Fondata nel Regno Unito nel 2003, Superdry è un marchio di moda globale con oltre 150 negozi e 2500 dipendenti in Europa e negli Stati Uniti, una forte presenza online e partnership all'ingrosso e in licenza in tutto il mondo. L'azienda offre una gamma di capi di abbigliamento e accessori con un'attenzione particolare allo stile, alla qualità e alla sostenibilità.
La sfida
Prima di implementare Moodle Workplace, Superdry si affidava a un sistema di gestione dell'apprendimento di base che faticava a soddisfare le esigenze di formazione in continua evoluzione dell'azienda. La piattaforma esistente era particolarmente inefficace per il monitoraggio e il reporting, rendendo difficile la gestione della formazione di conformità per i dipendenti. Quando i requisiti di salute e sicurezza sono diventati più stringenti, soprattutto durante la pandemia COVID-19, Superdry ha riconosciuto la necessità di un sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) più robusto e flessibile.
La soluzione
Superdry ha collaborato con Apprendimento di Titus, un partner certificato Moodle Premium, per implementare Moodle Workplace come nuovo sistema di gestione dell'apprendimento.
Titus è un fornitore di soluzioni eLearning con sede nel Regno Unito. La base clienti dell'azienda copre oltre 30 Paesi e una serie di settori diversi, tra cui l'istruzione, le aziende, le organizzazioni di formazione, il settore pubblico e gli enti di beneficenza. Titus ha vinto molti premi con i propri clienti e da sola, in particolare il titolo di Moodle Global Partner of the Year 2024. L'allineamento dei valori aziendali e l'attenzione alla creazione di un impatto positivo hanno reso Titus un partner naturale per Superdry.
La decisione di utilizzare l'Moodle Workplace si è basata sulla flessibilità, sull'economicità e sulla diffusione della piattaforma nel settore.
Il nuovo LMS, inizialmente chiamato Shinpo (che significa "progresso" in giapponese) e successivamente ribattezzato PeopleHub, è stato personalizzato da Titus per soddisfare le esigenze specifiche di Superdry. Ha incorporato funzioni come la formazione automatica sulla conformità, i corsi di aggiornamento e i programmi di sviluppo delle soft skills. La piattaforma ha anche integrato H5P per la creazione di contenuti interattivi, migliorando l'esperienza di apprendimento dei dipendenti.
Superdry ha accolto con favore l'approccio di Titus, che ha favorito una comunicazione aperta e un solido rapporto di lavoro durante tutto il processo di implementazione.
Nicole Kilius-Smith, Talent Development Manager di Superdry, ha condiviso le sue impressioni sulla collaborazione con Titus: "Abbiamo instaurato una comunicazione davvero onesta e aperta tra Titus e Superdry. C'è un'umanità che, non essendo una persona tecnica, mi serviva. Questa conversazione reale su ciò che dovevamo fare è stata fondamentale per l'evoluzione e il miglioramento del nostro sito".
Il risultato
Da quando ha implementato l'Moodle Workplace, l'approccio di Superdry all'apprendimento e alla conformità è stato trasformato, con miglioramenti significativi in diverse aree chiave.
I tassi di conformità sono saliti a 97% per il personale della sede centraleil livello più alto mai raggiunto da Superdry. Questo successo è attribuito alla facilità d'uso e alle migliori capacità di tracciamento dell'Moodle Workplace.
La piattaforma ha permesso a Superdry di offrire un mix di esperienze di apprendimento in presenza e online, per soddisfare diversi stili di apprendimento. Questo nuovo approccio misto si è rivelato particolarmente vantaggioso per i discenti che preferiscono l'apprendimento autogestito, offrendo loro una vera scelta e la possibilità di impegnarsi con i contenuti più adatti a loro, al momento e al ritmo giusto.
Superdry ha utilizzato la piattaforma per espandere l'offerta formativa dell'azienda al di là della conformità.che incorpora lo sviluppo di soft skills e contenuti mirati per eventi e iniziative speciali, come le celebrazioni del Pride e il Mese della Storia Nera.
Inoltre, la flessibilità dell'Moodle Workplace e il supporto di Titus hanno permesso a Superdry di adattarsi rapidamente alle mutevoli esigenze e ai cambiamenti di business, soprattutto in un periodo di transizione dell'azienda.
In prospettiva, Superdry prevede di estendere l'uso di Moodle Workplace ai team di vendita al dettaglio, con l'obiettivo di semplificare la formazione in materia di conformità e di introdurre lo sviluppo di competenze trasversali on-demand per i dipendenti dei negozi. L'azienda implementerà anche un supporto multilingue e di accessibilità per soddisfare la sua forza lavoro globale e promuovere l'inclusività.
