Reembolsos e trocas
Você pode devolver seu pedido apenas se tiver o tamanho errado, cor incorreta conforme o pedido ou se receber mercadorias danificadas. Não oferecemos reembolsos ou trocas para fins de mudança de idéia.
Se você tiver algum problema com seu pedido, preencha nosso formulário de inquérito com os seguintes detalhes, de acordo com os Requisitos de envio de problemas do Printify, para organizar um pedido de substituição gratuitamente. Não poderemos processar seu pedido de substituição sem detalhes completos.
Nós vamos precisar:
- Detalhes de contato - Nome completo e endereço de email
- Motivo para solicitar um pedido de substituição, por exemplo, recebeu o tamanho errado
- Número de ID do pedido
- Nome do Produto
- Prova fotográfica do item recebido (limite de tamanho da foto 10 MB), a ser fornecida assim que sua solicitação for recebida por um dos membros da nossa equipe
- Endereço de entrega (se diferente do pedido original)
Entraremos em contato através do endereço de e-mail fornecido com a confirmação e os detalhes do seu pedido de substituição. Aguarde até 2 semanas para o processamento.
Se surgirem problemas com um pedido de substituição, será fornecido um reembolso aos detalhes da conta usados na compra. Nós não fornecemos créditos da loja.
O cliente é responsável por fornecer informações corretas e seleção de produtos. A Moodle Shop não se responsabiliza por pedidos incorretos em nome do cliente.