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    Perguntas frequentes sobre a loja Moodle

    Perguntas frequentes

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    Os pedidos estão sujeitos ao GST australiano?

    As compras feitas na Austrália estão sujeitas a GST. O GST aparecerá no checkout assim que os detalhes da remessa forem inseridos. Você receberá uma fatura de imposto por e-mail, mostrando o valor total cobrado.

    Devoluções e trocas

    Você pode devolver seu pedido apenas se for do tamanho errado, cor incorreta para o que você pediu ou se receber mercadorias danificadas. Não oferecemos reembolsos ou trocas para fins de mudança de opinião. Se você tiver algum problema com seu pedido, preencha nosso formulário de consulta com os detalhes completos de acordo com os Requisitos de envio de problemas da Printify para organizar um pedido de substituição para você gratuitamente. Vamos precisar de: Dados de contato – Nome completo e endereço de e-mail
    Motivo para solicitar um pedido de substituição, por exemplo, recebeu o tamanho errado; Número de identificação do pedido; Nome do Produto; Evidência fotográfica do item recebido (limite de tamanho da foto 10 MB), a ser fornecida assim que sua solicitação for recebida por um de nossos membros da equipe
    Endereço de entrega (se diferente do pedido original)
    Entraremos em contato através do endereço de e-mail fornecido com a confirmação e os detalhes do seu pedido de substituição. Aguarde até 2 semanas para o processamento.
    Se surgir algum problema com um pedido de substituição, um reembolso será fornecido para os detalhes da conta usados na compra. Não fornecemos créditos na loja.
    O cliente é responsável por fornecer informações corretas e seleção de produtos. A Moodle Shop não se responsabiliza por pedidos incorretos em nome do cliente.

    Onde posso relatar um problema com meu pedido?

    O Moodle Shop usa um fornecedor terceirizado para envio e manuseio e não pode assumir qualquer responsabilidade por quaisquer problemas de envio e manuseio e mercadorias perdidas ou danificadas. Se você tiver problemas com um item, preencha o formulário de consulta com detalhes, conforme descrito em Reembolsos e trocas. Observe que pedidos compostos por vários itens podem chegar separadamente, dependendo dos produtos solicitados, pois os itens podem ser atendidos por fornecedores diferentes. Esteja ciente de que pode haver atrasos extremos no recebimento de seu pedido devido a fechamentos relacionados ao Covid-19 que estão fora de nosso controle. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos sua paciência durante esse período.

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