Asuransi Astra BuanaA Gartner, um nome sinônimo de confiança e excelência no setor de seguros da Indonésia, vem protegendo sonhos desde 1956. Com um legado que se estende por quase sete décadas, a empresa tem sido um símbolo de resiliência, inovação e cuidado. No centro de seu sucesso está uma equipe de 1.700 pessoas dedicadas que não apenas protegem o futuro de seus clientes, mas também reconhecem a importância de crescermos juntos.
O ponto central desse crescimento é o Divisão de Capital Humanoparticularmente o Departamento de Gerenciamento de Aprendizado. Eles desempenham um papel crucial no cumprimento da missão da empresa de cultivar talentos. Eles se concentram no desenvolvimento de habilidades técnicas e sociais nos funcionários, que são essenciais para melhorar o desempenho geral e permitir que os indivíduos tenham sucesso em suas funções.
Mas, à medida que a força de trabalho se tornou mais móvel e diversificada, o desafio cresceu: como garantir um aprendizado contínuo para todos, estejam eles trabalhando em um escritório ou em trânsito?
O desafio
Asuransi Astra dependia de Moodle 3.3 de 2017 a 2023 para apoiar suas Programa de orientação para novos funcionários (NEOP). Embora a plataforma tenha apresentado com eficácia os valores, as políticas e os processos da empresa aos novos contratados, com o tempo ficou claro que ela não estava equipada para atender às necessidades mais amplas e em evolução de sua força de trabalho.
À medida que a organização crescia, aumentava também a complexidade das informações que os funcionários precisavam acessar - desde políticas atualizadas até mudanças de procedimentos essenciais para suas funções. O desafio não era apenas disponibilizar essas informações, mas também garantir que os funcionários realmente as compreendessem e as aplicassem em seu trabalho.
A plataforma existente carecia de recursos essenciais para apoiar essas metas. Não havia ferramentas para medir as principais métricas, como a participação dos funcionários, o envolvimento com o conteúdo ou a retenção de conhecimento. Os líderes achavam cada vez mais difícil acompanhar se as iniciativas de aprendizagem estavam atingindo o impacto pretendido.
Além disso, a acessibilidade era uma barreira significativa. Com muitos funcionários trabalhando remotamente ou em trânsito, uma plataforma somente na Web com uma interface rígida não atendia às expectativas. Os funcionários precisavam de uma solução que pudessem acessar a qualquer hora e em qualquer lugar, tanto no desktop quanto no celular, sem comprometer a usabilidade ou o envolvimento.
Para acompanhar o ritmo dos negócios e capacitar os funcionários com o conhecimento de que precisavam, a Asuransi Astra percebeu que era hora de fazer a atualização para uma plataforma que pudesse disseminar informações sem problemas e fornecer percepções acionáveis sobre os resultados do aprendizado.
A solução
Para enfrentar seus desafios crescentes, a Asuransi Astra buscou uma solução que atendesse às suas necessidades imediatas e apoiasse suas metas de aprendizado de longo prazo. Após um profundo processo de avaliação conduzido pelo Departamento de Gestão de Aprendizagem, pelo EVP Human Capital & Facilities Management e pelo Diretor de Capital Humano, eles encontraram a solução em Moodle LMS 4.3.
A chave para sua decisão foi a capacidade da plataforma de oferecer acessibilidade contínua. O design responsivo do Moodle 4.3 se adapta sem esforço a desktops e dispositivos móveis, complementado por seu aplicativo móvel dedicado. Isso garante que os funcionários - quer estejam trabalhando no escritório ou em trânsito - possam acessar os materiais de aprendizagem a qualquer hora e em qualquer lugar. Ao priorizar a compatibilidade com dispositivos móveis, a Asuransi Astra pretendia aumentar significativamente a utilização de sua plataforma de aprendizagem.
Para maximizar o potencial do Moodle LMS, a empresa fez uma parceria com PCMan Indonésiaum Parceiro Certificado Moodle. Pesquisas internas revelaram que os Parceiros Certificados trouxeram um conhecimento técnico incomparável e uma profunda compreensão dos recursos do Moodle. Essa colaboração não apenas deu à Asuransi Astra a flexibilidade de adaptar o Moodle às suas necessidades específicas, mas também forneceu recomendações estratégicas para otimizar os resultados do aprendizado.
A decisão de continuar com o Moodle foi baseada em três fatores principais:
- Confiabilidade comprovada: Com a confiança das principais organizações e instituições educacionais em todo o mundo, os recursos robustos do Moodle oferecem suporte eficaz a todo o ciclo de aprendizado.
- Personalização: A disponibilidade de plug-ins permitiu que o Asuransi Astra aprimorasse os recursos do Moodle, alinhando a plataforma com seus requisitos exclusivos.
- Confiança global: A reputação estabelecida do Moodle nos setores corporativo e educacional tranquilizou a equipe quanto à sua confiabilidade e versatilidade.
Com o Moodle LMS 4.3, o Asuransi Astra implementou uma série de aprimoramentos de recursos valiosos com o objetivo de elevar a experiência e o envolvimento do usuário.
O resultado
A mudança para Moodle LMS 4.3 tem sido nada menos que transformadora para a Asuransi Astra. Ao enfrentar os desafios de acessibilidade, usabilidade e medição, a nova plataforma reenergizou a forma como os funcionários interagem com os recursos de aprendizagem - e os resultados falam por si.
- Os funcionários estão mais engajados do que nunca
A taxa de utilização do Moodle disparou, aumentando em 340% em comparação com o ano anterior. Os funcionários estão solicitando ativamente o uso do Moodle como uma ferramenta para compartilhar informações e acompanhar a compreensão. Esse interesse crescente sinaliza algo poderoso: o aprendizado tornou-se a pedra angular de como os funcionários se envolvem com seu trabalho e entre si. - Impacto financeiro real
Além do engajamento, os números contam uma história interessante. Usando ROI (retorno sobre o investimento) e NQI (Net Quality Income) como referência, a Asuransi Astra demonstrou que o Moodle é um investimento financeiro inteligente. Ele está ajudando a empresa a economizar custos e, ao mesmo tempo, criando um valor mensurável por meio do aumento da produtividade e dos resultados do aprendizado. - Um vislumbre do futuro
O sucesso do Moodle 4.3 gerou conversas empolgantes sobre o que está por vir. Com os avanços no Tecnologia de IACom a IA, a Asuransi Astra vê um potencial incrível para personalizar o aprendizado e tornar a plataforma ainda mais inteligente. Nos próximos 3 a 5 anos, eles planejam explorar como a IA pode aprofundar o envolvimento dos funcionários e levar o aprendizado para o próximo nível.
A atualização para o Moodle LMS 4.3 foi um avanço significativo. Ele permite que a Asuransi Astra capacite sua força de trabalho agora e se prepare para um futuro inovador e voltado para a tecnologia.
Saiba mais sobre o Parceiro Certificado Moodle PCMan.