O envolvimento dos funcionários é o grau em que eles se sentem envolvidos em seu trabalho e em sua organização. Quando os funcionários estão engajados, eles são mais felizes, menos estressados e apresentam melhores resultados. De acordo com GallupDe acordo com o estudo, as empresas com alto nível de engajamento têm melhor retenção de pessoal, maior produtividade e maior lucratividade.
Encontrar maneiras de melhorar o envolvimento dos funcionários pode, consequentemente, proporcionar um excelente retorno sobre o investimento para uma organização. Mas para que qualquer estratégia de envolvimento seja bem-sucedida, primeiro é preciso avaliar o grau de envolvimento da sua força de trabalho.
É aí que entram as pesquisas. Aqui, veremos por que você deve realizar uma pesquisa sobre o envolvimento dos funcionários e quais perguntas deve fazer.
Por que realizar uma pesquisa de envolvimento dos funcionários?
Realize uma pesquisa para descobrir como os funcionários se sentem em relação à sua organização. A pesquisa permitirá que você:
- Colete feedback genuíno e anônimo dos funcionários
- Identificar áreas para aprimoramento da experiência do funcionário
- Comparar os resultados ano a ano ou com os padrões do setor
- Tomar medidas específicas para melhorar a cultura da empresa e o envolvimento dos funcionários
Sem os resultados das pesquisas, suas atividades de envolvimento dos funcionários podem não atingir o objetivo. No entanto, usar os dados dessas pesquisas para informar sua estratégia significa que é muito mais provável que você crie um local de trabalho próspero do qual os funcionários fiquem felizes em fazer parte.
20 perguntas a serem feitas na pesquisa de envolvimento dos funcionários
Há vários tipos de perguntas de pesquisa de envolvimento do funcionário que você pode fazer:
- Perguntas em escala de 1 a 10. Você faz uma declaração e, em seguida, pergunta aos funcionários o quanto eles concordam com essa declaração em uma escala de 1 a 10. 1 pode representar insatisfação total ou discordância total, e 10 pode representar satisfação total ou concordância total.
- Perguntas de múltipla escolha. Você faz uma pergunta e os funcionários escolhem entre um conjunto pré-selecionado de respostas. Você também pode dar a eles a opção de explicar suas respostas com mais detalhes.
- Perguntas abertas. Essas perguntas dão aos funcionários espaço para escreverem suas próprias respostas e podem revelar detalhes importantes sobre a experiência do funcionário. Elas fornecem dados contextuais e qualitativos que o ajudam a entender os dados quantitativos produzidos por outras perguntas.
Perguntas sobre a satisfação dos funcionários
Você fica ansioso para ir trabalhar todos os dias?
Essa pergunta é simples de ser respondida pelos funcionários, mas revela muito sobre a mentalidade deles. Os funcionários que estão ansiosos para ir ao trabalho têm maior probabilidade de se sentirem motivados e espalharem essa positividade entre os colegas. Se os funcionários responderem negativamente, aprofunde-se para determinar o que aumentaria sua motivação.
Você recomendaria a [nome da empresa] como um excelente local de trabalho?
Os funcionários que recomendariam sua empresa como local de trabalho estão satisfeitos com pelo menos alguns aspectos de seu trabalho - salário, relações no local de trabalho, cultura da empresa ou outras vantagens. Lembre-se de que os funcionários podem estar satisfeitos em recomendar sua empresa a outras pessoas, mas ainda podem estar planejando sair se não houver oportunidades de progressão em sua organização.
Você se vê ainda trabalhando na [nome da empresa] daqui a dois anos?
Isso lhe dá uma ideia de quantos funcionários estão procurando funções em outros lugares. Isso o ajuda a medir o comprometimento da força de trabalho. E, como a retenção de funcionários anda de mãos dadas com o engajamento dos funcionários, é um indicador claro de como os funcionários estão se sentindo engajados.
Você está satisfeito com sua remuneração e benefícios atuais?
