INTRODUÇÃO
O Serviço de Desenvolvimento Profissional para Professores (PDST) Technology in Education promove e apóia a integração das TIC no ensino e aprendizagem nas escolas de primeiro e segundo nível.
Em 2010, o PDST Technology in Education já havia começado a usar o Moodle como seu sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS) para apoiar sua iniciativa de desenvolvimento profissional contínuo (CPD).
Embora os cursos possam ser acessados por professores durante todo o ano, a maioria se inscreve no programa de CPD de 20 horas durante as férias de verão. Dado o aumento da atividade, é fundamental que os cursos disponíveis na plataforma Moodle, conhecidos como TeacherCPD.ie, sejam acessíveis 24/7, especialmente nos horários de pico.
PROBLEMA
Em 2013, a PDST Technology in Education buscava expandir ainda mais os serviços on-line para professores e queria garantir que eles pudessem confiar em um Parceiro Moodle Certificado confiável, com credibilidade no fornecimento de serviços gerenciados de hospedagem e suporte, além de consultoria, treinamento e desenvolvimento personalizado.
AÇAO
Após um processo de licitação, o Enovation, nosso Parceiro Moodle na Irlanda e na França, foi contratado pela PDST in Technology como seu Parceiro Certificado Moodle e, posteriormente, venceu o novo concurso lançado em 2017 para a prestação contínua desses serviços.
Para dar suporte aos requisitos da PDST Technology in Education para uma plataforma 24/7, especialmente nos horários de pico, o Enovation começou, em 2013, com a migração e atualização de todos os dados do curso do ambiente Moodle existente, baseado no Moodle 1.9 para o Moodle 2.3.
O Moodle 2.3 foi posteriormente atualizado para a última versão suportada a longo prazo.
O ambiente hospedado anterior foi movido para um novo ambiente seguro, com um sistema proativo de monitoramento e alerta que garante que quaisquer problemas em potencial possam ser solucionados antes que eles fiquem aparentes para os professores.
O Enovation também desenvolveu recursos personalizados e forneceu à PDST Technology in Education os seguintes serviços:
- Registros de CPD: O registro CPD é um elemento-chave do serviço de AVA PDST Technology in Education. Ele captura os dados do usuário e do curso e permite o monitoramento de conclusão, aprovação e emissão de certificados. Em 2013, o Enovation foi encarregado do desenvolvimento de um novo registro de CPD para substituir a solução existente. Eles trabalharam extensivamente em um módulo personalizado para o Moodle, que permite que os participantes mantenham um registro da conclusão do curso e também permite que os moderadores do curso administrem os requisitos para a aprovação da conclusão em uma ferramenta conveniente.
- Inscrição: A integração do Moodle VLE com os serviços existentes fornecidos pela PDST Technology in Education para professores, juntamente com a automação dos processos de matrícula, foram considerações importantes. Para esse fim, o Enovation desenvolveu a funcionalidade de auto-registro e inscrição, o que permitiu que os professores utilizassem contas de professores existentes (conhecidas como contas Scoilnet) para acessar o Moodle VLE.
- Comunicando: O Enovation fornece à PDST Technology in Education ferramentas poderosas de geração de relatórios que permitem que eles relatem a conclusão do curso dos professores, mostrando dados adicionais não disponíveis no momento através das ferramentas padrão de geração de relatórios do Moodle.
- Aparência: Como parte do concurso, o Enovation também reformulou e implementou um novo tema personalizado.
- Treinamento: O Enovation também ofereceu treinamento sob medida para a equipe principal da PDST Technology in Education, juntamente com os professores nomeados. Essas sessões de treinamento, que vão do básico para iniciantes até técnicas avançadas, cobriram áreas como serviços de suporte e administração de sites e design de cursos.
RESULTADOS
A expansão do Moodle com serviços confiáveis de hospedagem e suporte 24/7 foi realizada para atender às expectativas da PDST Technology in Education e expandir ainda mais sua oferta de CPD e torná-la acessível a todos os professores.
O número de professores matriculados nesses cursos eletivos aumentou significativamente desde 2013, de 1.900 professores para aproximadamente 4.000 em 2017.
Anne Phelan, Coordenadora Nacional - CPD Delivery, PDST Technology in Education comentou: “Sabemos que estamos em boas mãos com o Enovation. Como nosso confiável parceiro Moodle nos últimos quatro anos, temos 99,9% de garantia de que nossos professores não serão decepcionados. ”
"O Enovation é um parceiro valioso para nós, fornecendo uma infraestrutura de backbone confiável e o mais alto nível de suporte que não poderíamos fornecer internamente".
“Mais do que fornecer serviços de hospedagem e suporte, eles também provaram sua experiência em eLearning e criaram novos recursos sobre o Moodle, como os registros de CPD”
