Fundada em 2005 na Espanha, Unió Consorci Formació (UCF) é uma joint venture entre a União Catalã de Hospitais e o Consórcio Social e de Saúde. Especializada em educação e treinamento para o setor social e de saúde da Catalunha, a UCF desempenha um papel fundamental no aprimoramento das habilidades e do conhecimento dos profissionais dessa área.
Com uma equipe dedicada de 31 funcionários, o principal objetivo da organização é aprimorar o conhecimento e as habilidades dos profissionais de saúde, incentivando-os a enfrentar os desafios em evolução do setor e a contribuir para a melhoria geral dos serviços de saúde.
O desafio
Tendo usado o Moodle LMS desde o início, a UCF contou com ele para treinar o setor social e de saúde, acomodando uma base de usuários substancial. De 2019 a 2023, sua plataforma Moodle ativa suportou 60.000 usuários, incluindo alunos e professores. Agora eles queriam fazer a transição para o Moodle Workplace para atender às suas necessidades crescentes.
O principal motivo pelo qual a instituição mudou para o Moodle Workplace foi a necessidade de melhor suporte e consultoria tecnológica. Um dos desafios imediatos que a UCF encontrou foi o gerenciamento do volume crescente de alunos e cursos a cada ano. Essa demanda crescente obrigou a instituição a procurar uma solução escalonável que pudesse oferecer treinamento extensivo aos alunos e feedback imediato, ao mesmo tempo em que acomodasse suas necessidades em constante evolução.
No entanto, ao fazer a transição do Moodle LMS para o Moodle Workplace, a UCF encontrou vários erros em seu processo e uma sobrecarga administrativa.
A solução
A UCF colaborou com Parceiro Certificado Moodle Premium 3ipuntcujo suporte abrangente permitiu que eles superassem os desafios anteriores. Com a ajuda do 3ipunt, a UCF integrou com sucesso o Moodle Workplace. Isso ajudou o gerente de matrículas, que agora pode se concentrar na revisão dos registros de cursos sem matricular usuários manualmente. A plataforma se integra ao sistema do instituto, onde os usuários enviam suas informações oficiais e atuais de contrato de trabalho, determinando a elegibilidade para certificados após a conclusão do curso. Todas as informações do usuário são enviadas aos sistemas de gerenciamento de usuários por meio de uma API, permitindo que os revisores oficiais façam o download das notas e das datas de conclusão dos usuários.
Além disso, A experiência da 3ipunt ajudou a UCF a combinar perfeitamente duas linhas de negócios. TA primeira linha de negócios, integrada por meio de Single Sign-On (SSO) com uma página de comércio eletrônico na Web, facilitou as transações para indivíduos que buscam atualizar suas habilidades no setor médico. Esses cursos às vezes são financiados pelo governo local, e a plataforma fornece os KPIs necessários para validar o treinamento e o financiamento quando necessário. Os clientes finais também podem ser hospitais que inscrevem vários usuários nos cursos dentro da mesma estrutura.
A segunda linha de negócios, gerenciada por um locatário dedicado, oferecia treinamento especializado para o setor de saúde do governo peruano. Nessa configuração, um gerente cria cursos de forma independente e inscreve usuários diretamente na plataforma. Essa abordagem dupla permitiu à UCF lidar com vários casos de negócios sem interferência, graças à interface de navegação flexível e fácil de usar fornecida pelo Moodle Workplace.
Durante toda a transição, o 3ipunt demonstrou cooperação e empatia excepcionais, garantindo que as necessidades da UCF fossem atendidas e que a transição fosse a mais tranquila e eficiente possível. A implementação do Moodle Workplace aprimorou os recursos de treinamento da UCF e estabeleceu uma base sólida para o crescimento e a inovação futuros.
Mercè Pascual, gerente do Moodle na UCF, diz, "A integração da Web, do gerenciador de matrículas e do Moodle Workplace melhorou e automatizou significativamente o processo de matrículas. Essa conquista foi possível graças à integração e adaptação do Moodle, com a valiosa consultoria do 3ipunt. Internamente, nossa equipe produz cerca de 40 novos cursos anualmente e lança mais de 700 cursos on-line, cada um contendo uma média de oito módulos SCORM. A 3ipunt nos ajudou a criar um banco de conteúdo SCORM no Moodle para gerenciar a considerável carga de conteúdo. Essa solução reduziu o peso de cada sala de aula e nos permitiu controlar as versões SCORM de forma eficiente."
O resultado
Depois de implementar o Moodle Workplace com o auxílio do 3ipunt, a UCF obteve benefícios significativos. A automação de vários procedimentos reduziu consideravelmente a necessidade de intervenção humana, simplificando as operações e aumentando a eficiência. Além disso, o estabelecimento de um banco de dados unificado compartilhado entre os três sistemas interconectados - web, gerenciador de matrículas e Moodle - garantiu uma comunicação consistente e a integridade dos dados.
Essa integração permitiu que a UCF iniciasse sessões de treinamento semanalmente, acomodando milhares de alunos por semana, demonstrando um aumento substancial na capacidade e na eficiência do treinamento.
O sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS) da UCF atende atualmente a 18.000 usuários e está projetado para expandir para aproximadamente 40.000, abrangendo todos os profissionais do setor social e de saúde da Catalunha. Essa expansão demonstra a dedicação da UCF em oferecer programas de treinamento inclusivos e prontamente disponíveis.
A organização tem como meta treinar 60.000 profissionais do setor médico da Catalunha. A UCF planeja expandir-se gradualmente para o mercado espanhol mais amplo e, eventualmente, para a América Latina. O objetivo é estabelecer o Moodle Workplace como referência para o treinamento não médico em instituições médicas espanholas, nacional e internacionalmente.
Além disso, a UCF está desenvolvendo um serviço B2B complementar para capacitar os indivíduos a buscar treinamento específico de campo de forma independente, permitindo que eles selecionem seus caminhos de desenvolvimento de habilidades. Com base em seu reconhecimento estabelecido como uma instituição de treinamento na Catalunha, a UCF pretende estender seu alcance e impacto para além das fronteiras regionais, estabelecendo novos padrões no setor de educação e treinamento.
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