O próximo passo da FINCA na aprendizagem móvel ajuda a avançar sua missão de aliviar a pobreza global

Aqui no Moodle, conversamos muito sobre reafirmar nossa missão, que é “capacitar educadores para melhorar nosso mundo”.

Fazemos isso fornecendo uma plataforma de aprendizado de código aberto repleta de ferramentas poderosas e flexíveis que permitem o aprendizado colaborativo, para que as informações sejam compartilhadas e consumidas em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer lugar.

A partir disso, ouvimos muitas histórias inspiradoras sobre como nossa plataforma de e-learning está sendo usada para promover missões e visões, cumprir objetivos organizacionais, oferecer oportunidades para muitos outros.
Uma dessas histórias que gostaríamos de compartilhar hoje é a de FINCA Impact Finance.

Pioneira em microfinanças, fundada em 1984, a FINCA é uma provedora global de serviços financeiros responsáveis e visa alcançar uma inclusão financeira maciça em mercados desafiadores em todo o mundo. A FINCA também está na vanguarda da tecnologia e inovação, levando suas transações e pagamentos no ponto de serviço para dispositivos móveis.

A FINCA tem usado o Moodle como seu LMS global para fornecer soluções de aprendizado e desenvolvimento profissional aos funcionários da FINCA. Conhecida pelos mais de 10.000 funcionários da FINCA em 22 países como Zona de Aprendizado da FINCA, a implementação deste Moodle LMS é uma conquista importante para a FINCA.

Em um ambiente de mudanças rápidas, onde alavancar a tecnologia é fundamental para facilitar os serviços para os clientes da FINCA, o uso do Moodle para aumentar a capacidade da equipe da FINCA por meio do eLearning reflete a prioridade estratégica da FINCA de criar e manter uma força de trabalho de alto desempenho.

A FINCA agora está usando o Branded Moodle Mobile App para garantir que todos os funcionários tenham acesso ao treinamento, independentemente de onde estejam, enquanto executam suas tarefas de trabalho principalmente fora de uma filial da FINCA.
Com todas as funcionalidades do aplicativo móvel Moodle personalizadas com sua marca, o aplicativo está ajudando a aumentar o aprendizado móvel no FINCA, essencial para o desenvolvimento da capacidade da equipe.

Conversamos com Sergio Alguacil-Mallo (Gerente de Sistemas e Tecnologia de Aprendizagem) da FINCA sobre como eles estão usando o aprendizado e a tecnologia móveis para capacitar seus funcionários, que por sua vez avançam na missão organizacional da FINCA de aliviar a pobreza global.

Moodle HQ: Obrigado, Sergio, por reservar um tempo para conversar conosco hoje. Vamos começar um pouco sobre o FINCA e como, desde quando e por que a organização usa o Moodle?

Sergio: Mais de 50% dos mais de 10.000 funcionários da FINCA executam suas tarefas principalmente em campo, enquanto visitam clientes em seus negócios para construir relacionamentos íntimos com eles com base em Calor, Confiança e Responsabilidade Bancária, nossos atributos de marca FINCA. Em maio de 2016, implementamos o Moodle em 21 países da FINCA e em nosso escritório corporativo, tornando-o nosso primeiro LMS usado por toda a rede global da FINCA. O Moodle acabou sendo a melhor solução LMS para FINCA em termos de funcionalidades necessárias do sistema versus custo para implementá-lo e executá-lo.

Moodle HQ: Quando e como você soube pela primeira vez sobre o Branded Moodle Mobile App?

Sergio: Aprendemos pela primeira vez sobre o Moodle Mobile App em novembro de 2016, algumas semanas após finalizar a implementação do Moodle LMS em nossas subsidiárias em 21 países. Nossa equipe de aprendizado e desenvolvimento, responsável pela implementação do Moodle, e bem conectada com a comunidade Moodle, nos conscientizou dessa grande oportunidade de facilitar o uso do Moodle por nossa equipe por meio de um aplicativo móvel Moodle.

Sede do Moodle: Quais aspectos do aplicativo móvel de marca Moodle levaram a organização a pensar em obtê-lo e implementá-lo para uso?