O dinheiro não é o fator essencial para o envolvimento do funcionário. Coisas como vantagens, reconhecimento e uma boa cultura no local de trabalho podem compensar um salário menos competitivo. Mas se vários funcionários disserem que estão insatisfeitos com a remuneração e os benefícios atuais, esse é um sinal de alerta que não deve ser ignorado. Vale a pena avaliar como seu pacote de remuneração se compara ao da concorrência.
Perguntas sobre valores e alinhamento de metas
Você sente orgulho de ser um funcionário da [nome da empresa]?
1TP97As respostas a essa pergunta refletem o quanto você promove a marca de seu empregador e os valores organizacionais para os funcionários. Os funcionários que acreditam no propósito de sua empresa - e sentem que contribuem para isso - têm muito mais probabilidade de sentir orgulho de seu trabalho e de sua organização.
A liderança da [nome da empresa] comunica uma visão que o motiva?
Para que os funcionários respondam positivamente a essa pergunta, você precisa ter uma liderança eficaz e uma boa comunicação interna. Você também precisa de uma visão que unifique os funcionários. Se os funcionários não se identificarem com sua visão, é necessário trabalhar nessas áreas.
Você acha que seu trabalho na [nome da empresa] é gratificante?
Outra ótima pergunta para avaliar o comprometimento e a felicidade dos funcionários. Os funcionários que consideram seu trabalho gratificante enfrentam desafios e contratempos com mais facilidade. Eles acreditam no propósito de seu trabalho e na missão da organização.
A cultura da [nome da empresa] cria um ambiente de trabalho favorável e confortável?
Quando os funcionários sentem que pertencem a uma organização, eles são mais produtivos e mais engajados. Essa pergunta revela até que ponto os funcionários se sentem cuidados e apoiados por sua empresa e pelas pessoas que os cercam. Muitas respostas negativas? Então talvez seja necessário trabalhar na inclusão, na segurança psicológica e no bem-estar.
Perguntas sobre liderança e suporte
Seu gerente é um excelente modelo para os funcionários?
Os gerentes têm um grande impacto sobre o envolvimento dos funcionários. Um bom gerente sabe como motivar os funcionários e fazer com que eles se sintam valorizados. Ele também demonstra os comportamentos que deseja ver em sua equipe. Descobrir o que os funcionários pensam sobre seus gerentes é uma ótima maneira de avaliar seus níveis de envolvimento.
Seu gerente (ou outro líder) demonstrou interesse genuíno em suas metas de carreira?
Os funcionários ficam mais engajados quando sentem que estão progredindo em suas carreiras. A maioria dos trabalhadores também quer oportunidades de treinamento para expandir seu conjunto de habilidades e progredir em suas carreiras. Use esta pergunta para avaliar se eles estão recebendo o apoio adequado nessas áreas.
Você acredita que há grandes oportunidades de crescimento na carreira para você nesta empresa?
Se não houver oportunidades de carreira em sua organização, é mais provável que os funcionários saiam - e sabemos disso a rotatividade de funcionários é altamente onerosa. Essa pergunta revela se os funcionários veem um futuro de longo prazo em sua empresa.
Você recebe o reconhecimento adequado quando tem um bom desempenho?
O reconhecimento regular dos líderes, gerentes e colegas é motivador para os funcionários. Isso os ajuda a se sentirem valorizados e faz com que seu trabalho árduo valha a pena. Se os funcionários disserem que recebem o reconhecimento adequado, é provável que se sintam engajados em suas funções.
Perguntas sobre capacitação e desenvolvimento
Você entende claramente o que é necessário para ter sucesso em sua função?
A incerteza no trabalho causa estresse e desmotivação. Os funcionários precisam de uma orientação clara sobre o que precisam fazer para serem bem-sucedidos em suas funções. Use esta pergunta para descobrir com que clareza os funcionários entendem sua função, suas metas e como atingir esses objetivos.
Você tem acesso às ferramentas necessárias para realizar seu trabalho com eficiência?
Sem as ferramentas certas, os funcionários têm dificuldade para fazer seu melhor trabalho e provavelmente se sentirão frustrados. Siga essa pergunta com uma pergunta aberta, pedindo mais detalhes aos funcionários se eles responderem negativamente.
