O serviço Norueguês de Envelhecimento e Saúde capacita a força de trabalho por meio do Moodle Workplace

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A Unidade Nacional de Aconselhamento sobre Envelhecimento e Saúde (Envelhecimento e Saúde) da Noruega fornece conhecimentos e competências profissionais para profissionais de saúde em quase todos os municípios da Noruega.

A decisão estratégica de evoluir da metodologia presencial com alguma entrega online limitada para um ecossistema de e-learning abrangente no Moodle Workplace resultou no integração perfeita dos cursos de Envelhecimento e Saúde no sistema de aprendizagem online da associação norueguesa para autoridades locais e regionais, estrutura de cursos rejuvenescida, carga administrativa reduzida e posicionou a unidade para novas oportunidades.

Facilitado pelo provedor de serviços certificado Moodle Premium, eFaktor, a infraestrutura de aprendizado online do Aging and Health resultou em uma melhor disseminação do aprendizado profissional e, por sua vez, no atendimento clínico de pacientes idosos em toda a Noruega.


Sobre envelhecimento e saúde

O Aging and Health é um serviço de competência nacional que trabalha com condições e doenças relacionadas com a idade, em particular com o pessoal da linha da frente que trabalha com pacientes com demência. Formado em 1997, o serviço prestou assistência e conhecimento profissional na forma de cursos de curta duração, diplomas e certificações a 60.000 profissionais de saúde em toda a Noruega. Além disso, o Aging and Health é uma organização de pesquisa que participa de projetos de pesquisa nacionais e internacionais e emprega seus próprios pesquisadores e alunos de doutorado, a fim de encurtar o tempo de implementação de pesquisas em cuidados clínicos práticos. Este serviço é predominantemente financiado pela Direcção de Saúde da Noruega e pelo hospital ao qual o serviço está ligado. 


Desafio:
Entrega de conteúdo para equipes de saúde em toda a Noruega

O objetivo do Envelhecimento e Saúde é educar o maior número possível de pessoas no campo do envelhecimento e da demência.  

Hilde Heimli, gerente de treinamento e chefe de educação diz: “Temos um grande número de profissionais de saúde em toda a Noruega e precisávamos de visibilidade para ver que pessoal havia feito quais cursos e para que esses cursos fossem acessíveis e gratuitos. Queremos nos concentrar no desenvolvimento e pesquisa de conteúdo, em vez de gastar nossos recursos e tempo com questões técnicas ”.

Jon Angelskår, coordenador digital do Aging and Health, explica alguns dos desafios técnicos da unidade quando o projeto foi iniciado em 2019. “Antes do projeto, tínhamos várias maneiras diferentes de ministrar nossos cursos e programas. Muitos cursos foram ministrados pessoalmente, enquanto alguns cursos foram ministrados em uma plataforma baseada em Moodle gerenciada por um hospital. Embora a interface fosse bastante antiga, gostamos das oportunidades nela. Também tínhamos um módulo básico de e-learning que foi desenvolvido sob medida em nosso site e não tinha integração com nenhum outro sistema. Precisávamos ser capazes de ministrar cursos nos ecossistemas de aprendizagem ou portais de outras organizações, mas manter a gestão desses cursos. ” 

Além disso, a natureza díspar e limitada dos sistemas significava que havia flexibilidade e interatividade limitadas na entrega online e que a assistência era necessária até mesmo para pequenas mudanças, que incorreram em custos significativos.


Abordagem: uma plataforma flexível que se integra perfeitamente com outra infraestrutura de eLearning

Uma série de plataformas alternativas foram consideradas por meio de uma abordagem de projeto abrangente, incluindo estágios de identificação dos requisitos gerais do projeto, necessidades do mercado-alvo, pontos fortes e fracos dos sistemas atuais de Envelhecimento e Saúde e uma análise de soluções alternativas.

Um requisito fundamental era que o sistema deve permitir uma variedade de métodos de ensino ou abordagens pedagógicas para fornecer aos alunos uma variedade de maneiras de acessar o material de aprendizagem, se envolver com ele e exibir o conhecimento que adquiriram. No entanto, como os cursos de Envelhecimento e Aprendizagem são ministrados de forma assíncrona, sem a necessidade de extensa funcionalidade em sala de aula.

Além disso, o Aging and Health precisava de um sistema que pudesse ser integrado perfeitamente com a infraestrutura de e-learning de outras organizações sem que os usuários precisem sair de uma plataforma para mudar para outra.   

Confiabilidade e escalabilidade também foram identificadas como altamente importantes - qualquer investimento feito deve gerar retorno no longo prazo. Com uma equipe de suporte técnico limitada, Aging and Health também identificou que o sistema deve mitigar qualquer carga administrativa e requisitos de suporte técnico.

Envelhecimento e Saúde passou um tempo definindo que impacto um novo sistema teria nas descrições de cargos, quais novas habilidades seriam necessárias, quem seria responsável por novos cargos e quem estabeleceria cursos. “Mapeamos todos os nossos recursos e supervisionamos o que precisaríamos fazer”, disse Jacob Svenningsen, gerente de comunicações.