Por que era atraente e quais desafios ou benefícios a organização achou que seriam resolvidos ou obtidos, respectivamente, por ter um aplicativo móvel com marca do Moodle?

Sergio: O Moodle App apoiará a mudança gradual do FINCA de aprendizado on-line para aprendizado móvel. Isso ajudará a FINCA a atender melhor às necessidades de aprendizado de mais de 50% de nossos mais de 10.000 funcionários que passam a maior parte de suas horas de trabalho em campo visitando nossos clientes. O número de funcionários da linha de frente na FINCA que usam um tablet para executar suas tarefas arquivadas aumentou significativamente nos últimos 12 meses.

O Moodle App é simples de navegar, e uma ótima oportunidade de expandir o acesso ao aprendizado móvel, aproveitando a infra-estrutura tecnológica que a FINCA está construindo para executar nossas operações de negócios com mais eficiência, tornando o acesso aos nossos produtos financeiros mais fácil, rápido e barato para os clientes da FINCA. O Moodle App está apoiando nossa estratégia de reduzir o custo de oportunidade para o nosso negócio principal de treinamento presencial durante um dia, enquanto expandimos o aprendizado combinado e móvel para todos os funcionários nos próximos anos.

Moodle HQ: Você pode nos acompanhar um pouco sobre o processo de descobrir o aplicativo personalizado, descobrir mais informações, obter o aplicativo e usá-lo?

Sergio: Desde o início deste projeto, trabalhamos em estreita colaboração com os especialistas em Elearning, parceiro do Moodle nos EUA, para entender como implementar o aplicativo. Eles nos guiaram no processo de personalização e deram suporte a todas as tarefas relacionadas. Posteriormente, nossa equipe interna global de P&D de seis pessoas teve a chance de testar uma primeira versão do aplicativo móvel. Fizemos os ajustes necessários para finalizar a personalização.

Uma equipe de mais de 40 funcionários que fazem parte da função de pesquisa e desenvolvimento da FINCA em 21 países foi a primeira a usar o aplicativo e, é claro, nossos colegas de TI. O feedback deles foi muito útil para concluir com êxito a fase de personalização. O aplicativo Moodle será lançado em breve para todos os mais de 10.000 funcionários da FINCA, incluindo conteúdo de aprendizado que foi ajustado ao aprendizado móvel.

Moodle HQ: Qual tem sido a captação até agora da equipe do aplicativo Branded Moodle Mobile da FINCA?

Sergio: Vimos reações muito positivas de representantes de diferentes partes interessadas em toda a rede FINCA. Pela primeira vez como organização, vemos que o treinamento profissional ao alcance de cada funcionário está se tornando realidade na FINCA.

Moodle HQ: Última pergunta, onde você gostaria de levar o aprendizado móvel para sua equipe e cliente com o Branded Moodle Mobile App no futuro?
Quais melhorias ou possibilidades você gostaria de ver no aprendizado móvel por meio do seu aplicativo de marca?

Sergio: Queremos que todos os nossos funcionários acessem conteúdo de aprendizado de alta qualidade em qualquer lugar e a qualquer momento, através do Moodle Mobile App, capacitando-os a realizar seus trabalhos de maneira excepcional, para que nossos clientes possam ter uma excelente experiência com a FINCA. Em breve, um aplicativo Moodle dedicado exclusivamente aos clientes da FINCA será lançado para toda a rede da FINCA, a fim de fornecer à nossa base global de clientes (mais de 1,7 milhão) e suas famílias oportunidades de aprendizado relacionadas à educação financeira simplesmente usando seus telefones inteligentes.


 

Obrigado Sergio, pelo seu tempo hoje para falar conosco. É realmente muito apreciado e adoramos o que sua organização faz e representa para aliviar a pobreza por meio de serviços bancários inclusivos e responsáveis.
Se você quiser saber mais sobre a FINCA e seu excelente trabalho, visite https://www.fincaimpact.com/.

Mais informações sobre o Branded Moodle Mobile App, incluindo as etapas para obter um e entrar em contato conosco ou com um parceiro local do Moodle para começar, visite https://moodle.com/mobileapp

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