della forza lavoro.
Con la crescita dell'organizzazione, è aumentata anche la complessità delle informazioni a cui i dipendenti dovevano accedere: dalle politiche aggiornate alle modifiche procedurali essenziali per il loro ruolo. La sfida non consisteva solo nel rendere disponibili queste informazioni, ma nel garantire che i dipendenti le comprendessero e le applicassero davvero nel loro lavoro.
La piattaforma esistente mancava di funzioni fondamentali per supportare questi obiettivi. Non c'erano strumenti per misurare metriche chiave come la partecipazione dei dipendenti, il coinvolgimento nei contenuti o la conservazione delle conoscenze. Per i dirigenti era sempre più difficile verificare se le iniziative di apprendimento stessero ottenendo l'impatto desiderato.
Inoltre, l'accessibilità rappresentava una barriera significativa. Con molti dipendenti che lavorano da remoto o in movimento, una piattaforma solo web con un'interfaccia rigida non era all'altezza delle aspettative. I dipendenti avevano bisogno di una soluzione a cui potessero accedere sempre e ovunque, sia da desktop che da mobile, senza compromettere l'usabilità o il coinvolgimento.
Per stare al passo con i ritmi aziendali e dotare i dipendenti delle conoscenze necessarie, Asuransi Astra si è resa conto che era giunto il momento di passare a una piattaforma in grado di diffondere le informazioni senza soluzione di continuità e di fornire approfondimenti praticabili sui risultati dell'apprendimento.
La soluzione
Per affrontare le crescenti sfide, Asuransi Astra ha cercato una soluzione in grado di soddisfare le esigenze immediate e di sostenere gli obiettivi di apprendimento a lungo termine. Dopo un approfondito processo di valutazione condotto dal Dipartimento di Gestione dell'Apprendimento, dall'EVP Human Capital & Facilities Management e dal Direttore del Capitale Umano, hanno trovato la loro soluzione in Moodle LMS 4,3.
La chiave della decisione è stata la capacità della piattaforma di offrire un'accessibilità senza soluzione di continuità. Il design reattivo di Moodle 4.3 si adatta senza problemi sia ai dispositivi desktop che a quelli mobili, completato dall'applicazione mobile dedicata. In questo modo i dipendenti, sia che lavorino in ufficio che in viaggio, possono accedere ai materiali didattici in qualsiasi momento e ovunque. Dando priorità alla compatibilità con i dispositivi mobili, Asuransi Astra ha voluto migliorare in modo significativo l'utilizzo della propria piattaforma di apprendimento.
Per massimizzare il potenziale dell'Moodle LMS, l'azienda ha collaborato con PCMan Indonesiaun partner certificato Moodle. Una ricerca interna ha rivelato che i partner certificati offrono un'esperienza tecnica senza pari e una profonda conoscenza delle capacità di Moodle. Questa collaborazione non solo ha dato ad Asuransi Astra la flessibilità necessaria per adattare Moodle alle proprie esigenze specifiche, ma ha anche fornito raccomandazioni strategiche per ottimizzare i risultati dell'apprendimento.
La decisione di continuare con Moodle si è basata su tre fattori chiave:
- Affidabilità comprovata: Affidato da organizzazioni e istituzioni educative leader in tutto il mondo, le solide funzionalità di Moodle supportano efficacemente l'intero ciclo di apprendimento.
- Personalizzabilità: La disponibilità di plugin ha permesso ad Asuransi Astra di potenziare le capacità di Moodle, allineando la piattaforma alle loro esigenze specifiche.
- Fiducia globale: La reputazione consolidata di Moodle, sia nel settore aziendale che in quello educativo, ha rassicurato il team sulla sua affidabilità e versatilità.
Con Moodle LMS 4.3, Asuransi Astra ha implementato una serie di preziose funzionalità volte a migliorare l'esperienza e il coinvolgimento degli utenti.
Il risultato
Il passaggio a Moodle LMS 4,3 è stata a dir poco trasformativa per Asuransi Astra. Affrontando le sfide dell'accessibilità, dell'usabilità e della misurazione, la nuova piattaforma ha rivitalizzato il modo in cui i dipendenti interagiscono con le risorse di apprendimento - e i risultati parlano da soli.
- I dipendenti sono più impegnati che mai
Il tasso di utilizzo di Moodle è salito alle stelle, con un aumento di 340% rispetto all'anno precedente. I dipendenti chiedono attivamente di utilizzare Moodle come strumento per condividere informazioni e monitorare la comprensione. Questo crescente interesse è un segnale forte: l'apprendimento è diventato una pietra miliare del modo in cui i dipendenti si impegnano nel lavoro e tra di loro. - Impatto finanziario reale
Al di là del coinvolgimento, i numeri raccontano una storia avvincente. Utilizzando ROI (Ritorno sull'investimento) e NQI (Reddito netto di qualità) come parametri di riferimento, Asuransi Astra ha dimostrato che Moodle è un investimento finanziario intelligente. Sta aiutando l'azienda a risparmiare sui costi e a creare un valore misurabile attraverso una maggiore produttività e risultati di apprendimento. - Uno sguardo al futuro
Il successo di Moodle 4.3 ha dato vita a conversazioni entusiasmanti sulle prossime novità. Con i progressi in Tecnologia AIAsuransi Astra vede un incredibile potenziale per personalizzare l'apprendimento e rendere la piattaforma ancora più intelligente. Nei prossimi 3-5 anni, l'azienda intende esplorare il modo in cui l'IA può approfondire il coinvolgimento dei dipendenti e portare l'apprendimento a un livello superiore.
L'aggiornamento a Moodle LMS 4.3 è stato un progresso significativo. Consente ad Asuransi Astra di potenziare la propria forza lavoro e di prepararsi a un futuro innovativo e tecnologico.
Per saperne di più sul Partner Certificato Moodle PCMan.