Depaul é uma instituição de caridade irlandesa que ajuda pessoas que estão sem teto ou em risco de ficarem sem teto; eles operam em 29 serviços na Irlanda com mais de 450 funcionários.
A organização transfronteiriça trabalha em 5 áreas principais de prestação de serviços: prevenção dos sem-abrigo, trabalho com famílias e jovens, alojamento de alto apoio, saúde e reabilitação e serviços de habitação.
Somente em 2019, a equipe da Depaul ajudou aproximadamente 6.000 pessoas que precisavam de suporte vital. É por isso que, para a Depaul, garantir que seus funcionários recebam o melhor treinamento é fundamental, ainda mais desde que a Covid-19 foi lançada.
Desafio
Para oferecer o melhor suporte e orientação aos usuários dos serviços, a Depaul precisa fornecer a todos os funcionários cursos de aprendizagem de alta qualidade e programas de treinamento cobrindo todas as 5 áreas que a instituição de caridade atende. Então, eles abordaram o Enovation em 2015, para construir uma plataforma de aprendizagem baseada no Moodle que pudesse ajudar a cumprir sua missão.
Solução
Após uma análise inicial dos requisitos da Depaul, a equipe da Enovation elaborou uma plataforma de aprendizagem altamente personalizável que abriga todos os seus vários módulos de e-learning. Um dos principais recursos também necessários era rastrear o envolvimento do usuário.
“O monitoramento do envolvimento do usuário no curso ou nível de atividade é essencial para nós. Isso significa que podemos ver como está o nosso pessoal e discutir o seu progresso. ” - Robert Spencer, Diretor de E-Learning, Treinamento e Desenvolvimento.
A equipe em Enovation e Depaul trabalhou em conjunto para fazer uma série de atualizações e adições à plataforma nos últimos tempos. A administração do treinamento no local e a criação do curso foram fornecidas em 2019, depois que o site foi atualizado para o Moodle 3.5 e o tema lambda foi introduzido como parte dessa atualização.
Resultados
Graças ao uso intuitivo do Moodle e à riqueza em ferramentas de design instrucional, a equipe de Depaul foi capaz de criar um programa de aprendizagem significativo que atende às necessidades de seus usuários de serviço em dois anos.
“Eu já havia usado o Moodle em uma função anterior e percebi que ele tem muito potencial, então seguimos em frente e começamos a criar conteúdo de aprendizagem dentro do Moodle para todos os nossos funcionários. E aumentamos esse conteúdo de dois módulos de e-Learning em 2018 para atualmente 50 cursos on-line individuais que cobrem diferentes áreas como gestão, eficácia pessoal e também nosso Programa de Potencial de Alcance, que oferece módulos que examinam as necessidades complexas de nossos usuários de serviço, como como vícios de drogas ou álcool, saúde mental entre a população de rua e muito mais. ”
O Moodle também foi fundamental para ajudar a Depaul a aumentar o envolvimento dos funcionários e a comunicação interna em toda a organização. “Nós nos comunicamos muito através do Moodle e queremos que nossos funcionários se envolvam com as informações que recebem e falem nos fóruns e o Moodle realmente nos deu a capacidade de fazer isso. Essencialmente, a transição de sessões de aprendizado presenciais para um modelo online liberou tempo para nossa equipe para que eles possam passar mais tempo interagindo com nossos usuários de serviços. ”
Desde que a pandemia começou no início de 2020, o Moodle tem sido imensamente valioso para Depaul ajudando a apoiar suas novas políticas e procedimentos que nasceram de Covid-19.
Nos meses que se seguiram ao surto, os usuários do serviço em Depaul não tiveram problemas de saúde graves como resultado do vírus e, embora isso se deva principalmente aos seus funcionários, eles acreditam que o Moodle desempenhou um papel significativo informando seus funcionários sobre as políticas e procedimentos que foram implementados.
Sobre Enovation
Enovation é um dos fornecedores líderes da Europa de serviços de tecnologia gerenciada com base em software de código aberto. Eles são especialistas na criação de soluções de tecnologia de escala empresarial integradas para requisitos de negócios desafiadores, usando apenas produtos comprovados como o Moodle.
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