“Nós pousamos no eFaktor para nos ajudar a identificar a solução certa. Pedimos uma perspectiva objetiva e conseguimos. Alf Martin Johnson garantiu que buscássemos uma abordagem de projeto em profundidade que nos permitisse identificar o que melhor se adequava às nossas necessidades e que era o Moodle Workplace ”, disse Angelskår.


Solução: Moodle Workplace: customização, interoperabilidade e aprendizagem personalizada

O Provedor de Serviços Certificado Moodle Premium, eFaktor gerenciou o projeto através de um contrato de consultoria que resultou na construção do modelo pedagógico para cursos online específicos e, em seguida, na criação e transferência dos cursos existentes de Envelhecimento e Saúde de diferentes locais para um sistema centralizado no Moodle Workplace. 

Isso permitiu que os cursos de Envelhecimento e Saúde fossem compatíveis com muitos sistemas e organizações diferentes. Em particular, permitiu que os cursos de Envelhecimento e Saúde fossem acessados perfeitamente dentro do KS-learning (KS), a associação norueguesa de autoridades locais e regionais e a maior organização de empregadores públicos da Noruega. 

Angelskår diz, “KS oferece treinamento para 200.000 usuários ativos em toda a Noruega através do Moodle, cerca de metade deles são profissionais de saúde e nosso mercado-alvo. Queríamos manter o controle de todo o design, conteúdo e entrega do curso, então uma vantagem de escolhermos o Moodle era que nosso conteúdo poderia ser facilmente entregue por meio de seu ecossistema e parecer basicamente o mesmo, mas poderíamos manter o controle do conteúdo e compartilhá-lo por meio da interoperabilidade de ferramentas de aprendizagem. ”

A infraestrutura do Moodle Workplace também aliviou a carga administrativa de gerenciar um grande volume de usuários. O LTI do Moodle Workplace permitiu que o ecossistema fosse conectado com segurança ao sistema de identificação norueguês, ID Gate. Isso permitiu que dados relevantes do usuário fossem importados para o ecossistema de aprendizagem sem exigir que os usuários criassem um login administrativo. 

O recurso de programa compartilhado do Moodle Workplace também permite aos gestores municipais a capacidade de atribuir cursos relevantes para o aluno, sem exibir todos os cursos disponíveis em Envelhecimento e Saúde.


Resultados: um sistema de e-learning simplificado que permite que o Envelhecimento e a Saúde se concentrem no desenvolvimento e na pesquisa de conteúdo

“A solução Moodle Workplace tem sido muito positiva para o nosso serviço”, afirma Heimli. “Estamos todos energizados e animados com as possibilidades que o Moodle Workplace nos oferece. Podemos usar animações, podcasts, vídeo, todos os tipos de ferramentas diferentes que tornam nossos cursos animados e divertidos. Gostamos das oportunidades de dramatizar e facilitar a aprendizagem por meio de atividades e avaliações. Tem sido uma grande curva de aprendizado, mas o sistema está permitindo que nos concentremos no desenvolvimento e pesquisa de conteúdo, em vez de queimar nossos recursos e tempo com questões técnicas. Temos muitas pessoas altamente credenciadas em nossa organização e queremos que eles aproveitem seus pontos fortes e não sejam sobrecarregados ou limitados por questões relacionadas à entrega de cursos. ”

O sistema também melhorou a capacidade de geração de relatórios em dois níveis. Por exemplo, os gestores nos municípios podem acompanhar o progresso dos alunos e informar melhorias no ecossistema de aprendizagem. Também permitiu a Aging and Health transparência e capacidade de gerar relatórios de alto nível para órgãos de financiamento.

“A infraestrutura do Moodle cimentou a confiança dos órgãos de financiamento em nossa capacidade de entregar, o que nos posicionou fortemente para novas oportunidades, particularmente com a capacidade de entregar e-learning, um requisito fundamental em muitos contratos do setor público”, disse Svenningsen.

Com uma pequena equipe técnica interna, a parceria com a eFaktor também foi fundamental para o sucesso do projeto. 

“O sistema reduziu enormemente nossa carga técnica”, diz Angelskår. “Podemos entregar integrações com outros sistemas, na verdade essa é uma vantagem fundamental, ao lado da flexibilidade da plataforma e da facilidade de administração do usuário. eFaktor é nosso parceiro de confiança, hospedamos nossa instância com eles e eles e nos fornecemos suporte quando precisamos, o que é muito importante porque temos uma pequena equipe técnica. ” 

“Um de nossos objetivos era treinar Envelhecimento e Saúde para poderem criar cursos online por conta própria, para que agora possamos auxiliá-los com suporte técnico quando necessário. Eles têm o poder de fazer o máximo que podem e estamos lá quando necessário ”, afirma Alf Martin Johnsen, CEO da eFaktor. 

eFaktor é bem respeitado e credenciado no mercado norueguês, tendo projetado e implementado muitas instalações Moodle em grande escala.

"Os usuários estão felizes com o nosso fornecimento, recebemos um feedback muito bom e, no final, isso é melhor para pacientes idosos na Noruega, ”- Hilde Heimli, Gerente de Treinamento e Chefe de Educação

Saiba mais sobre o Premium Certified Service Provider, eFaktor.

Para saber mais sobre a Unidade Nacional de Aconselhamento sobre Envelhecimento e Saúde da Noruega, visite o site local na rede Internet.

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