INTRODUÇÃO
A FINCA Impact Finance é uma rede de 20 instituições e bancos de microfinanças com base na comunidade que oferece serviços financeiros inovadores, responsáveis e impactantes para clientes de baixa renda. Com 30 anos de experiência e uma equipe principalmente local de mais de 10.000, a FINCA oferece um resultado duplo de impacto social e sustentabilidade financeira
Hoje, a amplitude e o alcance de nossos serviços financeiros responsáveis continuam a evoluir para atender às novas necessidades de nossos clientes. O FINCA Impact Finance foi além do modelo tradicional de microfinanças, alavancando o poder de novas tecnologias e práticas de negócios, como bancos móveis e agentes, para tornar os bancos mais acessíveis e acessíveis.
A FINCA está migrando de um modelo tradicional de entrega de microfinanças de alto custo e alto custo para um modelo híbrido que mantém um relacionamento responsável com o cliente enquanto aprimora o serviço e o alcance.
Essa transformação envolve a implementação de análise / pontuação de crédito, digitalização e tecnologias móveis para tornar nossos serviços financeiros mais eficientes e eficazes. Estamos reestruturando e simplificando nossos processos de crédito e atendimento ao cliente para reduzir custos e facilitar aos clientes fazer negócios conosco. Para garantir a melhoria contínua de nossos serviços, estamos promovendo uma cultura de inovação na qual todos os funcionários são incentivados a liderar mudanças.
PROBLEMA
Transformar o FINCA Impact Finance também significa mudar nossas práticas internas. Isso inclui a racionalização do nosso sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS). Antes de 2016, cada uma das subsidiárias da FIF mantinha seus próprios LMS e processos para entrega de eLearning.
Isso criou inúmeras ineficiências e inconsistências, resultando na decisão de consolidar todas as plataformas LMS existentes. Um dos motivos para consolidar foi a necessidade de um relatório corporativo centralizado de pesquisa e desenvolvimento.
Além disso, o FIF estabeleceu um conjunto comum de diretrizes e processos para desenvolver, fornecer e administrar soluções de eLearning e blended learning na rede global do FIF. Essas diretrizes contribuíram para o estabelecimento de padrões de qualidade para os cursos de eLearning que usam o conjunto de ferramentas do Moodle e garantem uma melhor experiência ao aluno.
AÇAO
A FINCA identificou os seguintes principais motivos para escolher o Moodle como seu sistema global de gerenciamento de aprendizado, que foi internamente marcado como Zona de Aprendizado FINCA:
• A maioria das plataformas LMS do FIF já são baseadas no Moodle;
• Dada a missão social que, por trás das operações do FIF, somos atraídos pela abordagem baseada na comunidade do Moodle para fornecer um ótimo LMS de código aberto; além disso, queremos fazer parte da comunidade Moodle;
• Um grande número de instituições - incluindo locais de trabalho, escolas e instituições de ensino superior - já está usando o Moodle;
• Moodle é de código aberto, permitindo que o FIF personalize a plataforma e atenda aos nossos requisitos específicos;
• O Moodle é estável e está entre os LMSs mais populares há muitos anos;
• O Moodle é capaz de cobrir a maioria dos 13 idiomas usados na rede FIF;
• acessibilidade;
• A FINCA está impressionada com o fato de o Moodle ser uma organização orientada por missões e socialmente. Achamos que o Moodle e o FIF têm a mesma opinião; e
• Personalização: Cada subsidiária FIF é capaz de adaptar às suas necessidades específicas e aprender
RESULTADOS
Uma única plataforma Moodle conhecida como “FINCA Learning Zone” (FLZ) foi lançada para substituir as múltiplas plataformas existentes na rede FINCA. O FLZ foi criado para hospedar conteúdo de aprendizado on-line para a rede global da organização de 20 subsidiárias.
O FLZ é administrado pela FINCA Development Academy (FDA), braço global de Aprendizagem e Desenvolvimento (L&D) da FIF.
Francisco Gutierrez, Administrador Global de LMS da FINCA, comentou que o Moodle satisfaz perfeitamente as necessidades atuais da organização de fornecer aprendizado misto a mais de 10.000 funcionários. "Os usuários de todas as 20 subsidiárias usam o sistema ativamente desde o lançamento em 2016", disse Gutierrez.
“O FIF tem mais de 10.000 funcionários, dos quais mais de 85% estavam ativos em nosso sistema nos últimos 12 meses.”
"Temos 720 cursos no total [uma média de 20 por subsidiária] e emitimos 26.827 certificados de conclusão".
MAIS INFORMAÇÕES
O FINCA Impact Finance forneceu as seguintes dicas úteis para o uso do Moodle:
• O gerenciamento de contas de usuário pode ser muito complexo se você tentar fazer isso manualmente. No nosso caso, economizamos muito tempo e esforço ao integrar nosso LMS ao Active Directory, o banco de dados centralizado da organização usado para conceder acesso dos funcionários aos sistemas corporativos.
• Use o aplicativo móvel Moodle. Você pode ler outro estudo de caso sobre o uso de FIFs no aplicativo móvel Moodle em nosso site.
• Você pode encontrar mais informações sobre o FINCA, FIF, os países em que operam e os serviços que prestam no www.fincaimpact.com
