Capacitação de 5.000 funcionários: Como a GVB integrou o aprendizado e as operações com o Moodle Workplace

janeiro 14, 2025 Por Barnana Sarkar

Por mais de um século, a GVB tem sido a espinha dorsal da rede de transporte público de Amsterdã, conectando perfeitamente a cidade com seus serviços de metrô, bonde, ônibus e balsa. Atendendo a mais de 20 milhões de passageiros todos os meses, a GVB desempenha um papel fundamental para manter Amsterdã em movimento. Mas além de seu compromisso com os viajantes da cidade, a GVB é igualmente dedicada ao seu pessoal. Com uma força de trabalho de aproximadamente 5.000 funcionários, incluindo trabalhadores temporários e externos, a GVB se destaca como um dos maiores e mais admirados empregadores de Amsterdã - reconhecido entre os cinco maiores da cidade.

A inclusão e a satisfação dos funcionários são os pilares dos valores da GVB. Eles se esforçam para criar um local de trabalho onde todos os membros da equipe se sintam bem-vindos e apoiados, refletindo seu compromisso de ser acessível a todos. No entanto, com uma equipe tão grande e diversificada, espalhada por várias funções e locais, o desafio de gerenciar o desenvolvimento dos funcionários e a eficiência operacional estava se tornando cada vez mais complexo.

Foi então que a GVB procurou a Moodle Workplace. O que começou como uma busca por uma solução para agilizar o aprendizado, a conformidade e a colaboração rapidamente evoluiu para uma parceria transformadora - capacitando a GVB a criar um local de trabalho mais eficiente e eficaz para seu pessoal.

Esta é a história de como Moodle Workplace ajudou a GVB a criar conexões mais fortes, a promover o engajamento e a garantir que seus valores como um ótimo empregador transparecessem em todos os aspectos de sua organização.

A solução

Para dar vida à sua visão de um ecossistema de aprendizado totalmente integrado, a GVB trabalhou em conjunto com o Parceiro Premium do Moodle Avetica para configurar o Moodle Workplace. Isso envolveu não apenas integrações técnicas, mas também a adaptação dos recursos da plataforma para atender às necessidades exclusivas da GVB. Processos como fazer login, acompanhar o progresso e gerar relatórios foram incorporados ao ambiente de aprendizagem, com grande foco na automação para reduzir o esforço administrativo e aumentar a eficiência.

Por exemplo, foram introduzidas regras dinâmicas para automatizar as atribuições de treinamento. Se um funcionário do departamento "Feathers" precisasse de certificações específicas, o Moodle Workplace poderia atribuir automaticamente o treinamento necessário e notificar o funcionário. Além disso, quando a certificação estava prestes a expirar, o sistema informava proativamente o usuário relevante, garantindo a conformidade sem a necessidade de supervisão manual.

O resultado

Um processo contínuo em que, por exemplo, um novo condutor de bonde faz login com sua conta GVB e vê imediatamente seu curso de integração e o treinamento necessário para operar linhas específicas. Depois de concluído, o departamento de planejamento é atualizado instantaneamente e está pronto para colocar o motorista onde ele é mais necessário, criando um vínculo direto entre o aprendizado e a eficiência operacional.

Como explica Hub Pluijmen, instrutor e especialista em LMS da GVB:

"Uma parceria de longa data com o Avetica valeu a pena na GVB, a operadora de transporte urbano em Amsterdã, levando a um novo ímpeto com a introdução do Moodle como um LMS para o treinamento profissional dos departamentos operacionais: Bonde, Ônibus, Metrô e Balsas".

Hub enfatiza como a introdução do Moodle Workplace permitiu que a GVB implementasse uma solução robusta em toda a empresa:

"Os módulos de eLearning, combinados com treinamento prático e em simulador, agora formam a base dos cursos combinados. A capacidade de rastrear certificações vinculadas a programas de treinamento, compilar relatórios de forma independente, configurar processos dinâmicos e criar uma estrutura organizacional dentro do LMS são recursos que fazem do Moodle Workplace um verdadeiro polivalente. Essas ferramentas não apenas apoiam, mas também aprimoram nossos processos comerciais, tornando-os mais eficientes e eficazes."

Essa integração cuidadosa de tecnologia e design de aprendizagem permitiu que a GVB transformasse seus programas de treinamento em uma solução dimensionável e impactante, alinhada à sua visão de ser um ótimo empregador e, ao mesmo tempo, atender às demandas operacionais da rede de transporte público de Amsterdã.

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