O Moodle ajuda a fomentar a cultura de aprendizagem organizacional em uma seguradora

Com uma solução Moodle totalmente customizada e sob medida para suas necessidades de negócios, a seguradora MGS agora estrutura o conteúdo de treinamento para diferentes perfis de usuários, aumentando o engajamento e a satisfação dos funcionários.

A MGS Seguros y Reaseguros SA (MGS) é uma seguradora espanhola com mais de cem anos de história e presença em todo o país. A empresa opera num setor altamente regulado e, para além dos próprios colaboradores, possui um grupo de parceiros externos que são fundamentais para o sucesso do seu negócio - nomeadamente, os seus corretores.

 

Desafio

MGS tinha uma plataforma de treinamento existente e um modelo em vigor. No entanto, eles estavam enfrentando problemas como baixo envolvimento, incapacidade de medir a transferência de conhecimento e a falta de um ambiente de aprendizagem corporativo centralizado. 

Para melhorar a cultura de aprendizagem na organização e a percepção da formação dos colaboradores, a MGS assumiu o desafio de adotar um novo modelo de formação, apoiado por um campus virtual, para atingir os seguintes objetivos:

  • Adapte-se à mudança contínua
  • Realize um processo de transformação digital
  • Distinguir-se dos concorrentes
  • Atender aos requisitos regulamentares e conformidade 
  • Promova uma cultura de aprendizagem entre os funcionários

 

Projeto

MGS Seguros confia em Parceiro certificado Moodle IThinkUPC, com mais de 20 anos de experiência na implementação de soluções de formação online baseadas em Moodle para importantes e exigentes clientes do sector segurador, como Zurique, Generali, Agrupació (Crédit Mutuel) e Mutua de Propietarios.

Trabalhando em estreita colaboração com a Unidade de Treinamento e Marketing de seus clientes e suporte de TI, a IThinkUPC se propôs a compreender totalmente as necessidades e características específicas do negócio da MGS. Combinando sua experiência em eLearning com seu conhecimento deste setor altamente regulamentado, IThinkUPC projetou um processo de 2 estágios:

  • No primeiro estágio, IThinkUPC integrou um campus virtual baseado em Moodle com o diretório da empresa, para que os funcionários da empresa pudessem acessá-lo de forma direta e segura usando credenciais corporativas
  • Na segunda etapa, quando o campus se consolidou, os corretores também passaram a ter acesso à plataforma, com as adaptações necessárias ao campus virtual para oferecer conteúdos separados para os dois grupos de usuários: funcionários e corretores.

 

Açao

Aproveitando a flexibilidade do Moodle e suas vastas opções para configurá-lo e personalizá-lo, MGS recebeu uma solução completamente sob medida para suas necessidades em termos de funcionalidade, estrutura e marca, oferecido por meio de um serviço de nuvem de alto desempenho e alta disponibilidade do próprio data center da IThinkUPC, atendendo a todos os requisitos do GDPR.

Além disso, o Parceiro Certificado Moodle IThinkUPC trabalhou com a MGS em seu conteúdo de treinamento e desenvolveu e implementou mecanismos em seu site Moodle para aumentar o engajamento no treinamento. 

Isso permitiu à MGS Seguros finalmente ter um modelo de treinamento corporativo inovador para atender aos seus objetivos de negócio.

“Com a plataforma de e-learning MGS Campus, ganhamos em eficiência e qualidade graças a um ambiente que nos permite estruturar conteúdos de treinamento para diferentes perfis de usuários. O novo sistema melhorou muito a experiência do usuário com uma solução fácil de integrar ao ambiente de trabalho corporativo ”. David Elías, Chefe de Treinamento e Marketing da MGS Seguros.

 

Resultados 

Com sua nova plataforma e modelo de treinamento, a MGS deu um grande salto em como os funcionários avaliam a experiência de aprendizagem no local de trabalho. 

Isso se reflete claramente em taxas de aceitação extremamente altas para a nova plataforma de treinamento virtual implementada pela IThinkUPC, como você pode ver no gráfico abaixo.

Além disso, a possibilidade de treinar não só os funcionários, mas também os principais stakeholders, permite que a empresa transmita seus valores, cultura e orientações estratégicas a todos os atores-chave de seu negócio.

96.9%

Classifique sua primeira experiência de acesso como satisfatória ou muito satisfatória

98.5%

Avalie o design gráfico como satisfatório ou muito satisfatório

97.1%

Descreva o Campus como muito inovador

95.2%

Acredite que o Campus resultará em melhorias muito significativas no treinamento interno

95.8%

Classifique sua primeira experiência de acesso como satisfatória ou muito satisfatória

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