Seu trabalho o desafia e apoia seu crescimento profissional?
Sua zona de conforto pode ser confortável, mas se você não for desafiado regularmente, é provável que acabe se sentindo entediado no trabalho. Descubra se os funcionários sentem que estão sendo estimulados a aprender novas habilidades e conhecimentos com esta pergunta.
Você tem acesso às oportunidades de aprendizado e desenvolvimento necessárias para se destacar em seu trabalho?
As oportunidades de aprendizado e desenvolvimento são ótimas para o envolvimento dos funcionários. Use a pesquisa de envolvimento dos funcionários para descobrir o que eles acham dos seus programas de treinamento. Se eles não responderem positivamente, talvez seja necessário aumentar a oferta de treinamento ou encontrar maneiras de Torne seu L&D mais envolvente e eficaz para os funcionários.
Perguntas abertas da pesquisa de envolvimento do funcionário
O que fazemos muito bem aqui?
Essa pergunta aberta dá aos funcionários liberdade para compartilhar os aspectos positivos de trabalhar em sua organização. Saber o que os funcionários gostam na sua empresa ajuda a determinar o que você precisa continuar fazendo e quais atividades de envolvimento dos funcionários estão oferecendo um bom retorno sobre o investimento.
Em quais áreas poderíamos melhorar?
Uma pergunta não tão positiva, mas ainda mais importante do que a anterior, é esta. Pergunte à sua força de trabalho o que melhoraria a experiência do funcionário. Se vários respondentes levantarem as mesmas preocupações, a correção desses problemas poderá fazer uma grande diferença para os funcionários.
O que podemos fazer para aumentar seu envolvimento no trabalho?
Essa pergunta questiona os funcionários sobre o que eles consideram mais motivador no local de trabalho. Coloque suas sugestões em ação e os funcionários se sentirão ouvidos e valorizados. Isso, por si só, é bom para o engajamento.
Há algo que você acha que deveríamos ter perguntado nesta pesquisa e que deixamos passar?
Outra ótima pergunta aberta a ser feita. Coloque essa pergunta bem no final da pesquisa e você poderá ter ideias de perguntas a serem incluídas em pesquisas futuras. Você também ficará sabendo de quaisquer questões importantes que os funcionários queiram compartilhar com você, para não perder nenhum feedback importante.
Como obter o máximo de sua pesquisa de envolvimento dos funcionários
Uma pesquisa de envolvimento do funcionário só é útil se os funcionários dedicarem tempo para respondê-la. Aqui estão algumas dicas para obter uma boa taxa de resposta:
- Informe os funcionários sobre a pesquisa. Certifique-se de que todos em sua organização saibam sobre a pesquisa. Planeje uma campanha de comunicação para compartilhar a pesquisa e lembrar os funcionários de respondê-la.
- Seja breve. A melhor pesquisa de envolvimento do funcionário deve levar menos de 30 minutos para ser concluída. Se demorar mais, é improvável que os funcionários respondam a todas as perguntas que você incluiu. Você pode manter sua pesquisa curta evitando muitas perguntas abertas.
- Torne-o anônimo. É muito mais provável que os funcionários respondam honestamente às suas perguntas se a pesquisa for anônima. Se quiser dar mais contexto às respostas, você pode solicitar dados demográficos não identificáveis, como sexo, nível salarial ou departamento.
- Dê tempo e espaço para os funcionários responderem. Dê aos funcionários tempo durante o dia de trabalho e eles estarão mais propensos a responder à pesquisa. Além disso, proteja o anonimato deles, garantindo que possam responder à pesquisa longe de colegas de trabalho e gerentes.
- Faça apenas perguntas sobre as quais você se sinta preparado para agir. Os funcionários perderão a confiança no processo de pesquisa se você não agir de acordo com as respostas deles. Isso prejudica o envolvimento dos funcionários mais adiante. Portanto, inclua apenas perguntas que você esteja preparado para responder.
