O Mazda - CCA possui diferentes tipos de alunos em cursos virtuais da empresa e da rede de revendedores, como consultores de serviços técnicos, consultores de peças, consultores de negócios, chefes de oficina, gerentes, gerentes de vendas e pós-vendas para aproximadamente uma equipe de 800 pessoas. Recentemente, começou a oferecer cursos on-line para seus funcionários e funcionários administrativos da montadora.
O desafio
O objetivo do departamento de treinamento é melhorar as habilidades dos funcionários da rede de revendedores usando programas presenciais e de e-learning.
Jairo Giraldo, chefe do departamento de treinamento, diz que, embora os custos associados ao treinamento descentralizado nas grandes cidades não tenham sido tão significativos, o treinamento para revendedores provinciais é a única razão que os incentivou a se aventurar no e-learning.
“O Mazda - CCA precisava expandir a cobertura do treinamento, também era necessário reduzir os custos de treinamento para os revendedores, para que eles explorassem várias possibilidades, encontrando entre eles o Software como serviço do Mivel da Nivel Siete como a opção mais forte para sua implementação” - Jose Diaz, Nivel Siete
A solução
Com o Moodle SaaS, o cliente percebeu que um programa de treinamento que usa o e-learning da maneira certa, pode expandir a cobertura sem sacrificar a qualidade e tornar sua organização eficiente e pronta, os programas de treinamento virtual podem ser atualizados permanentemente e até adaptados para atender às necessidades do usuário .
A possibilidade de os alunos trabalharem 7 dias / 24 horas em seu próprio ritmo, em uma plataforma robusta e escalável, foi um motivo técnico que contribuiu para a decisão de prosseguir com o projeto.
“A CCA-Mazda comprou inicialmente um pequeno pacote de serviços do Moodle SaaS porque implementaria simplesmente o serviço de pós-venda, visto que, no entanto, funcionava, lançavam novos cursos a cada semestre e, em seguida, lançavam-se por toda a organização”, disse José Diaz.
Os resultados
Desde 2007, o suporte e a assistência incluídos na solução Nivel Siete Moodle SaaS ajudam o departamento a executar e se concentrar nas necessidades de treinamento e revendedor, não nos problemas técnicos.
A solução Moodle SaaS com Nivel Siete tem uma disponibilidade garantida de 99.9%, sempre para qualquer número de usuários, tornando-a mais confiável e elástica do que qualquer instalação interna.
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